Gira TKS keine RegID (und Internetverbindung)

[ChrPei]

Danke für die Antwort, werde ich ebenso machen.

[n3de]

Hey, ich hatte mit dem Support telefoniert und die haben mir das Gerät anschließend getauscht.

[ChrPei]

Hier noch eine Abbildung

[ChrPei]

Hallo, gestern ein neugekauftes TKS IP Gateway in Betrieb genommen, habe genau dieselben Probleme. Wie ist die Angelegenheit mit Gira ausgegangen ?

[n3de]

Hab mit Gira gestern gesprochen und der Kollege konnte sich das nicht erklären. Die MAC-Adresse gehört nicht zu den problematischen Geräten, daher sollte es eigentlich funktionieren. Ich sollte im Funktionsumfang einmal den Haken für die mobile Weiterleitung deaktivieren, speichern und neu aktivieren. Beim erneuten aktivieren (direkt nachdem man den Haken setzt) kam anschließend eine Fehlermeldung, dass keine Konfigurationsdatei auf der SD-Karte gefunden wurde und man entweder eine Sicherung laden sollte, abbrechen, oder weitermachen kann. Wenn man weiter macht, kann man anschließend auch ohne Probleme die Einstellung speichern. Das ganze ist reproduzierbar.

Der Gira Mitarbeiter kannte dieses Problem nicht und will es heute intern klären und sich anschließend bei mir melden.

[n3de]

Schauen wir wie Kulant Gira ist und eventuell kann ich es über Garantie seitens Gira abwickeln, oder dann eben über die Gewährleistung vom Händler.

[BadSmiley]

Dann wirst du beim Händler reklamieren dürfen/müssen. Du hast einen Vertrag mit dem Händler, nicht mit gira.

[n3de]

Online oder über einen Elektriker gekauft?

Online. Ich ahne schlimmes...

[BadSmiley]

Hoffe Gira schickt mir ein Gerät vorab zu, ohne das ich meines einschicken muss.

Online oder über einen Elektriker gekauft?

[n3de]

OK, Danke für die Info. Zwischenzeitlich habe ich den Funk-Gong mit dem Schaltaktor konfiguriert, sodass ich wenigstens eine Türklingel habe. Hoffe Gira schickt mir ein Gerät vorab zu, ohne das ich meines einschicken muss.

[jumper79]

Hatte es diese Woche auch. Auch Anfang des Jahres bezogen.
Wird von Gira getauscht. Scheinbar haben’s da a fehlerhafte Serie aufgelegt.

[BadSmiley]

Puh dann weiß ich es auch nicht. Notfalls Montag bei gira mal anrufen.

[n3de]

Es wurde am 12.02.2020 bestellt und ich nehme es aber erst jetzt in Betrieb.

[BadSmiley]

Wie alt ist das tks ip gw?

[n3de]

Firmware ist frisch eingespielt: 05.02.00.07
Ich habe auch bereits einen Reset über die Weboberfläche durchgeführt und auch einen anderen DNS Server angegeben. Nichts...