Erfahrungen/Diskussion IP-Türsprechanlage Wantec Monolith C

[wantec]

Entschuldigung aber euer Support antwortet nicht und eure angekündigten Firmware-Updates sind nirgendwo zu finden.

Da darf man sich nicht wundern wenn die Kritik heftiger wird...

Es gibt in ein paar Tagen ein neues Downloadportal wo Sie die Firmware erhalten

[vbernd]

Sollten Sie an einer konstruktiven Loesung interessiert sein schreiben Sie mir bitte eine mail. Ich weiss leider nicht um welchen Fall es sich handelt. Verweisen Sie bitte auf den Post.
Wir verkaufen mehr als 1000 Sprechstellen im Jahr und in der Regel sind die Kunden damit zufrieden. Es gibt hin und wieder einige Probleme die wir dann sehr kulant aus der Welt schaffen. Das wird auch bei Ihnen klappen.
P.S.: Wir schaemen uns nicht dafuer ein tolles Produkt entwickelt zu haben, auch wenn es manchmal etwas holpert.

Entschuldigung aber euer Support antwortet nicht und eure angekündigten Firmware-Updates sind nirgendwo zu finden.

Da darf man sich nicht wundern wenn die Kritik heftiger wird...

[Voltus]

Michael, ich hatte das schon ernst gemeint ... wenn das Thema IP Türsprechen zu viele Resourcen bindet oder womöglich Kunden verärgert, dann sollen sich doch andere Händler damit rumschlagen. Ich mag Händler, die ihre Themenschwerpunkte setzen und dort gut sind. Nicht jeder muß alles anbieten.

Kann ich nachvollziehen. Unser Themenschwerpunkt heißt Residential Smart Home. Da dann aber auch alles. Letzten Endes würde ich aber natürlich die Konsequenz ziehen.

[Gast1961]

Michael, ich hatte das schon ernst gemeint ... wenn das Thema IP Türsprechen zu viele Resourcen bindet oder womöglich Kunden verärgert, dann sollen sich doch andere Händler damit rumschlagen. Ich mag Händler, die ihre Themenschwerpunkte setzen und dort gut sind. Nicht jeder muß alles anbieten.

[Voltus]

Was hindert dich? Man darf sein Sortiment auch mal bereinigen, wenn es Anlass dazu gibt.

Das ist bei einem einzigen Hersteller auch kein Problem. Wir haben im Falle IP Türsprechanlagen aber 3 Lieferanten mit denen wir nahezu 100% des Geschäftes machen. Bei allen 3 ist der Beratungsaufwand in pre- und aftersales enorm. Dazu kommen dann noch gerechfertigte und ungerechtfertigte Reklamationen.

[Gast1961]

Am liebsten würde ich den ganzen Produktbereich aus dem Sortiment werfen.

Was hindert dich? Man darf sein Sortiment auch mal bereinigen, wenn es Anlass dazu gibt.

[HansOtto]

Wir verkaufen mehr als 1000 Sprechstellen im Jahr und in der Regel sind die Kunden damit zufrieden.

Ansich bin ich auch zufrieden.

Ein Problem, das aber leider immer noch existiert, ist manchmal die Tonqualität der Wantec, weil Leute, die klingeln, später ab und zu sagen, man hätte kaum was verstanden.

Und stelle ich die Auflösung auf 1280 x 720, dann hat die Wantec nach einem Tag das Problem, diese Bildmengen wirklich zu liefern (selbst bei Einstellung auf "Quality: "Low").

Sowohl beim Auerswald 3600 IP (JPG-Pfad, mit eingestellten 5 Bildern je Sekunde) als auch beim VLC-Player (MJPG-Pfad) flackert dann plötzlich das Bild bei hoher Auflösung bzw. der VLC-Player bricht ab. Und das, obwohl PC, Telefone und Wantec hier alle über LAN-Kabel laufen (kein WLAN, Powerline für diese Geräte etc.).

Stelle ich auf dann wieder 800 x 600, ist das kein Problem mehr (selbst bei "Qualitiy: Full") und alle angeschlossenen Geräte zeigen das Bild gleichzeitig einwandfrei.

Mir scheint es, dass der 100 MBit/s-Anschluss der Wantec das einfach nicht packt bzw. für mehrere Geräte nicht ausreichend ist.

Firmware-Version der Wantec ist 3.5.82.

Vor zwei Monaten wurde hier angekündigt, dass es ("nächste Woche") eine neue Firmware gäbe. Zwar sind wir Ankündigungen gewohnt (Thema H.264...), aber wenn die Firmware die oben genannten Probleme mindern würde, wäre das nicht schlecht. Oder sollte das nur eine Beta-Test-Firmware sein und findet sich deshalb nichts mehr auf der Downloadseite von wantec.de?

Eine klärende Antwort (ggf. mit Download-Link) hierzu wäre mal nicht schlecht...

[wantec]

Mein Fall wurde bereits abgewickelt. Leider mit dem Ergebnis, dass ich nun ein Loch in der Wand habe, in das keine alternative Sprechanlage passt.
Es wäre meiner Meinung nach richtig, wenn Sie die hier aufgezeigten Probleme angehen oder zumindest argumentieren. Viele User warten auf Antworten und auf ein Update, das endlich die von ihnen genannten Funktionen auch enthalten.
Bisher kamen nur leere Versprechungen und Vertröstungen alla Update in der nächsten Woche.

Sie sind also nicht an einer Loesung interessiert?

