Voltus Erfahrungen

[EinBjoern]

Ich habe mit Voltus auch gute Erfahrungen gemacht, wurde aber auch von den anderen bekannten Shops bisher nicht enttäuscht.
Mir fehlt eine vernünftige Übersicht über die Lieferbarkeit am Ende des Bestellvorganges, die Mail das etwas zum Versand vorbereitet ist ist komplett sinnlos, der Shop ist etwas nervig und ziemlich träge.
Dafür ist das Sortiment top, die Preise meist unter den besten 3 - oft sogar der Beste, Service und Abwicklung an sich passen auch.
Das es keine kostenlosen Teillieferungen gibt dürfte auch am Preis liegen, Bezahlen muss der Kunde es ja auf die ein oder andere Weise sowieso. Aber wenn man einen andere Shop findet der gleich liefern kann muss man so nicht groß drüber nachdenken ob man die Bestellung splittet.
Ich finde den Threadtitel aber etwas reißerisch. “Welche Online-Shops sind empfehlenswert“ wäre sinnvoller, denn es gibt ja wenig Gründe ausgerechnet bei Voltus zu kaufen wenn man nicht bei Voltus kaufen möchte. Hat ja nun wirklich keine Monopolstellung, sondern ist ein Händler unter vielen anderen. Produkt bei Idealo reingehackt und ab dafür, dann von oben an gecheckt ob der Shop passt (hier wohl insbesondere das Liefergebiet).

[Haukee]

Sollte meiner Meinung nach vergünstigt als B-Ware verkauft werden.

Im Endeffekt war es ja schon vergünstigt, es gab für das Netzteil nur einen Shop der das Netzteil günstiger verkauft, mit Porto aber wieder teurer.
Und das war Elpro - die Meanwell scheinbar in rauhen Mengen importieren und entsprechende Preise bieten, zumindest bekommt man da alle HLGs unschlagbar günstig. Und haben schon von dem HLG-320H-24A schlappe 900+ Stück auf Lager.

Insgesamt kann man nicht sagen das Voltus teuer ist. Die Preise passen. Und die eingeschränkte Auswahl hat auch Sinn, wenn es was bei Voltus nicht gibt ist es auch kein "Standard" und man sollte über einen Einsatz genauer nachdenken.

[MatthiasS]

sondern ist ein Händler unter vielen anderen

Rein als Händler betrachtet im Prinzip richtig, allerdings würde ich das definieren "ein Händler unter einigen wenigen mit exzellentem Service". Es gibt zahlreiche Shops in der Branche, da ist die Aussage "Shop wie Voltus" definitiv unangebracht.

Die Tatsache, dass Voltus auch eigene Produkte entwickelt (entwickeln lässt) sowie das zweite Standbein in Form des Schaltschrankbaus hebt ihn nach meiner Meinung (und persönlichen Begutachtung vor Ort) auf eine ganz anderes Level insgesamt.

Dass es im Shop/Versand immer Optimierungsbedarf gibt, ist unbestritten. Vielleicht sollte er eine Prime-Mitgliedschaft entwickeln

[EinBjoern]

Da hast du natürlich Recht, aber dem Ersteller des Threads ging es ja nur um den Einkauf von Komponenten.
Eigenentwicklungen sind gut wenn man sie gebrauchen kann, für den Schaltschrankbau gilt das Gleiche. Spricht aber natürlich auch für eine gewisse Kompetenz des Händlers.
Ich kaufe auch gerne bei Voltus, habe aber bisher nur ganz normale Erfahrungen dort gesammelt. Für mich persönlich jederzeit wieder, auch als Weiterempfehlung gerne, aber 5*++ war das Erlebnis jetzt auch nicht.
Amazon ist halt vor allem Kundenfreundlich weil es in dem Maßstab billiger ist. Dafür schmeißen die dich auch eiskalt raus wenn deine Reklamationsquote zu groß ist, dann auch komplett. Chance da dran zu rütteln ist nahe 0%.

[Morphi]

Dass es im Shop/Versand immer Optimierungsbedarf gibt, ist unbestritten. Vielleicht sollte er eine Prime-Mitgliedschaft entwickeln

Oder man schraubt mal seine Ansprüche (mancher hat hier in diesem Thema extrem hohe) runter und passt sie dem Produkt an. Nicht alles muss sich mit Amazon messen und per Express am nächsten Vormittag im Briefkasten liegen. Wir sprechen hier von überwiegend KNX Komponenten, die sicherlich keine Eile haben. Wenn die binnen einer Woche auf der Baustelle/bei einem zu Hause sind, ist das eigentlich völlig ausreichend. Die Ausnahme dürften Ersatzteile sein, wie z. B. eine Stromversorgung, ohne die halt auch nichts mehr geht.
Aber alles andere hat entweder Zeit, oder wurde schlicht zu spät bestellt.
Hier wird sich am Dienstag beschwert, dass sich der Status bei der DHL Post für sein Testbrettaufbau seit Donnerstag nicht geändert hat und der Support nicht zurückruft... *rolleyes* Meckern auf hohem Niveau bzw. verkannte Versandprioritäten gemäß "wenn man sonst keine Probleme hat"...

