Hallo ihr Experten,
ich habe vor 1 Woche eine neue Tür bekommen.
Leider habe ich einen Fingerprinter von eKey dline mit einbauen lassen. Ich habe mich als Administrator registrieren lassen und konnte meine Finger ohne Probleme einscannen. Die Tür öffnet ohne Probleme.
Im Anschluss habe ich die Finger meiner Frau angelernt und da gingen die Probleme los.
Es wurden mehrere Finger erfolgreich eingelernt, jedoch wurden die Finger nicht erkannt.
Der FP Ring hat immer rot/grün angezeigt und die Tür öffnet sich nicht.
Danach habe ich ein Ticket bei eKey eröffnet. Ich habe einen Link für ein Video bekommen, wie ich weitere Personen anlernen kann. Dieses Video hatte ich allerdings schon vorher gehabt.
Dies habe ich eKey geschrieben. Bisher habe ich von eKey noch keine Antwort bekommen.
Kennt ihr dieses Problem und habt ihr eine Lösung für mich.
Ich bitte um Unterstützung.
Danke
Hling
ich habe vor 1 Woche eine neue Tür bekommen.
Leider habe ich einen Fingerprinter von eKey dline mit einbauen lassen. Ich habe mich als Administrator registrieren lassen und konnte meine Finger ohne Probleme einscannen. Die Tür öffnet ohne Probleme.
Im Anschluss habe ich die Finger meiner Frau angelernt und da gingen die Probleme los.
Es wurden mehrere Finger erfolgreich eingelernt, jedoch wurden die Finger nicht erkannt.
Der FP Ring hat immer rot/grün angezeigt und die Tür öffnet sich nicht.
Danach habe ich ein Ticket bei eKey eröffnet. Ich habe einen Link für ein Video bekommen, wie ich weitere Personen anlernen kann. Dieses Video hatte ich allerdings schon vorher gehabt.
Dies habe ich eKey geschrieben. Bisher habe ich von eKey noch keine Antwort bekommen.
Kennt ihr dieses Problem und habt ihr eine Lösung für mich.
Ich bitte um Unterstützung.
Danke
Hling