Neue Chatfunktion im WireGate Shop für schnelle Rückfragen

[evolution]

Man muss schon sehr blind sein um den Chat nicht zu finden. Habe die Funktion mal eben genutzt und hatte trotz Mittagspause sofort einen erfahrenen Mitarbeiter an der "Strippe".

[FabKNX]

Hi,

also auf dem Smartphone mit Chrome hab ih das Icon jetzt gesehen. (ich weiss also jetzt wonach ich suchen kann)

Mit dem PC (im Büro) mit Microsoft IE 11 und Firefox (38.6.1) konnte ich es bisher nicht ausfindig machen. Wird es hier eventuell von dem Trusted Shops Logo überdeckt?

[StefanW]

Hallo Holger,

als bisher Mitlesender hier mein Input/Feedback:

Danke, dass Du nun auch Mitschreibender bist

Ich bin mometan in der Planungsphase einer KNX/1-Wire-Installation. Was mir in Eurer Doku fehlt (oder habe ich es nur nicht gefunden?) sind die Grundlagen/Details, die vielleicht den meisten hier und Euch klar sind, mir aber als "Erstinstallateur" fehlen.

Das ist gut möglich. Von innen - oder als alter Hase in der Sache - sieht man gar nicht mehr, was jemandem, der neu von außen kommt, an wichtigen Infos fehlt.

Die meisten dieser Fragen habe ich schon telefonisch klären können, aber ich denke es ist für Euch effektiver, in Eurer Zeit Produkte zu entwickeln/produzieren als Anfängerfragen zu beantworten.

Ja, das ist richtig. Wir haben mit dem Planungshandbuch die Rückfragen bei uns auch um ca. die Hälfte reduzieren können. Es nutzt also durchaus und manche rufen auch nur noch an, um das Planungshandbuch zu loben.

Daher mein Angebot. Falls Ihr an meiner Sicht eines 1-Wire-Neulings interessiert seid, können wir gerne telefonieren ;-) oder ich fasse diese in einer Mail zusammen.

JA! Sehr gerne. Du kannst gerne die Chat-Funktion benutzen, dort nach mir fragen und dann rufe ich Dich an. Mail nehmen wir natürlich auch gerne. Mach das was Dir am liebsten ist und am wenigsten Aufwand bereitet.

Vielleicht finden diese dann ja sogar Eingang in das Planungshandbuch. Meine bisherigen Fragen wurden telefonisch ausführlichst, freundlichst und kompetent beantwortet. Danke!

Selbstverständlich. Das Planungshandbuch ist auch noch gar nicht fertig. Wir haben einen Zwischenstand herausgegeben, um schon einmal was für die Kunden zu haben. Man möchte das nicht glauben, aber an einer Seite mit der Infodichte arbeitet man 8 bis 16 Stunden, insbesondere bei viel Grafiken / Bilder / Tabellen.

Ich freue mich über jedes Feedback und jede Anregung, weil "von innen sieht man schlecht".

Für mich wäre es aktuell hilfreich, wenn Ihr Eure geplanten Neu-/Weiterentwicklungen kommunizieren würdet, dann könnte ich zu Orten, an denen die neuen Komponenten dann eingebaut werden würden zum jetztigen Zeitpunkt schon die Busleitungen legen.

Ja, das verstehe ich. Wir nutzen für die "Appetithäppchen" ab sofort Twitter und Facebook um ein wenig aus dem Nähkästchen zu plaudern. Hier wird es nun mehrmals in der Woche neue Infos und vor allem Bilder neuer Sensoren geben.
Allerdings ist das immer auch ein wenig schwer, weil wir wollen zwar informieren, aber nachher auch nicht hundert Anrufe am Tag, wann denn nun was rauskommt.