[gibsonrocker]

Ich denke wenn es total brennt (Schaltaktor für Licht im Winter z.B.) kann man als Stammkunde der immer bezahlt hat mit Voltus bestimmt reden dass es wirklich "eilig" ist.

[Beleuchtfix]

Und man sollte nur Teile nehmen, die grundsätzlich zu Verfügung stehen. Noch nicht alle Bauteile, die vor einem Jahr auf der L&B groß angekündigt wurden, sind inzwischen lieferbar, auf der anderen Seite sind viele dankbar, dass auch solche Teile schon gelistet sind und man sich eine Lieferposition sichern kann.

Gruß
Florian

[Voltus]

Bei meinen Bestellungen bei Voltus habe ich auch sehr gute Erfahrungen gemacht. Aus meiner Sicht sollte allerdings bei Vorkasse eine Rückzahlung erfolgen, sofern Artikel deutlich längere Lieferzeiten als im Shop angegeben haben. Voltus könnte sobald die Artikel vorrätig sind eine neue Vorkasse-Rechnung stellen und nach Erhalt des Geldes versenden. Generell ist Vorkasse sehr problematisch und da wartet man nicht gerne mehrere Wochen oder gar Monate... Dass ich überhaupt per Vorkasse an Voltus zahle, zeigt welch hohes Vertrauen ich in die Firma habe. Denn im Falle einer Regelinsolvenz (nicht wie bei Elabnet Eigenverwaltung) ist jede Anzahlung/Vorkasse einfach weg.

Danke für die Anregung und das Vertrauen. Wir stehen ja immer noch vor der Einführung des neuen ERP Systems (was mich wirklich Nerven kostet). Das Thema Termine wird dann in einer ganz anderen Qualität ablaufen. Auch das Thema "Bonitätsprüfung bei Stammkunden" (Sprich, Stammkunden erhalten deutlich einfacher Rechnung und Lastschrift bei größeren Summen). Bei Zahlung nach Lieferung würde dies Thema dann entfallen, weil nur gelieferte Ware auch berechnet wird.

[Voltus]

Ich denke wenn es total brennt (Schaltaktor für Licht im Winter z.B.) kann man als Stammkunde der immer bezahlt hat mit Voltus bestimmt reden dass es wirklich "eilig" ist.

Ganz sicher!

[DerStandart]

Das kann ich bestätigen. Bei einem Stammkunden war mitten im Winter der Heizaktor ausgefallen und ich habe schnell und unkompliziert einen neuen erhalten.

[troggy]

Ganz sicher!

Ab wann gilt man als Stammkunde?

Mit Bestellung/Beratung war ich bisher immer zufrieden. Beim Service bzw Reklamation nicht so ganz.

Für einen aus einem "Voltus" Verteiler ausgefallenen MDT Schaltaktor hat es erst ein paar Tage gebraucht,bis die Rückinfo kam das ein vorabaustausch nur gegen Gebühr von knapp 50 € möglich ist. Ansonsten retoure direkt bei MDT einsenden und warten.

Einen BM mit Ausfall habe ich auch schon in der KW4 eingeschickt und warte noch auf Rückinfo.

[Gast]

Also bei Voltus geht das ruck zuck wenn man etwas eilig und schnell braucht, wenn es Lagerware ist. Anrufen genügt...

Der Service ist erste Sahne und diejenigen die nicht zufrieden sind, sollten im Supermarkt einkaufen gehen.

[matthiaz]

Naja, hier ging es ja primär um die Eigenmarke Constaled? Und hier ist Voltus offenbar überhaupt nicht in der Lage, die bestellten Mengen auszuliefern geschweige denn die Import-Logistik im Griff zu haben... Hier kann sich Voltus - momentan - nur eine gewisse Marktposition im Breiech TW halten, da sie als einzige (?) abgeglichene Spots und LED Stripes anbieten.

Und ja, ich bin als Kunde Amazon verwöhnt und erwarte auch diesen Service. Der Kunde sollte König bleiben, grade wenn es Bestellungen von mehreren tausend Euros geht. Ich glaube auch nicht, dass diese Art der Bestellungen bei Voltus von Privatpersonen an der Tagesordnung sind. KNX ist immer noch ein Nischenprodukt im Vergleich zur regulären Verkabelung und der Kundenkreis sehr begrenzt.

[BadSmiley]

Amazon Kunden Service am Ar.... Gestern wieder Ware ohne Rechnung bekommen, trotz Amazon Business.. Habe mal wieder einen chinesen erwischt. Das geht jetzt alles ungeöffnet zurück. Keine Rechnung = automatisch an Amazon zurück!

[SnowMaKeR]

Ich hab mich auch gerade gefragt welchen Service Amazon bietet Außer schnellen Versand.
Keine Beratung, viele Produkte ohne große Marge nur per Shop im Shop.
Aber das ist eine andere Diskussion