Controlmini - Berreiche auf dem Display erkennen Finger nicht mehr

[eib1607]

Hallo,
ich habe ein Problem mit einem Controlmini. Es gibt einen berreich auf dem das Touch den Finger nicht mehr erkennt. Ist das ein Hardwareproblem oder kann man da irgendwie eingreifen ?

gruß
Tom

[gerald090]

Hallo Tom,

unser Support hilft dir hier gerne! Bitte melde dich unter support@peaknx.com

[ah2004]

Ich habe das Mini und das Pro in Nutzung.
Die Touch Erkennung beim Mini ist deutlich schlechter als beim Pro: Beim Mini muss man richtig bewusst drücken, wogegen beim Pro eine sanfte Berührung ausreicht.
Gibt es hierfür eine Möglichkeit das selber zu justieren?

[gerald090]

Hi sende mal ein Foto vom Mini ohne Glas. Ich möchte mal sehen, ob alles passt.

[ah2004]

controlmini.jpg

[gerald090]

Wann hast du das Panel erhalten und verbaut? Ohne Glas funktioniert der Touch wie er soll?

[twi127]

Ich hatte das Problem leider auch bei zwei Geräten. Diese waren aber beide aus der Beta Serie. Dort war dies scheinbar leider ein bekanntes Problem. Ich hatte leider das Pech, dass der Fehler nicht innerhalb der Garantie aufgetreten ist. Ich habe also pro Gerät über 400€ für die Reparatur bezahlt. Für ein Premiumprodukt hätte ich eine längere Haltbarkeit erwartet und vor allem ein kulanteres Vorgehen seitens Peaknx. Jetzt sind die Displays aber immerhin auf neuerem Stand und funktionieren einwandfrei. Eine gute Werbung ist das allerdings nicht. Ich hoffe dass die Geräte jetzt länger funktionieren, sonst hätte ich auch bei meinen günstigeren iPads bleiben können.

[ah2004]

Das Gerät ist ziemlich neu und wurde vor 4-5 Wochen erst von Euch an meinen Händler ausgeliefert.

Hatte vorher nie ohne Schutzglas auf den Displays rumgefingert: Aber tatsächlich ist es ohne Glas so empfindlich, wie ich es von dem Pro gewöhnt bin.
Das Glas sitzt aus meiner Sicht "satt" auf dem Gerät. (Ist ein Glas ohne Logo)

OT: Das zweite Gerät habe ich mir geholt, da mir die Verarbeitung sehr wertig wirkt bei den PeaKNX Produkten und ich bisher keine Probleme hatte. Klar, selbst ein aktuelles IPad Pro ist günstiger und bietet deutlich mehr Performance. Windoof passt aus meiner Sicht leider gut zur "alten" KNX Welt, die bei vielen Nutzern aktuell mit einer Menge vermeintlich kurzlebiger Schnittstellen erweitert wird.

[gerald090]

Hallo Alexander,

wir würden uns das gerne ansehen und bitten dich hierfür an support@peaknx.com zu schreiben. Damit wird dazu automatisch ein Ticket eröffnet.
Danke