Ankündigung

**MiniMaxV2** · 11.12.2017, 21:59

Mei was läuft denn hier ?

Ohne Kommentar zur Sache: Lasst uns wieder an einen Tisch setzten, die Friedenspfeife rauchen und Stefan einfach seine Arbeit machen lassen => wenn er fertig ist werden wir doch alle schlauer und bekommen das Wissen was sich letzlich alle wünschen über den Timberwolf... Grade durch die Diskussion die Tage hier wird Stefan sich doch hüten und noch irgendwas wages zu posten...

JustMy5Cents

**concept** · 11.12.2017, 22:22

Zitat von StefanW Beitrag anzeigen

Ich wollte lediglich ausdrücken, dass "Hater" immer wieder kommen. Das ist eine Charakterisierung die nach meiner Erfahrung zutreffend ist und ein weltweites Problem ist. Es ging mir lediglich darum zu skizzieren, dass "Ignorieren" nicht hilfeich ist.

Nun Stefan, ich denke wir sind hier doch ein sehr fachlich orientiertes Forum, wenn natürlich auch mit einem bunten Blumenstrauss aus unterschiedlichen Charakteren. Ich kann weder in Deinem Unterforum noch generell hier im Forum "Hater" lokalisieren. Aber natürlich mehr oder weniger kritische User.

Du betonst in mehreren Beiträgen, dass Du als Unternehmer "anders" bist und so kommt auch die Kommunikation an. Während andere Hersteller sehr sachlich und knapp bleiben, reitest Du oft die emotionale und immer die wortreiche und oft die reisserische Schiene. Das und auch der schiere Umfang Deiner Posts können dann auch logischerweise kritische Antworten herausfordern. Denn es kommt von Deinem Unternehmen nicht das, worauf alle warten: ein fertiges Produkt und kurze und knackige Facts zu Features und Preisen. Alle sind ungeduldig... aber dennoch wird von Dir wieder Mal reisserisch und mit grossen Worten ein Rollout angekündigt und dann ist es hinterher doch nur ein Betatest und kommunizierte Preise sind noch geheim... das verstehen wir nicht alle (also ich zumindest nicht).

Wie es schon Squarry freundlich ausdrückte, Du solltest möglicherweise Deine Kommunikationsstrategie überdenken. Aber das ist letztlich Dein Entscheidung.

Zitat von StefanW Beitrag anzeigen

So, alles wieder gut?

Ja, wenn weitere Beleidigungen wie "Hater, Wadelbeissern, Herpes" ausbleiben, fände ich das einen echten Fortschritt... mein gelöschtes Post kann ich verkraften. Auf eine PN verzichte ich. Von mir aus auch eine Friedenspfeife...

**StefanW** · 12.12.2017, 00:42

Hallo Heinz;

Zitat von concept Beitrag anzeigen

aber dennoch wird von Dir wieder Mal reisserisch und mit grossen Worten ein Rollout angekündigt

bitte sag mir wo das steht? Wo ist die Textpassage in der ich "reisserisch" mit "großen Worten" einen Rollout ankündige?

Damit es für Dich leichter ist zu zitieren, hier der Wortlaut aus dem Newsletter:

-------------------------------- ZITAT -----------------------

Bestellen, es geht nun los!

Ja wirklich, die ersten Einladungen werden ab heute Abend verschickt.

