Theben DM 8-2 T Problem

[mihe99]

Hallo.
Ich bin ein Anfänger was KNX betrifft. Ich habe bei mir zuhause einen Theben Dimmaktor (DM 8-2 T) verbaut. Jetzt habe ich das Problem, dass sich ein Kanal nicht schalten lässt, auch nicht manuell, also mit der Taste direkt auf dem Dimmaktor. Weiß jemand woran das liegen könnte?
Vielen Dank, schon mal.

[gbglace]

Kaputt, ggf mal ne Überlast gesehen der Kanal? Was hängt denn an dem Kanal dran, bzw. inwieweit unterscheidet sich das von den anderen Kanälen?

[mihe99]

An dem Kanal hängt auch nur eine normale Lampe. Unterscheidet sich eigentlich nicht von den anderen Kanälen. Kann ich irgendwie überprüfen, ob der Kanal kaputt ist?

[hendrik1287]

Ich hatte vor ein paar Monaten genau das gleiche Problem. Zunächst ging der Kanal nach ein-oder auch ausschalten weiterhin ein und aus bis irgendwann gar nichts mehr ging. Nach Kontaktaufnahme mit dem Support wurde das Gerät anstandslos und kurzfristig (nachdem es wieder verfügbar war) getauscht.

[mihe99]

Ok. Das hilft mir schon mal weiter. Hast du dazu den Support über Email (hotline@theben.de) kontaktiert? War das innerhalb der Garantiezeit?

[hendrik1287]

Ich habe den Support telefonisch kontaktiert. Bei mir war es glücklicherweise gerade noch so in der Garantiezeit. Mir wurde das neue Gerät dann vorab zugeschickt und ich hatte einige Wochen Zeit es einzubauen (ich glaube es waren 8) und das alte zurückzuschicken.

[gbglace]

Es gibt hier ja auch einen Theben Support-User im Forum.
Hotline Theben

ggf fällt Ihm ja schon direkt was ein, was nicht nur per individuellem Ticket zu lösen ist.

[Hotline Theben]

Guten Tag,

Vielen Dank für ihre ihr Interesse an unseren Produkten.

Ohne eine genaue Überprüfung können wir ihnen jedoch nicht sagen woran der Fehler liegt. Bitte Kontaktieren sie uns unter der Nummer +49 7474 692-369

Für weitere Fragen stehe wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung


Mit freundlichen Grüßen

Service Team Theben

hotline@theben.de

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Theben AG
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