Steinel True Presence – Präsenzmelder

[Marino]

Alle Werte sind zwischen 4 und 14. In der App, sowie auf KNX. Ich habe das Applikationsprogramm eben bei allen 3 nochmal drauf kopiert Direkt nach Start waren einige auf 7 oder 9 und schwankten. Nach ein paar Minuten jedoch waren sie stabil.

Darauf folgend habe ich einen Bus-Reset auf der Linie angestoßen. Nun habe ich VOC-Werte von 1, 1 und 2. Und auch hier sind die Werte auf dem Bus gleich mit denen in der App.

[kewin]

Ich habe keine Probleme mit den Sensor-Werten, aber es sieht manchmal so aus. Grund ist, dass sich der Sensor manchmal aufhängt. Die BCU funktioniert dann aber sie sendet auf Anfrage vom Bus (oder zyklisch) einfach die alten (eingefrorenen) Werte. Da könnte erklären, warum die VOC-Werte sich nach dem Kochen nicht ändern.

Zum Testen zum Beispiel Sensor neu programmieren. Falls er sich aufgehängt hat sendet er nach dem Neustart nur noch 0-Werte. Vom Bus nehmen und neu anschliessen bzw. "Bus-Reset" über das Netzteil behebt das Problem. Über Bluetooth sollte er in der App immer aktuelle Werte anzeigen.

Gruss,

Klaus

[Marino]

Wie ist das eigentlich bei Euch mit dem VOC-Wert?

Ich habe vor ein paar Tagen den TP Multisensor im Kinderzimmer provisorisch eingebaut. In der Küche hängt auch einer seit knapp einer Woche und auch seit ein paar Tagen im Schlafzimmer (momentan noch Rumpelkammer.

Wir haben eine Lüftungsanlage und sind momentan zu zweit zu Hause. Dass der CO2 Wert bei allen zwischen 660 und 680 liegt, wundert mich nicht extrem, aber er ist noch nie 700 gewesen.

So, nun aber zum VOC:
Küche (gerade gekocht): 25
Schlafzimmer: 24 (ist nur vollgeräumt und Werkzeug etc.)
Kinderzimmer: 21

Und das macht mich irgendwie ein wenig stutzig, denn meine Frau hat heute im Kinderzimmer tapeziert und das riecht man eindeutig. Schlafen würde ich da heute nicht wollen, da es schon ein wenig müffelt durch den Kleister und so.
Aber genau da würde ich nun einen höheren Wert erwarten.

Ist das richtig so? Wie ist das bei euch?


Viele Grüße
Nils

[martiko]

Also ich habe heute das Update auch installiert, hatte danach die Rote LED und musste erstmal die PA neu programmieren. Danach konnte ich auch die Applikation wieder programmieren und jetzt scheint wieder alles ok zu sein.
Zur Empfindlichkeit etc. kann ich ohnehin noch nichts sage, da der TP auf meinem Testbrett installiert ist...

[gbglace]

Und sowas dann bitte auch in einem anderen Thread im Einsteigerbereich. Hier interessiert es nicht wie man eine Sperre im Aktor setzt.

[kbabioch]

Machst du denn bereits Gebrauch vom Sperrobjekt? Laut technischen Datenblatt gibt es ja zwei Sperr-Objekte. Du kannst den Aktor über eines der beiden Objekte sperren bzw. in einen definierten Zustand bringen. Solang er gesperrt ist, ignoriert er Ein- bzw. Ausschaltbefehle, die von z.B. einem Präsenzsensor kommen.

Nun ist aber eher die Frage: Wie genau möchtest du das umsetzen? Und welche Mittel hast du zur Verfügung? Händisch eine Sperre hinschicken bevor du den Melder neustartest (via Taster, via ETS?)? Oder irgendwie automatisiert eine Sequenz abschicken: Sperre, Neustart, Sperre aufheben?

[Jonas88]

Dann sperre doch den Aktor für die benötigte Zeit zum Neustart, das wäre für mich kein Grund, auf den TruePresence zu verzichten.

Gruß Florian

Hallo!
Kannst du mir hier etwas unter die Arme greifen?
Ich habe einen Dimmaktor 230 V AKD-0401.02 von MDT. Geht das damit auch?

Danke!

[Dirk will spielen]

Ich hab' gestern Abend auch einen Melder auf den Weg zu Steinel geschickt. In meiner Reklamationsmail hatte ich auch die nicht mehr statt findende
Kommunikation hier im Forum angesprochen, obwohl anders Zugesagt.
Eine Reaktion zu diesem Teil der Mail gab es aber auch bei mir nicht.

[willisurf]

Letzendlich muss es wohl darauf hinauslaufen, dass wir den Hersteller über die offiziellen Kanäle genug nerven (= Aufmerksamkeit für real existierende Probleme schaffen), sodass dieser im eigenen Interesse (geringeres Support-Aufkommen, weniger Tauschgeräte, mehr Effizienz/Gewinn) die Probleme abstellt.

Gute Idee, dann mal Feuer frei!

[kbabioch]

Genau das habe ich getan. Das Schreiben ging am 02.12. vormittags sowohl an Entwicklungsleitung, als auch Vertriebsleitung.
Ich habe nochmal hinterher telefoniert und der Herr (Namen habe ich entfernt) von Steinel hat mir versichert, das es mit dem Hinweis dringend an die genannten Leitungen gegangen ist.
Es gab dazu nie eine Reaktion...

