Steinel True Presence – Präsenzmelder

[Amenophis]

Steinel ist angeblich schon länger an einer neuen Software dran aber bisher ist noch keine raus. Einschicken halte ich auch für sinnlos. Was sie damals wollten waren Nachweise über den VOC Verlauf bzw generell Verlauf der anderen Sensoren zum Zeitpunkt des Ausfalls. Damit wollten sie den Fehler eingrenzen. Vielleicht kannst du ja sowas mitschicken.

[willisurf]

Stimmt schon, das Einschicken bei solchen Fehlern eigentlich nicht sinnvoll ist. Ich habe es trotzdem gemacht, in der Hoffnung das mit anderer Hardware (auch gleicher Stand) der Fehler nicht mehr auftritt.

Bei der Software bin ich mir gar nicht sicher, ob ich einen neuen Stand haben möchte. Der wird nicht unbedingt besser sein, sondern erstmal anders,

[jcd]

Mail schreib ich, aber Einschicken macht bei dem Fehler m.E. nicht so viel Sinn. da der nicht einfach reproduzierbar ist und das Problem eher Software sein wird. Aber vor allem will ich nicht Monate lang ohne hier sitzen.

[willisurf]

Genau! Zumindest meinen Fall müsste der Support auch noch kennen, deswegen wurde der Melder getauscht.

[Amenophis]

Genau dieses Problem habe ich schon lange und nur ein trennen vom Bus hilft bei mir. Stehe dazu mit Steinel im Kontakt und es wäre sehr hilfreich, wenn du jcd auch eine Mail an den Support mit deinem Fehler schickst. Die müssen merken, dass ich nicht der einzige mit dem Fehler bin, sonst passiert nix.

[jcd]

Ich hatte den TP der bei mir letztens rumzickte nicht ei geschickt sondern nur von BUS getrennt und einen Neustart gemacht. Hat danach wieder völlig problemlos funktioniert. Bis gestern. Wollte mich nicht mehr sehen.

Ich hab das Gefühl als würde die Empfindlichkeits-Einstellung mit der Zeit oder durch bestimmte Ereignisse wegdriften. Besagter TP hängt in der Nähe der Außenwand und eines Rolladens. Bei Wind sich der sicher den Panzer wackeln sehen, z.T. wahrscheinlich sogar im Kasten.
Und was passiert eigentlich bei einem durch den Watchdog ausgelösten Reset? Gibt es da ne Neukalibrierung? Wann da jemand im Raum ist wäre das ja auch eine mögliche Fehlerquelle.

[willisurf]

Hast Du mal eine Mail hingeschrieben und die Verzögerung angemahnt? Könnte helfen.

[amasingh]

Update: Nach wie vor kein Ersatz erhalten, das Gerät liegt nun knapp zwei Monate beim Hersteller. Traurig was Steinel sich da erlaubt...

[EdStark]

Frage an die neueren Revisions: Kann der Lichtausgang bei aktiver Sperre Ein-Ausgeschalten werden über den Eingang? Laut Handbuch soll das ja gehen, bei meinem leider nicht.

Kann mir das jmd beantworten? Ist das bei den neueren Revisionen behoben?

[EdStark]

Leider kann man keine beitrage löschen also steht hier sinnloser Text

[crewo]

Die sind bestimmt beschäftigt alle weißen Deckel schwarz anzupinseln

https://www.steinel.de/de/sensoren-professional/produkte/sensoren/sensoren/praesenzmelder-schalter/true-presence-068516.html?listtype=search&searchparam=schwarze%2 0sensoren&searchcat=1b3acb34d791af5b7f83b5f31b6e4e 53

[amasingh]

Sind hoffentlich einige gerade TP's am reklamieren

Nach Rücksprache mit Steinel habe ich erfahren, dass sich Ihr Gerät derzeit in Prüfung befinden soll.
Ein Ergenbis steht jedoch noch aus.
Zur Zeit besteht bei Steinel ein immenser Arbeitsaufwand der zu Verzögerung bei der Bearbeitung von Reklamationen/Garantieprüfungen geführt hat.

[mumpf]

Oder hat mein Melder ggf. eine Macke (siehe das On/off Verhalten von TruePresence / Präsenz) und ich sollte ihn auch mal reklamieren?

Zu Deinen anderen Fragen kann ich nichts sagen, aber das ON/OFF-Verhalten der Präsenz/TruePresence-Ausgänge ist normal.

Gruß, Waldemar

[willisurf]

Ich kann dazu nichts sagen, da ich die Steinel Applikation nicht mehr anfasse.
Der TP ist stupide nur noch Zuspieler für den VPM.

Aber ich würde mal tippen, das sich an der Applikation von 2.1.3 auf 2.1.9 nichts geändert hat.

[EdStark]

Frage an die neueren Revisions: Kann der Lichtausgang bei aktiver Sperre Ein-Ausgeschalten werden über den Eingang? Laut Handbuch soll das ja gehen, bei meinem leider nicht.