Gira TKS keine RegID (und Internetverbindung)

[n3de]

Schauen wir wie Kulant Gira ist und eventuell kann ich es über Garantie seitens Gira abwickeln, oder dann eben über die Gewährleistung vom Händler.

[n3de]

Hab mit Gira gestern gesprochen und der Kollege konnte sich das nicht erklären. Die MAC-Adresse gehört nicht zu den problematischen Geräten, daher sollte es eigentlich funktionieren. Ich sollte im Funktionsumfang einmal den Haken für die mobile Weiterleitung deaktivieren, speichern und neu aktivieren. Beim erneuten aktivieren (direkt nachdem man den Haken setzt) kam anschließend eine Fehlermeldung, dass keine Konfigurationsdatei auf der SD-Karte gefunden wurde und man entweder eine Sicherung laden sollte, abbrechen, oder weitermachen kann. Wenn man weiter macht, kann man anschließend auch ohne Probleme die Einstellung speichern. Das ganze ist reproduzierbar.

Der Gira Mitarbeiter kannte dieses Problem nicht und will es heute intern klären und sich anschließend bei mir melden.

[ChrPei]

Hallo, gestern ein neugekauftes TKS IP Gateway in Betrieb genommen, habe genau dieselben Probleme. Wie ist die Angelegenheit mit Gira ausgegangen ?

[ChrPei]

Hier noch eine Abbildung

[n3de]

Hey, ich hatte mit dem Support telefoniert und die haben mir das Gerät anschließend getauscht.

[ChrPei]

Danke für die Antwort, werde ich ebenso machen.