Das kann ich so nicht stehen lassen.
Produkte werden ständig weiterentwickelt. Es gibt keinerlei Anspruch immer die aktuellste Version zu bekommen. Dann wären ja praktisch alle vorher produzierten Geräte wertlos.
Wenn es überhaupt eine Verantwortung gibt, dann die eine Neuerung erst zu kommunizieren wenn die vorherige Version abverkauft ist. Das ist aber Sache von MDT.
Das wir für solche Aktionen keine Versandkosten tragen ist aus meiner Sicht vollkommen gerechtfertigt. Ich frage mich wo solch überzogene Forderungen herkommen.
Wie lange zurück soll Voltus denn inklusive Erstattung von hin- und Rücksendekosten ein Upgrade gewährleisten?
Wir haben die von Dir gewünschte Produkteigenschaft niemals zugesagt.
Kein mir bekannter Händler würde das tun.
Meine Wettbewerber jedenfalls nicht.
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nach langem hin und her, wer denn nun die Versandkosten von 15 Euro trägt und welche Aktoren zu welchem Zeitpunkt lieferbar waren, sollte ich einen neuen von MDT direkt zugeschickt bekommen (Aussage vom 22.07). Seit dem warte ich immer noch.Zitat von ralf9000 Beitrag anzeigen
Die ganze Geschichte dauert nun über einen Monat, wenn das so weiter geht gibt's 5 neuere Versionen die ich auch nicht bekomme. ;-) Oder ich kaufe die Aktoren irgendwo anders...
... da gibt es einiges zu verbessern
Gruß
ChristianEinen Kommentar schreiben:
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Wir versuchen durch permanente Lagerbestellungen von Glastastern die Lieferzeiten für unsere Kunden zu minimieren. Leider klappt das nicht in allen Fällen. Also schraubt eure Erwartungshaltung bitte nicht ganz so hochZitat von GrisuBerlin Beitrag anzeigenNach 2 Tagen war meine Lieferung aber inkl. Glastaster zu Hause angekommen
Ich freue mich aber sehr das es positiv ankommt und werde den Dank der Initiatorin (meiner Frau) ausrichten.Einen Kommentar schreiben:
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Irgendwie ist es wohl ganz menschlich das Positive zu überlesen und auf das Negative zu fokusieren. Ich will deshalb nochmal das Positve herausstellen:
Zitat von ralf9000 Beitrag anzeigenEs gibt aber immer etwas zu verbessern, um aus 98% noch 99% und vielleicht mal 100% zu machen.Zitat von ralf9000 Beitrag anzeigenEinen Kommentar schreiben:
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Das sehe ich ganz genauso. Das war für mich der Grund bei ihm zu bestellen, obwohl der MDT-Glastaster, den ich testen wollte, lauf Bestellsystem nicht auf Lager war und ich mich viel Wartezeit gerechnet habe. Nach 2 Tagen war meine Lieferung aber inkl. Glastaster zu Hause angekommenZitat von 2ndsky Beitrag anzeigen
Vielen Dank dafür!
Viele Grüße aus Berlin,
RicoEinen Kommentar schreiben:
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@ralf9000
zusätzlich zu den Anmerkungen von macgyver muss man auch sagen, ist Voltus hier sehr aktiv und hilft in vielen Belangen weiter in dem er auch einfach die Hersteller kontaktiert und Sachen klar stellt. Gerade das Thema LED ist noch sehr frisch und es gibt viele Fragen. In der Vergangenheit hat sich eben gerade Michael (Voltus) hier sehr engagiert, Licht ins Dunkel zu bringen. Auch bei meinen Beleuchtungsfragen. Fehlte eine Herstellerangabe wie z.B. die Länge der Sekundärleitung, hat er sogar den Hersteller dazu bewegt, dies explizit zu testen und soweit ich weiß testet Michael selber auch viel.
Alleine diese Präsenz hier im Forum und die vorbildliche Hilfe bei technischen Fragen, da überlege ich gar nicht, wo ich etwas bestellen soll. So etwas will ich honorieren.Einen Kommentar schreiben:
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Mal als Vorschlag: viele hier (auch ich) finden ab und an Fehler in Eurem Shop, Wie wäre es mit einem "Fehler berichten" Button (da wo auch die Merklisten etc sind), der dann eine Auswahl "Bild falsch" (wie bei dem neuen MDT DALI Gateway), "Beschreibung falsch" usw. bietet? Das macht es Euch (und uns) doch viel einfacher...Zitat von Voltus Beitrag anzeigen
Gruß,
MichaelEinen Kommentar schreiben:
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Ein Gast antworteteAlso es mag ja richtig sein, dass einige Produktinfos zum Teil alt sind, es wird aber einfach auch am Umzug etc. liegen. Ich bin mir sicher, dass auch daran gearbeitet wird.....Zitat von ralf9000 Beitrag anzeigen
Es sei aber auch zu erwähnen, als z.b. das neue Ipas GW herauskam, war Voltus einer der ersten, die es u.a. für Endkunden angeboten hatten.
ich habe keinen Grund bei Voltus etwas zu beanstanden. Ich bin sehr zufrieden. Sowohl im Service , Technik als auch Qualität.
Wenn es mal ein Produkt gibt, das nicht gelistet ist, schickt man einfach eine Email und /oder kontaktiert das Unternehmen.Einen Kommentar schreiben:
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Hallo Ralf,
danke für die Kritik. Diese nehme ich mir zu Herzen.
Die Weichen sind gestellt. Unsere neue ERP beinhaltet quasi ein Artikeldatenmanagement. Für jeden Hersteller werden eigene Artikeltöpfe und Strategien für die Aktualisierung angelegt.Einen Kommentar schreiben:
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Erstmal Ihr seit bei Voltus lieb, nett und hilfsbereit, keine Frage. Was mich immer wieder zurückschreckt, bei Voltus zu bestellen, sind die veralterten Produktinformationen, z.B. zeigt Ihr noch immer den alten MDT Dimmaktor nicht den Neuen. Ähnlich war es bei Controltronic ...Zitat von Voltus Beitrag anzeigen
Und dann die Geschichten, wo wirklich der "alte Kram" verschickt wurde. Heute kann man doch die Katalogupdates automatisieren und "alten Kram" als Sonderposten verkaufen.
Ich bin pro-Voltus, ich will auch gerne für unser "neues High-Tech-Haus" alles von Euch beziehen, aber liebe Leute, Ihr müsst generell etwas in Sachen Marketing und Produktaktualität tun!Einen Kommentar schreiben:
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Ok dann hab ich schon die neuste Revision, hatte auch bei Voltus bestellt...Einen Kommentar schreiben:
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Aufkleber an der Seite des Aktors und auf der Verpackung.Einen Kommentar schreiben:
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Wo sieht man denn die Hardware Revision der MDT Dimmaktoren?Einen Kommentar schreiben:
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Wir haben mit MDT eine Streckenvereinbarung. In 95% der Fälle habt Ihr also eine Lieferung ab Lager MDT bekommen.
Bitte einfach zu meinen Kollegen Kontakt aufnehmen. Wenn es unterschiedliche Meinungen gibt, den Mitarbeiter bitten mit mir Rücksprache zu halten. Wir haben 4 ganz neue Mitarbeiter im Verkauf. Die sind nicht alle mit Gepflogenheiten vertraut.Einen Kommentar schreiben:
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