Ich habe soeben auch nochmal eine Anfrage gestartet. Letzendlich muss es wohl darauf hinauslaufen, dass wir den Hersteller über die offiziellen Kanäle genug nerven (= Aufmerksamkeit für real existierende Probleme schaffen), sodass dieser im eigenen Interesse (geringeres Support-Aufkommen, weniger Tauschgeräte, mehr Effizienz/Gewinn) die Probleme abstellt. Es kann ja auch nicht im Sinne von Steinel sein regelmäßig alle Geräte zu tauschen. Ganz zu schweigen davon, dass man dadurch viel weniger Geräte absetzt, weil kein seriöser Systemintegrator aktuell diese Geräte planen/verbauen kann.

Im privaten Umfeld kann man es vielleicht verkraften die Geräte hin und wieder zu tauschen und mal ein paar Tage ohne Präsenzsensor zu sein. Im gewerblichen Umfeld geht das ja Richtung Scheinselbstständigkeit bzw. Liebhaberei :-).

[willisurf]

Klar, können wir uns immer über die offiziellen Kanäle an Steinel wenden (und tun dies auch)

Genau das habe ich getan. Das Schreiben ging am 02.12. vormittags sowohl an Entwicklungsleitung, als auch Vertriebsleitung.
Ich habe nochmal hinterher telefoniert und der Herr (Namen habe ich entfernt) von Steinel hat mir versichert, das es mit dem Hinweis dringend an die genannten Leitungen gegangen ist.
Es gab dazu nie eine Reaktion...

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[traxanos]

Aber ich verstehe den Unmut, die Erwartung ist halt eine andere weil Sie eben im Forum angemeldet sind.

Ich habe doch extra geschrieben, dass wenn man sich hier einbringt ja auch die Erwartung an diesen Höher ist. Von gesetzlichen war auch nie die Rede. Ich finde sowas persönlich auch super für einen Hersteller. Und auch die anderen fehlenden Funktionen (wie ein Status vom Aktor). Aber man muss auch bedenken, dass ein Hersteller hier nicht wie wir täglich oder gar stündlich reinschaut. Auch muss ein Hersteller auch aufpassen was sie sagen.

Sprich ich wollte nur etwas sensibilisieren, das man ggf nicht so schnell eine Antwort bekommt wie man es immer gerne hätte. Ich hoffe aber auch das der Hersteller hier im Forum aktiv bleibt, da es Vorteile für beide Seite haben kann.

[kbabioch]

Man muss aber auch ehrlich sein, dass so ein Forum nicht zwangsweise der Support Kanal eines Hersteller ist.

Schon klar, dass wir hier keinerlei (gesetzliche) Ansprüche haben. Dennoch ist hier im Laufe der Zeit eine Änderung des Verhaltens seitens Steinel und dessen Mitarbeitern zu beobachten. Phasenweise war der Hersteller hier sehr aktiv und hat konstruktiv mit dem Feedback gearbeitet und damit einige (zumindest mich) davon überzeugt, dass das Produkt zwar noch nicht ausgereift sein mag, man aber an Verbesserungen bemüht ist, und aktiv daran arbeitet. Man hat uns ja auch viele Verbesserungen bzw. Updates in Aussicht gestellt. Ein Großteil der Probleme besteht nach wie vor, mittlerweile ist aber seitens des Herstellers absolute Funkstille hier im Forum.

Klar, können wir uns immer über die offiziellen Kanäle an Steinel wenden (und tun dies auch), unsere Anliegen irgendwelchen ungeschulten Support-Mitarbeitern schildern, und darauf hoffen, dass es wenigstens hin und wieder bis zur technischen Abteilung durchgereicht wird. Das ist aber sowohl auf Seiten des Herstellers ineffizient, als auch frustrierend für uns als Kunden. Ich hoffe, dass das irgendwann auch der Hersteller begreift, vor allem, wenn man hier massenhaft Garantie- und Gewährleistung in Anspruch nimmt. Irgendwann wird man hoffentlich auch bei Steinel begreifen, dass der Verkauf von kaputten Geräten und der damit zusammenhängende Austausch von Geräten nicht gewinnbringend sein kann :-).

Viel zielführender dürfte es sein, wenn hier technische Leute des Herstellers, mitlesen und mitwirken.

Und ganz ehrlich: Viel einfacher als durch die aktive Teilnahme hier im Forum kann es ein Hersteller gar nicht haben eine große Menge von KNX Enthusiasten, Fachleuten und Systemintegratoren zu erreichen und sich ein positives Renommee zu erarbeiten. Stattdessen versteckt man sich, und versucht den (kaputten) Sensor über Corona Features zu vermarkten. Um dann auf Messen & Co. mit dem x-fachen Budget ein Bruchteil der Leute zu erreichen/überzeugen.

[willisurf]

Man muss aber auch ehrlich sein, dass so ein Forum nicht zwangsweise der Support Kanal eines Hersteller ist.

Prinzipiell wohl richtig, aber es gab mehrfach andere Zusagen. Verbunden mit den aktuellen Problemen ist die Nicht-Einhaltung von Zusagen dann schon ein guter Grund für akuten Unmut.

[traxanos]

Man muss aber auch ehrlich sein, dass so ein Forum nicht zwangsweise der Support Kanal eines Hersteller ist. Ich vermute sogar das nichtmal regelmäßig hier mit gelesen wird. Aber ich verstehe den Unmut, die Erwartung ist halt eine andere weil Sie eben im Forum angemeldet sind.