SYNOHR zeigt falsche Lizenz an

[colalight890]

Hallo Zusammen,

ich hab hier ein neues Synohr Produkt mit der Premium Linzenz, beim booten angezeigt wird aber Lizenz "Starter"

Hmmm, jemand einen Tip?

Danke schon mal

Franz

[MGK]

Hast Du das auch in der ETS eingestellt?

Michael

[colalight890]

Ja, in der ets ist Professional eingetragen.

[MatthiasS]

Ich hatte das auch. Letztlich ist das Synohr bei Enertex eingerichtet worden, ich habe das Premium mit diversen Keys nicht freischalten können.

[colalight890]

Hmmm, war grad telefonisch mit Enertex im Kontakt - mal schau'n ob ich einen neuen Lizenz Key bekommen.

[colalight890]

So, mit Enertex telefoniert und eine neue Lizenz erhalten. Leider wieder Starter :-(

Sieht so aus als hätte ich das gleiche Problem

Eine Warenausgangskontrolle würde da ggf nicht schaden.

Gruss

Franz

[salixer]

Hallo,

ich werde da nochmal Rückfrage halten, wie wir das lösen. Urlaubsbedingt kann das leider ein bis zwei Tage dauern.
Aber soweit ich weiß ist dieser Fall bis jetzt nur bei MatthiasS eingetreten und jetzt eben bei dir. Natürlich werden wir uns Gedanken darüber machen, wie das in Zukunft zu vermeiden ist.

[colalight890]

Ok, danke für die schnelle Antwort.

Gruss

Franz

[colalight890]

Hallo,

Gibt es dazu schon was neues? Kann ich was testen?

Ggf noch mal die Firmware neu einspielen


Gruss

Franz

[enertegus]

Hallo,
Gibt es dazu schon was neues? Kann ich was testen?

Ich denke, man wird dich morgen kontaktieren.

[colalight890]

Gerät eingeschickt und jetzt passt alles!

Danke - Klasse Support!

[enertegus]

Danke - Klasse Support!

Danke - wobei das eigentlich gar nicht hätte passieren dürfen .