Werbung Elsner Windancer 2.0 (GPS) KNX sec

[PMbeiElsnerElektronik]

Hallo zusammen,
ich möchte euch heute den neuen Windancer 2.0 GPS KNX sec vorstellen.

Wer den Vorgänger kennt: Die Hardware-Basis (Schalen-Anemometer, im Testlabor bis 200 km/h getestet, beheizter Regensensor, GPS optional) ist unverändert geblieben. Der eigentliche Sprung liegt in der komplett überarbeiteten ETS-Applikation.

Neue Struktur & Kontexthilfe Die Parameterstruktur wurde neu gegliedert, um sich im Projekt schneller zu orientieren. Dazu gibt's jetzt umfangreiche Kontexthilfen direkt in der ETS – viele Zusammenhänge und Parameterwirkungen sind direkt nachvollziehbar, ohne ständig ins Handbuch zu wechseln.

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Semantik & Smart Linking Die Applikation ist Smart Linking Ready. Kommunikationsobjekte sind semantisch zugeordnet, wodurch sich Funktionen in der ETS schneller finden, zuordnen und verknüpfen lassen – relevant vor allem bei der Verdrahtung mit Aktoren über Smart Linking statt klassischer Gruppenadressen-Pflege.
Zu erkennen am grünen Icon:

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Live-Data-Adjustment (statt manueller Grenzwert-Eingabe) Praktisch in der Inbetriebnahme: Aktuell empfangene Wind-, Temperatur- oder Helligkeitswerte lassen sich direkt per Kommunikationsobjekt als neue Grenzwerte übernehmen. Wenn man keine Vorgaben hat muss man also nicht mehr abschätzen, welcher Helligkeitswert "gerade vorliegt" und das händisch eintragen, sondern übernimmt den Live-Wert direkt vor Ort als neue Schwelle oder ermöglicht es dem Kunden, damit die Schwelle selbst zu setzen.

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Selbstverständlich wurden noch weitere Features und Verbesserungen übernommen und umgesetzt, zum großen Teil aus Wünschen hier im Forum. Vielen Dank für den Input!
Würde mich interessieren, wie sich das in der Praxis bei der Inbetriebnahme schlägt – Feedback gerne hier.

Applikation zum Windancer 2.0 GPS KNX sec

[mawi]

Hallo liebes Elsner-Team,
ich habe bei einem eurer Marktbegleiter jetzt zum zweiten mal einen Ausfall von mindestens einem Sensor. Auch andere Hersteller scheinen sich nicht mit Ruhm zu bekleckern. Da Wetterstatioen nicht günstig sind, habe ich eine Frage.
Bietet ihr auf eure Geräte auch zusätzlich eine Garantie, welcher Art auch immer an?

[PMbeiElsnerElektronik]

Hallo Marcus,

eine erweiterte Garantie über die gesetzliche hinaus bieten wir nicht an.

Wir kennen unsere Verkaufszahlen und wir kennen unsere Rückläufer – und sind deshalb sehr selbstbewusst, was die Robustheit unseres Windancers angeht.
Der Grund, warum wir trotzdem keine erweiterte Garantie anbieten: Eine solche Zusage setzt voraus, dass wir sie über die ganze Lieferkette absichern können und das bekommen wir von unseren Vorlieferanten schlicht nicht.

Der Windancer 2.0 KNX sec mit GPS liegt bei 426,05 €, die Version ohne GPS ist bei Voltus ab 343,03 € zu haben (inklusive KNX Secure).

Wer ihn einmal eingebaut hat, kommt wieder 😁. Wenn doch mal etwas sein sollte, melde dich einfach bei uns.

Was genau ist bei unserem Marktbegleiter ausgefallen?

Grüße
Martin

[mawi]

Hallo Marcus,
Was genau ist bei unserem Marktbegleiter ausgefallen?

Grüße
Martin

Moin Martin und Danke für die schnelle Reaktion.

Beim Marktbegleiter ist beim ersten mal der Regensensor ausgefallen und beim zweiten Gerät der Temperatursensor.

[ewfwd]

Der Grund, warum wir trotzdem keine erweiterte Garantie anbieten: Eine solche Zusage setzt voraus, dass wir sie über die ganze Lieferkette absichern können und das bekommen wir von unseren Vorlieferanten schlicht nicht.

Das ergibt so aber keinen Sinn. Eine Garantie ist ja eine freiwillige Leistung eines Herstellers. Kann man anbieten oder halt nicht. Aber zu sagen "wir können nicht weil wegen unseren Vorlieferanten" empfinde ich dann doch schon irgendwie als Ausrede. Mal angenommen es kommt nen Garantiefall rein und man kann die Wetterstation dann nicht mehr reparieren. Man könnte dem Kunden dann ja einfach das Nachfolgeprodukt dann anbieten. Es tun zu wollen oder nicht und sich darauf festnageln zu lassen ist halt einfach ne Entscheidung die man treffen muss, entweder man ist dafür oder man ist dagegen. Man ist ja auch frei in der Ausgestaltung der Garantie. Man kann könnte also einfach sagen "wenn Reperatur nicht mehr möglich gibts nen Gutschein für das Nachfolgeprodukt" oder so etwas in der Art. Oder man sagt einfach "nein", dann wäre es aber damit getan auch keine weitere Begründung nachzuschieben wenns halt einfach nur ne Entscheidung ist keine Garantie anzubieten.Ist halt ne Leistung, die bietet man oder halt nicht. Da haben die Vorlieferanten aber nix mit am Hut. Weil der Vorlieferant wird mir auch sicherlich auf Nachfrage irgendwas erzählen ala er würde ganz gerne aber sein Vorlieferant lässt ihn quasi nicht weil dies und das....

und sind deshalb sehr selbstbewusst,

Wenn man selbstbewusst ist dann benötigt man aber auch nicht "ja aber wegen unseren Vorlieferanten geht das nicht". Dann wäre die Antwort einfach ein Selbstbewusstes "Nein". Bin der Meinung mit so klaren Ansagen kommen auch mehr Kunden klar als die PR Abteilung am Ende vielleicht denkt. Es wird am Ende wenn man keine Garantie anbieten will eh immer irgendeinen Grund geben den man nennen kann, der aber nicht der wahre Grund sein wird.

Ob man bei ner WS im mittleren 3 stelligen Segment wirklich Garantie braucht sei auch mal dahin gestellt. Aber bei den Dingern bei weit über 1000eus hätte ich da als Kunde schon gern etwas mehr als einfach nur paar warme Worte wie "man wird dann sicherlich ne Lösung finden". Und wenns dann soweit ist gibts nen 10% Gutschein auf den UVP Preis des Produkts und man kann sich das Ding quasi fast zum vollen Preis aus eigener Tasche dann nochmal neu kaufen...

[PMbeiElsnerElektronik]

Hallo ewfwd,

du hast recht, dass eine Garantie eine freiwillige Leistung des Herstellers ist. Was ich mit der Lieferkette meinte: Wir wollen das Risiko nicht eingehen, weil wir bei einzelnen Komponenten von Vorlieferanten abhängig sind – das ist der konkrete Grund, nicht als Ausrede gemeint.
Ein schlichtes „wir möchten nicht" wäre kürzer gewesen, aber eben auch zu pauschal.
Wie beschrieben versuchen wir immer zu reparieren und auf Kulanz ist auch häufig mehr möglich, als ein starres Garantieversprechen je leisten könnte.
Ein Garantiefall wird natürlich immer kostenlos ersetzt oder repariert.

Grüße
Martin