MDT Glastaster Probleme

[Plusch]

Ja, das finde ich auch. Auch die offene Kommunikation zu dem Thema finde ich gut.


Gruß Plusch

[drego]

Super, das sind doch erfreuliche Antworten!

[hjk]

Hallo,

bisher sind nur wenige Einzelfälle mit sich lösenden Scheiben aus einzelnen Chargen bekannt.
Die betroffenen Glastaster wurden untersucht und mit einer Produktionsumstellung/konstruktive Anpassung sind die Probleme nun abgestellt. Zur Sicherheit werden noch Langzeit-/Alterungstests durchgeführt.
Die Auslieferung wurde letzte Woche vorsorglich gestoppt und ab nächster Woche werden ausschließlich Glastaster nach dem geänderten Produktionsablauf ausgeliefert.
Zur sicheren Unterscheidung ist die Revision von R1.3 auf R1.3A geändert.
Die betroffenen Glastaster werden natürlich unkompliziert ausgetauscht.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Gruß aus Engelskirchen
hjk

[drego]

MDT Support

Hi Ihr,
ich habe gestern mit dem MDT Support gesprochen. Alles in allem sehr freundlich und mehrmals betont, dass ohne Probleme umgetauscht werden wird. Das Problem lag bei ganz wenigen Chargen darin, dass die Ruhezeit für den Klebevorgang zu kurz gewählt war. MDT hatte einen Technischen Berater der Firma 3Com da und der hat festgestellt, dass es an der geringen Ruhezeit liegt. MDT meinte dass das Problem behoben sei! Wer einer der wenigen ist, bei dem es Probleme gibt, der soll sich beim Support melden und die Taster werden anstandslos getauscht.

Soviel dazu, ich bin mal gespannt ob es sich noch weiter in die Länge zieht.

[drego]

Weiss

[Plusch]

MDT Glastaster Probleme

Auch in schwarz?



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[drego]

nein, betrifft auch 4fach Taster!

[Plusch]

Kann es sein dass die die es betrifft alle weiße 8-fach Taster haben?

Gruß Plusch

[drego]

Mal bitte keine Panik schieben. So wie es aussieht betrifft es ja nur einzelne, leider auch mich

[KNXMane]

Na toll, ich warte gerade auf 14 Stück, seit Ende April !!!!

Markus

[mosjka1]

hmm... ich hatte vor demnächst um die 20 Glastaster zu bestellen, aber wenn ich hier von Ablösung der Glasfläche lese?! :-/

Evtl. kann MDT hierzu eine Stellungnahme geben.

[Plusch]

Habe auch schon den einen oder anderen Vorabtausch durchgeführt, allerdings lag nie ein Retourenschein dabei.

Gruß Plusch

[drego]

Ich gehe davon aus dass mdt mir Ersatz schickt und ein Retourzettel beilegt. Die haben mir ja VorAbTausch angeboten

Drego

[Plusch]

Bisher schon. Ich muss allerdings sagen das ich bisher auch nie nach einer Rückerstattung gefragt habe. Allerdings wurde die Rückerstattung auch noch von keinem Hersteller angeboten bzw. wurde ich aufgefordert unfrei o.ä. zu versenden.

Gruß Plusch

[drego]

@plusch: Musstest du auf den Portokosten sitzen bleiben?
Drego