RWE, unbrauchbar oder was?

[megaharry]

Zitat von Vanguard Hallo ! ! Fast hätte ich es vergessen ! Am WE hat mich die RWE gebeten den Zwischenstecker für den Aussenbereich gegen Erstattung des Kaufpreises zurück zu senden. Irgendetwas kann beim Rausziehen abbrechen und dann gefährlich werden?

Hm, da stand doch drin das man das austauschen soll und falls erforderlich einen Rücksendeschein bekommt.
Das es mal einen Rückruf gibt finde ich eher normal und ok.

Das mit dem Rücksendeschein zuschicken hatte bei mir Ende 2012 gut geklappt als ich 2 Raumthermostate ausgetauscht habe , wobei der gesamtvorgang dann trotzdem 3 wochen dauert, zu lange falls mal die Zentrale oder FB-Modul ausfällt. Seitdem haben die RT aber ständig Funkverbindung im Gegensatz zu den anderen, die waren definitiv nicht ok , 2 von 8.


Aber warum Sachen manchmal so merkwürdig funktionieren ist schon komisch.

Habe für meine FB gestern Logdateien zur Verfügung gestellt. Wobei mir bei dem mail schon auffiel dass es nicht verstanden wurde, sie Sprachen von Profilen, ich habe ichnen noch mal erklärt ddass ich derzeit keine Heizungsprofile habe und alle RT auf manuell stehen.

Bin mal gespannt was als Antwort rauskommt .

[Vanguard]

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir müssen Ihnen zu unserem Bedauern mitteilen, dass bei einer internen Überprüfung eine fehlerhafte Verarbeitung beim RWE SmartHome Zwischenstecker außen (Gerätekennzeichnung: PSSO Plugable Smart Switch Outdoor, betroffener Seriennummernkreis: 91417 0000099 bis 91417 0010148) festgestellt wurde. Der Stift des Steckers ist nicht ausreichend im Körper des Steckers befestigt bzw. fixiert. Der Steckerstift kann beim Abziehen aus einer Steckdose in dieser stecken bleiben. Dadurch kann eine Gefahr für Leib und Leben entstehen.

Wir legen höchsten Wert auf die Qualität unserer Produkte und möchten jedes potenzielle Risiko vermeiden. Daher führen wir einen vorsorglichen Rückruf durch.

Daher bitten wir Sie höflichst, aber dringend, die betroffenen Produkte ab sofort nicht mehr zu nutzen und umgehend an die unten stehende Adresse zurückzusenden. Bitte nutzen Sie dafür Ihr Retourenlabel sowie den beigefügten Gewährleistungsschein. Ein neues Retourenlabel können Sie kostenfrei über die unten stehenden Kundenhotline anfordern.

Die Kosten für die Geräte werden Ihnen erstattet. Wir werden uns dazu nach Retoureneingang mit Ihnen in Verbindung setzen.

RWE Effizienz GmbH
c/o Fiege Deutschland Stiftung & Co. KG
Mega Center Hamburg
Amandus-Stubbe-Str. 10
22096 Hamburg

Wir werden den Fehler schnellstmöglich beheben und uns wieder mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn dies erfolgt ist.


;o))

[Frame77]

Entwarnung: Die Netzfrequenz ist aus dem Ruder gelaufen, Netzbetreiber ist also schuld.
Die Dimmer können das nicht ab, die Leistungsstufe schaltet aus.

Zitat von Frame77 Hallo, ich war bis jetzt ja immer super zufrieden, hab hier aber auch gerade richtig Spaß. Hier haben sich heute morgen alle Dimmer verabschiedet. Alle dimmergesteuerten Lampen schalteten plötzlich aus, meine schwangere Frau ging gerade die Treppe runter! Seitdem kein Licht mehr. Dimmer agieren völlig normal mit der Zentrale (abgesehen vom Nichteinschalten der Lampen!), Zentrale neu gestartet, Sicherungen mal raus, nichts... Rolladen und Taster funktionieren weiter normal. Fazit: Lebensgefährlich.

[Tessi]

Zitat von Frame77 Entwarnung: Die Netzfrequenz ist aus dem Ruder gelaufen, Netzbetreiber ist also schuld. Die Dimmer können das nicht ab, die Leistungsstufe schaltet aus.

Wie bitte??? So was habe ich ja noch nie gehört! Wie groß soll den Frequenzabweichung gewesen sein? Ich habe jahrzehntelang Uhren verwendet, die die Netzfrequenz als Zeitbasis verwendet haben, solange es keinen Stromausfall gab, haben die jede Quarzuhr zum Schätzeisen degradiert, so präzise wird im europäischen Verbundnetz die Frequenz eingehalten!
Aber selbst wenn die Frequenz mal um einige Hz schwanken würde, das ist kein Grund abzuschalten, schon gar nicht dauerhaft. Ein 50Hz-Dimmer funktioniert auch noch bei 40Hz oder 60Hz, aber bevor so große Abweichungen auftreten schaltet das Netz ganz ab, denn dann liegt netzseitig ein Fehler vor.

[vento66]

Zitat von Frame77 Entwarnung: Die Netzfrequenz ist aus dem Ruder gelaufen, Netzbetreiber ist also schuld. Die Dimmer können das nicht ab, die Leistungsstufe schaltet aus.

Ich brech weg Was sol ldenn das bitte für ne Ausrede sein? Die nächste Stufe ist dann: "Nutzen sie Ökostrom? Wenn ja dann kann das die Ursache sein...... "

[Frame77]

Die Frequenz war zumindest soweit aus dem Soll, dass auch der Wechselrichter meiner Solaranlage mit einer entsprechenden Fehlermeldung ("Netzfrequenz außerhalb Arbeitsbereich") abgeschaltet hat.
Als der wieder am Netz war, funktionierten auch die Dimmer wieder.
Also entweder sind die Dinger saumäßig empfindlich, oder die Netzfrequenz war weit daneben.

[Tessi]

Wenn Deine Anlage sich an die bisher geltenden Vorgaben hält, dann schaltet sie bei Überschreitung von 50.2Hz ab. Nicht weil der Wechselrichter damit nicht klar kommen würde, sondern weil die Netzbetreiber das bislang so gefordert haben (hat sich geändert, Anlagen über 10kW müssen bis Ende 2014 angepasst werden).
Eine Abschaltung ist kein Anzeichen riesiger Abweichungen sondern die gewünschte Reaktion auf ein Stromüberangebot.

[vento66]

Ja, aber wieso sollen 50,3 Hz einen Dimmer aus dem Tritt bringen, und die Leistungsstufe wegschalten :confused

Ist die Frequenz der Funksensoren an die Netzfrequenz gekoppelt?

[Tessi]

Das wüsste ich auch gerne. Weil so große Frequenzschwankungen, das das für einen Dimmer ein Problem werden könnte, gibt es in Deutschland meines Wissen nicht. Vorher wird das Netz abgeschaltet weil die Kraftwerke selbst damit gar nicht mehr klar kämen.

[IBFS]

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Kein Wunder wenn beim nächsten großen Sonnensturm alle Lichter ausgehen.

Zu Zeiten von Siemens und Halske war Technik noch richtig robust.

Heutzutage in Zeiten der geplanten Obsoleszenz verkommt die Technik
zu einem Bündel von elektronischen Jammerlappen geradeso wie ihre Erschaffer es anscheinend sind.

Es wird nicht mehr hergestellt, es wird dahingebastelt.

Es wird bestimmt bald auch der AUTOAKKU im Auto fest vergossen. Mist, jetzt habe ichs verraten.
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Frank