Was kann bestellt werden? Timberwolf Server der Modellreihe 2100 und 2400 (also nur die Desktop-Modelle)
Wer kann bestellen? Der Reihe nach. Zuerst die Beta-Tester, dann Käufer der WireGate Server mit Migration, danach die mit Plus-Garantie usw.
Wann wird geliefert? Sie können Liefertermine bis sechs Monate im Voraus angeben, derzeit haben Sie die Wahl zwischen Dezember 17 bis Mai 18
Ändern sich die Preise mit den Lieferterminen? Ja. Kürzere Liefertermine kosten mehr, weil der Aufwand höher ist
Gibt es einen Einführungsrabatt? JA, ganz enorm. Diesen finden Sie in der Artikelbeschreibung (Link kommt mit dem Einladungsmail)
Wie ist der Stand der Software? Bei Lieferung im Dezember ist der Status „Beta II“. Das bedeutet, weder sind alle Leistungsmerkmale komplett noch funktioniert alles. Wenn Ihnen das zu kritisch ist, bestellen Sie einfach für später. Der hohe Rabatt wird auch deshalb gewährt. Richtig ausgereift und Stress getestet im Feld werden wir vermutlich erst in Q3 / 2018 sein, womöglich auch früher. Weil es ist erst fertig, wenn die Kunden uns das sagen.
Gibt es eine Roadmap wann es welches Leistungsmerkmal gibt? Ja, wir arbeiten daran, diese wird in einer der nächsten Ausgaben des Kataloges zu finden sein
Wie lange kann ich Widerrufen? Bis 14 Tage nach Lieferung des Servers. Wenn Sie also für Lieferung im April bestellen, dann April / Mai
Wie groß ist das Risiko? Sehr gering. Keine Anzahlung, Widerruf bis 14 Tage nach Lieferung. Wenn Ihnen nicht gefällt, was Sie bis dahin hören oder lesen oder wennn das Produkt bei Ihnen ist oder Ihnen mittlerweile etwas anderes besser gefällt, dann widerrufen Sie einfach. Das ist Ihr gutes Recht.
Wie ist das mit Timberwolf Care? Die Laufzeit für die Subskription beginnt drei Monate nach Ablauf des Liefermonats. Dies ist ein sehr umfangreiches Paket aus Vollgarantie, Support, Updates und Upgrades. Damit ist Ihr Server stets auf dem aktuellen Stand der Softwaretechnik. Der Abschluss ist für die ersten Jahre nach dem Kauf verpflichtend und verlängert sich nicht automatisch. Sie entscheiden selbst die Laufzeit zwischen zwei und fünf Jahren. Nach Ablauf können Sie entscheiden, ob Sie Timberwolf Care erneut abschließen wollen. Dieses Paket dient der stetigen Fortentwicklung, ohne dass wir alle drei Jahre neue Geräte verkaufen müssen. Sie drücken einfach nur auf den Update Knopf und haben die neuesten Upgrades und Erweiterungen. Solche Subskriptionen sind schon lange üblich, etwa bei Autodesk, Adobe Creative Cloud oder Office 365. Damit werden letztlich Vertriebskosten eingespart, was Ihnen als Kunde zu gute kommt. Ohne solch ein Subskriptionsmodell sind Upgrades doppelt so teuer. Und Sie wollen doch immer ein aktuelles System und dabei sparen, oder?
Wie lange gibt es den Einführungsrabatt: Der Rabatt wird monatlich abgesenkt, weil die Marketingkosten steigen. Diejenigen Kunden, die schon seit einem Jahr auf den Timberwolf Server warten, wollten wir diese Marketingkosten nicht aufbürden, daher erhalten Sie jetzt die Möglichkeit, den Server sehr günstig zu beziehen. Spätestens ab Februar 2018 werden wir die Server bewerben, deshalb können wir danach so hohe Rabatte nicht mehr geben. Bitte bedenken Sie auch, durch den Preisanstieg wird Ihr Server womöglich im Wert steigen und auf Dauer wird der Wert durch die ständigen Aktualisierungen auch stabiler bleiben gegenüber jedem anderen Produkt ohne laufende Upgrades. Weil damit ist das Produkt nie veraltet oder nur das „Vorjahresmodell“.

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Bitte, nur damit ich das auch verstehe: Was ist an dieser Ankündigung im Newsletter nun genau "reisserisch" ??? Ehrlich gesagt weiß ich wirklich nicht, wie sachlicher ich das hätte schreiben können.

Zitat von concept Beitrag anzeigen

.... dann ist es hinterher doch nur ein Betatest

Nochmal zum Nachlesen: "Wer kann bestellen? Der Reihe nach. Zuerst die Beta-Tester, dann Käufer der WireGate Server mit Migration, danach die mit Plus-Garantie usw."

Es war als ganz normaler Vorverkauf für Early Adopter angelegt (übrigens auf Wunsch vieler Kunden zu den Weihnachtsferien). Nachdem ich die Betatester eingeladen hatte, hat die Hälfte das Angebot angenommen und bestellt und einer hat es ins Forum gezerrt. Es gab Fragen, ich habe geantwortet und als das überhand genommen hat, habe ich die Aktion gestoppt. Ganz einfach weil ich nicht nebenbei die vollständigen Verkaufsunterlagen zur Messe mit meinen Team fertigstellen kann und den ganzen Tag im Forum Fragen beantworten kann. Es geht nur eines. Ich habe meinen Fehler erkannt und die Konsequenz gezogen. Ich bin Unternehmer, ich muss manchesmal auch etwas probieren. Es klappt nicht alles, das ist normal. Ich kann damit leben, es ist menschlich, warum tun sich manche Beobachter damit nur so schwer?