Wenn es unter uns beiden bleibt, hier eine kleine Vorausschau:

• Schutzmodule für Hutschiene: Ein Dutzend neuer Schutzmodule gegen Überspannung, Verpolen, Blitz für: KNX, 1-Wire, DMX/RS-485, RS-232, CAN, 12 V Versorgung, 24 V Versorgung (Reservierbar ab Mitte Juli)
• Bodenfeuchtesensor (Der Sommer-HIT!): Nach Jahren der Forschung & Entwicklung & Nachfrage endlich da! Der Bodenfeuchtefühler für 1-Wire mit super robuster Ausführung aus Edelstahl, Überspannungsschutz bis 20.000 A, mit Erdkabel in beliebiger Länge lieferbar, auch steckbare Varianten, Zubehör . Endlich kann man die Bewässerung nach den tatsächlichen Verhältnissen im Boden regeln.(Reservierbar ab Mitte Juli)
• 8-fach Ventilaktor für Hutschiene: Für die Ansteuerung der Ventile (oder von LEDs / Relais / Schütze) gibt es dann auch einen 8-fach out mit Solid-State-Relais (also nicht mechanisch), sowie lokalem Watchdog der bei Seuterungsausfall die Ventile schließt. In fünf Ausführungen bis hin 40 V AC/DC / 2,5 A pro Kanal und Überspannungsschutz bis 20.000 A PRO Kanal und für 1-Wire plus 11 Leuchtdioden für Stati und Handbedienung. Dazu dann coole Logikmodule im WGNG. (Reservierbar ab Mitte Juli)
• 8-fach Multi-IO / B-Serie: Den bewährten Multi-IO für die Fensterkontakte, nun auch in einer kampfwertgesteigerten 8-fach Ausführung in der B-Serie. Benötigt nur einen lizenzpflichtigen Slave.
• 8-fach LongRange Wide-Input für Hutschiene: Damit kann man nun auch Reed-Kontakte über 100 m messen bzw. auch Spannungen anlegen.
• Super-Multisensor mit VOC Innen / Halle / Außen: Temperatur Gehäuse / Temperatur Luft / Luftfeuchtigkeit / VOC - auch für Outdoor im robusten Alugehäuse. Auch in unkaputtbarer Industrial-Ausführung mit extremen Überspannungsschutz - man kann den Sensor dann auch an 230 V anschließen ohne dass er defekt wird (Ab frühem Herbst)
• Super-Luftkanalsensor mit VOC und Partikelzähler: Also einen Kanalsensor für Temp / Luftfeuchte / VOC / Partikel für die Messung in Luftkanälen (noch kein Termin)
• Belegungsmelder Garage: Damit das Haus auch weiß, wann das Auto in der Garage parkt
• VOC-Sensor 2. Generation: Neuer verbesserter VOC-Sensor mit Professional Filter, einfacher Durchschleifmöglichkeit, besserer Schutz in der B-Serie
• WireGate Server New Generation: Mehrere Modelle in Hutschiene und Desktopausführung, zusätzlich mit TP-UART für Hutschiene und DMX Master.
• 1-Wire LongRange Kabel: Und dann wird es hoffentlich auch endlich unser 1-Wire Long Range Kabel geben... (evt. bereits reservierbar ab Mitte Juli)

Gibt noch mehr, aber das will ich Dir jetzt noch nicht erzählen.

Also wo solltest Du überall 1-Wire hinlegen?

• In Heizungsverteiler
• In die Räume ohnehin
• Fenster & Türen
• An die Toreinfahrt
• Am Dach von der Garage, vorne über der Einfahrt
• Leerrohre in den Garten (für drei bis 5 Bodenfeuchtesensoren) & Leerrohre zu den Ventilen
• Garagendecke (also über den Fahrzeugpositionen)
• Platz in den Verteilungen für die vielen Schutzmodule
• Im Keller / Speicher / Gartenhäuschen
• Im Falle von dezentraler KWL zu den jeweiligen Geräten
• Zum Erdwärmetauscher
• Lüftungsanlage
• Denk dran, in 20 Jahren wird es noch viel geben.... also viele Leerrohre

Twitter, Facebook usw. sind Kommunikationskanäle die ich bewusst nicht nutze, eine gut und aktuell gepflegte Website, gute Kontaktmöglichkeiten per Telefon/Mail reichen mir aus.