[Derol]

Sollten Sie an einer konstruktiven Loesung interessiert sein schreiben Sie mir bitte eine mail. Ich weiss leider nicht um welchen Fall es sich handelt. Verweisen Sie bitte auf den Post.
Wir verkaufen mehr als 1000 Sprechstellen im Jahr und in der Regel sind die Kunden damit zufrieden. Es gibt hin und wieder einige Probleme die wir dann sehr kulant aus der Welt schaffen. Das wird auch bei Ihnen klappen.
P.S.: Wir schaemen uns nicht dafuer ein tolles Produkt entwickelt zu haben, auch wenn es manchmal etwas holpert.

Mein Fall wurde bereits abgewickelt. Leider mit dem Ergebnis, dass ich nun ein Loch in der Wand habe, in das keine alternative Sprechanlage passt.
Es wäre meiner Meinung nach richtig, wenn Sie die hier aufgezeigten Probleme angehen oder zumindest argumentieren. Viele User warten auf Antworten und auf ein Update, das endlich die von ihnen genannten Funktionen auch enthalten.
Bisher kamen nur leere Versprechungen und Vertröstungen alla Update in der nächsten Woche.

[wantec]

Hallo Iven,

ich hatte es damals mit iBell office versucht.
Da kam ich noch am weitesten mit. Hat aber in Verbindung mit der Monolith auch einige Probleme gemacht.
https://www.google.com/url?sa=t&rct=...crh6LQCpqix_4V

Die DIVUS Video Phone funktioniert einwandfrei.

[wantec]

Ich bin keine Person, die einen großen Shitstorm im internet lostreten will, aber das Ärgernis das ich mit meiner Wantec Monolith C IP/VoIP Sprechanlage habe, möchte ich unbedingt anderen ersparen!



Diese Nachricht war am 28.05.2019. Unglaublich wie man von diesem Laden hingehalten wird!
Wantec schafft es einfach nicht, eine ordentliche SW bereitzustellen. Für eine Sprechanlage in diesem Preissegment nicht akzeptabel.
Die Versprechen jähren sich inzwischen. Im Juni 2018 habe ich die ersten Mängel an den Wantec Support geschrieben. Bis heute nur ausstehende Anworten und Update-Versprechungen erhalten.

Voltus : Viele Funktionen der Wantec Monolith C IP/VoIP sind wie hier im Verlauf genannt fehlerhaft oder überhaupt nicht umgesetzt.
Der Kunde kauft daher ein unausgereiftes Produkt. Ich denke nicht, das dies euer Anspruch ist.
Evtl. solltet ihr das Produktangebot überdenken.
Ich habe nun den Einbaurahmen und eine nicht funktionierende Sprechanlage in der Wand. Eine Alternative mit den selben Abmaßen zum Tausch gibt es nicht.

Alle User, die ebenfalls vor der Entscheidung stehen, welche Sprechanlage sie kaufen und einbauen sollen, kann ich nur dringlichst davon abraten, eine Wantec Monolith C IP/VoIP zu wählen.

wantec : Schämt euch!

Sollten Sie an einer konstruktiven Loesung interessiert sein schreiben Sie mir bitte eine mail. Ich weiss leider nicht um welchen Fall es sich handelt. Verweisen Sie bitte auf den Post.
Wir verkaufen mehr als 1000 Sprechstellen im Jahr und in der Regel sind die Kunden damit zufrieden. Es gibt hin und wieder einige Probleme die wir dann sehr kulant aus der Welt schaffen. Das wird auch bei Ihnen klappen.
P.S.: Wir schaemen uns nicht dafuer ein tolles Produkt entwickelt zu haben, auch wenn es manchmal etwas holpert.

[Derol]

Na ja, vielleicht schon. Die Agfeo IP-Video TFE1 passt in den Rahmen. Kein Wunder, ist ja nahezu baugleich zur Wantec. Inwieweit Agfeo hier allerdings die Firmware selbst weiterentwickelt und damit potentiell besseren Kundensupport leistet, weiß ich nicht.

Das ist nicht ganz richtig.
Sobald die Wantec-Version mit einem Fingerprint verbaut wurde, ist auch die TFE für die Aussparung zu klein.

[jaydee73]

Eine Alternative mit den selben Abmaßen zum Tausch gibt es nicht.

Na ja, vielleicht schon. Die Agfeo IP-Video TFE1 passt in den Rahmen. Kein Wunder, ist ja nahezu baugleich zur Wantec. Inwieweit Agfeo hier allerdings die Firmware selbst weiterentwickelt und damit potentiell besseren Kundensupport leistet, weiß ich nicht.

[Voltus]

Der Kunde kauft daher ein unausgereiftes Produkt. Ich denke nicht, das dies euer Anspruch ist.
Evtl. solltet ihr das Produktangebot überdenken.

Absolut nicht unser Anspruch. Leider betrifft dies aber viele IP Türsprechanlagen Hersteller. Wir haben gerade ein Gerichtsverfahren wegen 2N am Hals.

Ich kann mir keinen Produktbereich vorstellen, der mehr Reklamationen verursacht. Egal ob berechtigt oder unberechtigt. Am liebsten würde ich den ganzen Produktbereich aus dem Sortiment werfen.

[Derol]

An die Besitzer der neueren Version der Monolith, welche Android App verwendet ihr? Irgendwie finde ich nichts passendes bzw. bekomme z.B. die elcom access nicht zum laufen. Die Einrichtung am FritzFon hat wunderbar funktioniert...

Ich wäre für eure Hilfe sehr dankbar.

Hallo Iven,

ich hatte es damals mit iBell office versucht.
Da kam ich noch am weitesten mit. Hat aber in Verbindung mit der Monolith auch einige Probleme gemacht.
https://www.google.com/url?sa=t&rct=...crh6LQCpqix_4V