Diese aus guten Gründen gestoppte Aktion jetzt hinzustellen, als wäre ich ein unzuverlässiger Marktschreier, wird dem Sachverhalt nicht gerecht.

**makki** · 12.12.2017, 00:47

Wollen wir den ganzen - sorry - Kram - mit einvernehmlichem Einverständnis aller Beteiligten (?!?) - in einen sep. Thread abtrennen? (ich bin gegen Zensur)
Denn es hat nun absolut nichts mehr mit der eigentlichen Fragestellung zu tun, auch wenn es für manche Interessant sein mag und daher erhaltenswert. Aber woanders.

Makki

**StefanW** · 12.12.2017, 08:45

So, ich habe diesen "Kram" nun hierher verschoben.

Von mir aus kann die Sache auch ruhen, aber wenn Diskussionsbedarf besteht, kann man hier fortsetzen.

Ich habe dazu einiges in den Eröffnungspost dieses Threads geschrieben und wünsche mir, dass dies beachtet wird, insbesondere:

Es wäre mein Wunsch, mich hier nicht als "Hersteller" zu betrachten (dem eine solche Diskussion offenbar nicht zugestanden wird) sondern als Privater Mensch, der sich Anschuldigungen ausgesetzt sieht, die sich immer mal wieder wie Magenschwinger anfühlen und nach acht Jahren des Einsteckens und Weghörens und Ignorierens sich dazu einfach äußern möchte. Ok? Bekommen wir das hin, den Hersteller ElabNET und mich als private Person zu trennen? Danke sehr

lg

Stefan

**bluegaspode** · 12.12.2017, 09:18

Was ist an dieser Ankündigung im Newsletter nun genau "reisserisch" ??? Ehrlich gesagt weiß ich wirklich nicht, wie sachlicher ich das hätte schreiben können.

Ich denke der Text selbst war gut gemacht und enthielt alle wesentlichen Informationen, wenn man genau liest.
Ich glaube was nicht geschickt ist (aber hinterher ist man ja immer schlauer):

- Einen ablaufenden Rabatt zu thematisieren (=Zeitdruck für den Käufer)
- Gleichzeitig aber die Leute in Schlangen einzusortieren (1ter, 2ter, 3ter), und keine Information zu haben, wann eigentlich die 2te und 3te Tranche (Migrationskäufer und Plus-Garantie Inhaber) dran sind und wieviel dann vom Rabatt noch übrig ist. Einige Leute wussten ja noch nichtmal, ob sie bei euch überhaupt in der richtigen Schlange gelistet waren.

Ich stell mir das gerade aufm Marktplatz vor, da gäbe es auch Tumulte

, egal wie gut es der Verkäufer meint und wie schnell und fair die folgenden Tranchen überhaupt drangekommen wären.

Aber vermutlich ist das (meiner Meinung nach) auch der Grund, warum dann in Folge überhaupt das Thema "welcher Preis ist es denn nun" so hochgekocht wurde und auch nicht (ohne Aussagen zum Preis) wirklich entschärft werden konnte.
Jeder will/wollte bewerten, welchen Rabatt er bekommt (für alle außer Beta-Tester nicht einsehbar) und auf welchen Preis eigentlich (für alle außer Beta-Tester nicht einsehbar).

Verbessern kann man das ggf. nur, indem man zielgruppengerecht verschiedene Infos verschickt.
Also Beta-Tester die konkretesten Info "Ihr könnt jetzt kaufen, aber Achtung, die Rabatte werden geringer".
Für alle anderen: "Die Beta-Tester können jetzt mit dem Kauf beginnen, es ist bald so weit, wir werden mit guten Angeboten auf euch zukommen".

Wie gesagt: hinterher ist man immer schlauer. Ich möchte behaupten, dass gleiche Feedback hätte ich nicht geben können, wenn mir der Newsletter vorher zum Review gegeben worden wäre.

**heckmannju** · 12.12.2017, 10:15

Richtig! Schluss damit!

**StefanW** · 12.12.2017, 10:32

Danke, verstanden. Ich möchte auf ein paar Punkte eingehen.