Klar. Aber es ist nicht so leicht eine Webseite gut zu pflegen. Wegen dem offiziellen Charakter den eine Webseite hat, sind die Bearbeitungszeiten für das Einstellen von News usw. zigmal aufwändiger als mal schnell einen Post auf FB oder Twitter zu veröffentlichen. Wir haben manchmal schlicht nicht die Zeit, eine Änderung über irgendein komplexes Redaktionssystem einzubauen. Dagegen ist ein Post schnell passiert und es wird auch akzeptiert, wenn das knapp ist. Im Forum wird durchaus diskutiert ob dies oder jenes Relevant ist usw. Da muss man auch sortieren. Ein Newsletter ist auch anstrengend, weil heutezutage muss das ja Hochglanz-HTLM mit tollen Bildern sein, auf allen Endgeräten funktionieren, tausend rechtliche Aspekte usw. Da ist ein Twitter / FB echt einfach.

Aber ich verstehe auch alle, die das nicht wollen. Ich hatte bislang auch keinen Account bei FB...


lg

Stefan

[StefanW]

Hallo,

Mit dem PC (im Büro) mit Microsoft IE 11 und Firefox (38.6.1) konnte ich es bisher nicht ausfindig machen. Wird es hier eventuell von dem Trusted Shops Logo überdeckt?

Eigentlich ist das Trusted-Shops Logo unten links in der Ecke (und will da auch nicht raus) und daher das Chatfenster direkt drüber. Vermutlich ist da auch eine Menge Javascript im Einsatz und das muss nicht auf jeder Maschine / Browserversion funktionieren. Evt. sind in Firmen-PCs die ein oder anderen Features abgeschaltet im Browser und es ist inkompatibel.

lg

Stefan

[gbglace]

Hallo,



Eigentlich ist das Trusted-Shops Logo unten links in der Ecke (und will da auch nicht raus) und daher das Chatfenster direkt drüber. Vermutlich ist da auch eine Menge Javascript im Einsatz und das muss nicht auf jeder Maschine / Browserversion funktionieren. Evt. sind in Firmen-PCs die ein oder anderen Features abgeschaltet im Browser und es ist inkompatibel.

lg

Stefan

Naja habe mal eben folgendes versucht.
aktuellen Firefox direkt von Mozilla.org keine weiteren Einstellungen >> kein Chat
aktueller SRWare Iron mit diversen Optimierungen >> kein Chat
WIN10 MS Edge Browser >> Chat unten rechts recht deutlich

Für meinen Geschmak ne nicht optimale Versionsunterstützung.

Firmen PC, keine Chance für Chat usw. (XP mit IE V8)

[StefanW]

Danke Göran für die Info.

Wir haben eigentlich beim Marktführer mit der angeblich besten Unterstützung eingekauft. Ich gebe das mal an die IT-Abteilung weiter...

lg

Stefan

[FabKNX]

Naja dann bin ich ja froh, dass ich mich nicht so blöd angestellt hab.

Übrigens ist das Trusted Shop Logo bei mir immer RECHTS unten.

[mmarkus]

wenns hilft:

win Server 2008 und IE11 funktioniert

android mit Firefox funktioniert

[StefanW]

Wir haben die vereinzelten Problemmeldungen mit dem Chat geprüft.

Die Chatfunktion macht heftigen Gebrauch von Javascript, sonst geht so eine Lösung mit den Merkmalen nicht. Leider machen solche Funktionalitäten aktuelle Browser und die Freigabe von Javascript erforderlich. Womöglich machen Proxy´s Schwierigkeiten. Warum es bei Göran auf einem frisch installiertem Firefox nicht geht, bleibt uns unverständlich, weil bei uns klappt es auf allen Rechnern. Evt. gibt es noch eine unbekannte störende Komponente.

