Zitat von heckmannju
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==> Wir nehmen den bisherigen WireGate Server dann aus dem Angebot, wenn es keine Nachfrage oder keine Teile mehr dafür gibt.
==> Selbstverständlich erfüllen wir Gewährleistungs- und Garantieverpflichtungen. Wer uns kennt, weiß das auch.
Hierzu:
- Der Verkauf des bisherigen WireGate Servers in "Neu" ist auf nahezu Null eingebrochen, weil alle auf den neuen Server warten.
- Wenn überhaupt, dann verkaufen sich nur Refurbished- und Aged Modelle, die manche als Übergang nehmen. Davon haben wir weniger als der Markt derzeit nachfrägt.
- Wegen der verkauften "Plus" Garantien erwarten wir den Rücklauf hunderter eingetauschter vormaliger WG-Server, so dass wir sowohl genug Ersatzteile für unsere Gewährleistungs- und Garantiepflichten haben, als auch günstige Refurbished Server verkaufen können.
So ist unser Plan und so arbeiten wir auch daran, deshalb gibt es ja die PLUS-Garantie, oder glaubt jemand, dass wir damit ein Geschäft machen?
Dies entspricht auch unserer Auffassung von Nachhaltigkeit. Es soll nichts weggeworfen werden. Unsere Haltung darf übrigens auch mal jemand loben....
Zitat von heckmannju
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Bitte: Es gibt kein Grund zu irgendeiner Panik.
- Wir haben bisher etwa 1% der WireGate Server ausgetauscht, wobei nur bei etwa jedem zehnten ausgetauschtem Server das Motherboard defekt war. Bei durchschnittlich 3,5 Betriebsjahren bedeutet das einen (1) Austausch auf 350 Betriebsjahre oder ein (1) defektes Board in 3500 Betriebsjahren.
- Von den restlichen 9/10 der ausgetauschten Menge gehen 5/10 auf das Konto von "zerkonfiguriert", also unglücklicher Kundeneingriff!
- Die verbleibenden 4/10 sind defekte SSD, bisher überhaupt nur bei der ersten Generation eingetreten, also Servern die vier oder mehr Jahre alt sind.
Die Hauptursache für ausgetauschte Server sind die Anwender selbst, die sich das System zerschießen. Macht halt ein Backup vor einem größeren Eingriff. Wer den Fehler macht und "apt get dist upgrade" eingibt und sich weder vorher informiert noch ein backup hat, muss es dann eben ggfls. einsenden.
Die zweite Fehlerursache sind ausgefallene SSD der ersten Generation mit der Technologie von 2008, sorry, das war damals - obwohl es Industrial Grade ist - besser nicht zu bekommen. Wobei die Handvoll defekter SSD für durchschnittlich 5 Jahre alte Server gegenüber der ausgelieferten Menge eine sehr gute statistische Performance darstellt, läßt es doch eine Laufzeit von 15 bis 20 Jahre für 60 % aller ausgelieferten Systeme vermuten.
==> Kurz, wir halten ausreichend Ersatzteile vor, der Abschluss einer Langzeitgarantie ist ratsam, weil damit besteht auch ein Anspruch.
lg
Stefan



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