Steinel True Presence – Präsenzmelder

[amasingh]

Hat jemand Erfahrung mit Klimaanlagen und dem TP? Seit unsere Klimaanlage im Büro läuft, geht das nicht nicht mehr aus... (Innengerät einer Daikin Split Klima)

[livingpure]

Und das betrifft auch die aktuelle Revision? Heißt wenn ich die jetzt verbaue, wird das zumindest bis zu einem Update nicht einwandfrei funktioniere? Der TP wird wohl immer eine Baustelle bleiben?

[Amenophis]

Ich vermute, dass es eher ein I2C Problem ist und der Sensor weiterhin gut arbeitet aber das Signal nicht weiter gibt.

[livingpure]

Ich dachte Präsenz auch bei wenig Bewegung erkennen ist das einzige, was der TP vernünftig kann? Wenn selbst das nicht geht, lohnt der sich dann überhaupt noch?

[kmk85]

Ich habe auch nach wie vor das Problem, dass meine 3x TP und 1x Multi immer mal wieder keine Präsenz mehr ausgeben. Da hilft nur Stecker ziehen. Passiert so eher random mäßig… haste mal Monate ruhe, dann ist es im Abstand von Wochen.
willisurf hatte mit mal Software gesendet, bin aber noch nicht wirklich dazu gekommen.🙈

[123dabei]

Kanns halt eigentlich nicht sein für ein Produkt was ca. 300€ kostet. Ich hoffe der Support nimmt sich der Sache an. Habe auch mal explizit auf die weiteren Fälle hier verwiesen.

[Amenophis]

Einzige bisher bekannt Lösung ist hard reset

[123dabei]

Hi zusammen,

ich habe leider exakt das gleiche Fehlerbild wie altes und Amenophis es beschreiben.
Ich gehe bei geringer Helligkeit in den Raum, werde erkannt (Prässenz wird in der App angezeigt und das Licht geht an). Stehe oder sitze ich in unmittelbarer Nähe zum TP eine Weile geht das Licht aus und in der App wird "keine Prässenz" angezeigt. Ich hatte auch mal die Nachlaufzeit auf 5 Min. gestellt und helligkeitsbedingtes Ausschalten deaktiviert. Das interessiert ihn aber nicht. Die ungewollte Abschaltung tritt manchmal nur Sekunden nach dem Einschalten auf.
Bei grober Bewegung geht er dann wieder an und das Spiel kann wiederholt werden.

Ich habe dazu auch schon mit Steinel telefoniert. Man hat angedeutet, dass man von einer "geringen Anzahl" mit diesem Fehler im Bilde ist. Ich habe in Summe 5 dieser Melder, aber erst einen so richtig in Betrieb. Man hat mich gebeten den Melder gegen eines der vier anderen auszutauschen. Erst dachte ich, das hat das Problem gelöst, aber nach ca. einer Woche ging das beschriebene Fehlverhalten wieder los.

Ich gehe jetzt mal per Mail auf Steinel zu um es zu dokumentieren aber wenn ihr das Verhalten auch bei ausgetauschten Meldern habt, bin ich ja mal gespannt.
Gibt es vielleicht noch mehr mit diesem Fehler oder haben andere hier schon eine Ursache/Lösung für das mit der Zeit auftretende Phänomen, dass der Melder ein AUS-Telegramm bei minimaler Bewegung/Stillstand sendet.

Meine relevante Parametrierung und SW, HW-Versionen:

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[kbabioch]

Steinel scheint immer noch zu glauben, dass der Fehler eine absolute Ausnahme ist.

Diese Annahme ist unter (Software-)Entwicklern weit verbreitet und meist falsch. "Funktioniert bei mir" ist meist ein Zeichen von Ignoranz.

Einfach so lange und so oft tauschen bis es weh tut beim Hersteller.

[altes]

Hi Amenophis, ja bei mir ist es auch der Fall A. Bei groben Bewegungen werde ich erkannt und sobald ich ruhig sitze, steht in der App keine Präsenz und das Licht geht aus.

Ich habe das Gerät ja schon mit dem Fehler einmal ausgetauscht. Habe ja auch schon einen neuen. Aber der hat leider auch wieder den Fehler. Ich beobachte das jetzt noch mal. Sonst muss der halt wieder ausgetauscht werden.

[kbabioch]

Wer ist eigentlich altes? Habe wohl etwas verpasst? Gab es hier nicht mal Steinel Technical Support?

[Amenophis]

Ach und das Wichtigste habe ich vergessen altes den Support von Steinel anschreiben und mitteilen, dass du auch den Fehler hast. Steinel scheint immer noch zu glauben, dass der Fehler eine absolute Ausnahme ist.

[Amenophis]

altes das Problem habe ich auch und nerve Steinel seit Monaten damit. Wenn es nicht mehr geht, dann zwei Dinge testen.

A) In der App schauen, ob der TP dich erkennt oder keine Präsenz anzeigt

B) Wenn er dich in der App erkennt, auf dem Bus schauen, ob es ankommt. Ich habe auf zyklisch senden gestellt, dass ich genau das verfolgen kann.

Bei mir ist fast immer A der Fall, dass der TP nicht generell nicht mehr erkennt. Dann muss ich ihn vom Strom nehmen und damit komplett neustarten. Alles andere bringt nix

[willisurf]

Ich würde ggf. mal die Logik/Sperre exterm machen (ich traue der Steinel SW nicht) und mir die Prösenz direkt vom TPM anschauen.

D.h. KO69 für die Präsenz
bzw. auch die Rohwerte
KO81 TruePresence
KO82 Bewegung

KO69 liefert die Präsenz, KO81/82 sind i.d.R. wechselweise gesetzt.

[altes]

Hi Bernhard, also reichweite und Empfindlichkeit sollten passen. Es lief ja auch schon Tage lange ohne Probleme.

Empfindlichkeit: 6 hotelzimmer

Benutze
2 Lichtausgang 1 Dimmwert
6 Lichtausgang 1 Ein/Aus

Ich habe aber seit einiger zeit eine logik die den TP speert wenn ich TV schaue uns entsperrt wenn der TV aus ist. Ich glaube das der damit nicht klar kommt und dann irgend wann die Probleme macht.

Habe auch schon mal auf dem Bus geschaut. Die logik/Homeserver sendet nix wenn der TP Problem macht.

Wenn ich den dann neu übertrage, geht es wieder ein paar tage oder wochen oder monate gut.