Wer Probleme hat, kann uns gerne seine Konfiguration an support at wiregate dot de senden. Wir sammeln dies dann und leiten es an den Hersteller weiter. Bitte keine Antwort auf solche Infos an uns erwarten, wir können nicht auch noch den Chat im Einzelfall supporten und bitten diesbezüglich um Verständnis.

Bei denjenigen, wo der Chat nicht funktioniert, bitte zum Telefon oder eMail greifen. Es können auch gerne Telefontermine zur Beratung außerhalb der Arbeitszeit vereinbart werden. Auch sind Besuche mit Plänen bei uns im Büro nach vorheriger Absprache möglich. Aber bitte Fair bleiben. Nicht nach der Beratung dann mit dem Pi und selbstgebastelten Sensoren etwas selbst bauen. Eine spätere Rückmeldung, was sich aus der Beratung ergeben hat und was man umgesetzt hat und was nicht wäre nett - für unsere weitere Motivation.

lg

Stefan

[FabKNX]

Gut, dass die Nachfrage geholfen hat.
Vorher gab es den Chat ja auch nicht, so dass der Verlust sicher nicht ganz so drastisch ist. Am Privat-PC klappt es ja.
Deine ProduktInfo kommt bei mir wahrscheinlich gerade noch rechtzeitig. Die Leerrohre liegen aber schon.

[HolgiK]

Hallo Holger,


Wenn es unter uns beiden bleibt, hier eine kleine Vorausschau:

Super-Multisensor mit VOC Innen / Halle / Außen:[/COLOR] Temperatur Gehäuse / Temperatur Luft / Luftfeuchtigkeit / VOC - auch für Outdoor im robusten Alugehäuse. Auch in unkaputtbarer Industrial-Ausführung mit extremen Überspannungsschutz - man kann den Sensor dann auch an 230 V anschließen ohne dass er defekt wird (Ab frühem Herbst)

lg

Stefan

Hallo Stefan,

wird der Super-Multisensor mit VOC mit zusätzlicher Anschlussklemme für Busabzweig erhältlich sein?

Viele Grüße,
Holger

[StefanW]

Hallo Holger,

wird der Super-Multisensor mit VOC mit zusätzlicher Anschlussklemme für Busabzweig erhältlich sein?

Dieser Super-Multi-mit-VOC-Aufputz-Outdoor-Sensor befindet sich in einem sehr kleinen Gehäuse, das sind nur 45 x 50 mm. Die Platine ist dann nochmal ein Stück kleiner.

Hier im Bild der derzeit erhältliche Multisensor der CR-Serie mit zusätzlichem Gehäusetemperaturfühler (um neben der Luft auch die Temperatur der Wand zu messen auf die er geschraubt ist für bessere Taupunktwarnung). Für den VOC stellt man sich noch entsprechende (wasserdichte) Luftschlitze im Deckel des Gehäuses vor.

Zur Frage: Für eine Abgangsleitung müsste man noch ein zusätzliches Loch für die Verschraubung ins Gehäuse bohren. Das wird kaum gehen und sieht hässlich aus.

Installationszubehör:

Allerdings wird es solche Gehäuse mit zwei, drei und vier Abzweigungen als reines Abzweigungsgehäuse geben, auch mit Befilterung und Überspannungsschutz. Vorgesehen ist das für den Einsatz in Industriehallen, kann man aber auch im Garten, der Garage und für feuchte Keller nehmen. Damit erreicht man eines sehr robuste und ordentliche Aufputzinstallation. Das wird es auch mit / und ohne Überspannungsschutz für KNX geben.


lg

Stefan

[HolgiK]

Hallo Holger,

Dieser Super-Multi-mit-VOC-Aufputz-Outdoor-Sensor befindet sich in einem sehr kleinen Gehäuse, das sind nur 45 x 50 mm. Die Platine ist dann nochmal ein Stück kleiner.
Zur Frage: Für eine Abgangsleitung müsste man noch ein zusätzliches Loch für die Verschraubung ins Gehäuse bohren. Das wird kaum gehen und sieht hässlich aus.
Das wird es auch mit / und ohne Überspannungsschutz für KNX geben.

