MDT Glastaster Probleme

[Ziegelstein]

Hello,

habe gleiches Problem:
Besitze 4 weiße 4-Fach Glastaster. Bei 3en gibt es Ablösungen.
Mir scheint, als wurde für die Verbindung von Glasfläche zu Kunststoffrahmen doppelseitiges Klebeband benutzt.
Andrücken hilft nur Temporär.
Bei sind die Taster n i c h t direkter Sonneneinstrahlung ausgesetzt.
Werde mich auch an den Support wenden.

Frage: Über den Shop bei dem ich bestellt habe oder über MDT selber?

[drego]

Ich habe mich direkt an MDT gewendet

Drego

[Plusch]

Anbei mal Fotos meines ersten Tasters vor dem Tausch. Bei diesem hatte ich allerdings schon beim Auspacken das Gefühl das der Kunststoffrahmen nicht ganz fest ist. Beim zweiten war dies nicht der Fall. Jetzt sieht es im Prinzip beim ausgetauschen Taster genau so aus.
Der Umgang mit Reklamationen seitens MDT ist stets vorbildlich, was ich nicht von jedem Hersteller bei dem ich eine Reklamation hatte, sagen kann. Allerdings ist es ingesamt doch ziemlich aufwendig und auch teuer (Portokosten) die Geräte tauschen zu müssen.


Gruß Plusch

[drego]

@plusch: Musstest du auf den Portokosten sitzen bleiben?
Drego

[Plusch]

Bisher schon. Ich muss allerdings sagen das ich bisher auch nie nach einer Rückerstattung gefragt habe. Allerdings wurde die Rückerstattung auch noch von keinem Hersteller angeboten bzw. wurde ich aufgefordert unfrei o.ä. zu versenden.

Gruß Plusch

[drego]

Ich gehe davon aus dass mdt mir Ersatz schickt und ein Retourzettel beilegt. Die haben mir ja VorAbTausch angeboten

Drego

[Plusch]

Habe auch schon den einen oder anderen Vorabtausch durchgeführt, allerdings lag nie ein Retourenschein dabei.

Gruß Plusch

[mosjka1]

hmm... ich hatte vor demnächst um die 20 Glastaster zu bestellen, aber wenn ich hier von Ablösung der Glasfläche lese?! :-/

Evtl. kann MDT hierzu eine Stellungnahme geben.

[KNXMane]

Na toll, ich warte gerade auf 14 Stück, seit Ende April !!!!

Markus

[drego]

Mal bitte keine Panik schieben. So wie es aussieht betrifft es ja nur einzelne, leider auch mich

[Plusch]

Kann es sein dass die die es betrifft alle weiße 8-fach Taster haben?

Gruß Plusch

[drego]

nein, betrifft auch 4fach Taster!

[Plusch]

MDT Glastaster Probleme

Auch in schwarz?



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[drego]

Weiss

[drego]

MDT Support

Hi Ihr,
ich habe gestern mit dem MDT Support gesprochen. Alles in allem sehr freundlich und mehrmals betont, dass ohne Probleme umgetauscht werden wird. Das Problem lag bei ganz wenigen Chargen darin, dass die Ruhezeit für den Klebevorgang zu kurz gewählt war. MDT hatte einen Technischen Berater der Firma 3Com da und der hat festgestellt, dass es an der geringen Ruhezeit liegt. MDT meinte dass das Problem behoben sei! Wer einer der wenigen ist, bei dem es Probleme gibt, der soll sich beim Support melden und die Taster werden anstandslos getauscht.

Soviel dazu, ich bin mal gespannt ob es sich noch weiter in die Länge zieht.