Hallo Stefan,

danke für die Antwort, ich hätte meine Frage präziser stellen sollen:

Wird es möglich sein, einen Multi-Sensor (Temperatur/Feuchte/Abschlussklemme für Estrich-Temperatur-Sensor) und einen VOC, aktuell beide nebeneinander jeweils im Berker-Einsatz z.B. im Bad eingeplant, durch einen Super-Multi-VOC zu ersetzen? Würde den WAF erhöhen, da nur noch eine Dose / ein Deckel :-)

Ist der Überspannungsschutz KNX für eine parallele KNX-Verkabelung gedacht?


Danke und Gruß,
Holger

[StefanW]

Hallo Holger,

Wird es möglich sein, einen Multi-Sensor (Temperatur/Feuchte/Abschlussklemme für Estrich-Temperatur-Sensor) und einen VOC, aktuell beide nebeneinander jeweils im Berker-Einsatz z.B. im Bad eingeplant, durch einen Super-Multi-VOC zu ersetzen? Würde den WAF erhöhen, da nur noch eine Dose / ein Deckel :-)

Nein.

Die Abwärme des VOC ist zu groß, die bekommt man aus der UP-Dose nicht raus. Ähnlich scheitern auch KNX-Sensoren am etwa gleichen Abwärmepotential. Wenn man sich KNX-Sensoren (für Temp, Feuchte usw. ansieht), dann baut da immer ein Teil des Gehäuses Aufputz auf oder der Temperatursensor befindet sich in einer äußeren Ecke des Gehäuses um das thermisch vom wärmere Kern zu trennen.

INNERHALB einer Dose mit flachen Decken würde man um 5 bis 10 K falsch messen., das gilt auch für die Feuchte. Zwar könnte man das mit kleinen Mini-Lüftern kompensieren, jedoch haben diese nur eine eingeschränkte Standzeit von ein bis drei Jahren, das würde niemand akzeptieren.

Beim oben dargestellten AP-Gehäuse sind die Verhältnisse anders, trotzdem ist der Multi als Messfühler unten angeflanscht und der VOC kommt oben ins Gehäuse rein.

==> Also bitte wieder zwei Dosen nebeneinander planen.

Ist der Überspannungsschutz KNX für eine parallele KNX-Verkabelung gedacht?

Ja. Wir bringen in aller Kürze eine komplette Serie von Schutzmodulen raus für so ziemlich alles, was im Smarthome gängig ist.


lg

Stefan

PS: Dies ist der Thread für die Chat-Funkton. Bitte nicht für eigene Fragen zu eigenen Planungen benutzen, sondern bei weiteren Fragen einen eigenen Thread aufmachen, sonst findet man später nichts mehr

[Caesium]

Ich hoffe das bald der Winter kommt und ich wieder etwas mehr Zeit für unser Haus habe, letztes Projekt bei mir war ein Raspberry in der Garage der die Gardena 24V Ventile schaltet und seine Befehle per MQTT entgegen nimmt. Das ganze läuft dann über openhab als nicht mit dem WG. Ich habe mir aber die VM Edition gekauft um meine Heizung zu Monitoren. (Geschaltet wird zwar über KNX, aber so Sachen wie Solar und Wärmespeicher laufen noch komplett offline :P) Dann gibts sicher auch Supportanfragen. Daher die Hauptfrage, ist der Chat auch bei den Virtuellen Kisten dabei?

Grüße