Steinel True Presence – Präsenzmelder

[willisurf]

Das ist neu, passt gut in diesen Thread. Die Baustellen von Steinel sind vielfältig...

[MeisterYoghurt]

Ich habe beim "Einfrierphänomen" beobachtet, dass er nach einiger Zeit (konnte ich noch nicht eingrenzen) wieder auftaut, zumindest bei meinem TPM. Z.B. hatten wir das Problem neulich, als wir zum Spazieren raus sind. Als wir draußen waren hätte das Licht aus sein müssen (Nachlaufzeit 30 s, Zeit als das Licht noch an war ca 3 min), war es aber nicht. Als wir ca 1 h später wieder heim gekommen sind war das Licht allerdings aus.

[Haiphong]

Die Vorserienmodelle waren doch mehr zum Testen und nicht für den Dauereinsatz gedacht ....

[willisurf]

Ich kann Deinen Frust sehr gut verstehen. Wie Steinel hier in Bezug auf die Kommunikation vorgeht ist wirklich unterirdisch und wenn sich weiterhin nichts tut, werde ich auch das Anschreiben hier veröffentlichen. Dieses wurde intern mit dem Hinweis der Dringlichkeit sowohl an Vertriebs- als auch Entwicklungsleitung weitergeleitet. Antwort keine. Lediglich Steinel Technical Support hat sich einen Werktag vor Ablauf des Termins hier einmal kurz gemeldet. Auch dazu gab es -u.a. in dem Webinar- explizit andere Zusagen.

Solange Steinel die Sensoren tauscht, macht es m.E. keinen Sinn die Verbraucherzentrale etc mit hinzuzuziehen. Heise könnte ich mir schon eher vorstellen. Werbung für den den Sammelthread können wir gern machen, da es sicherlich noch viel mehr Fälle gibt. Ich würde den Sammelthread tatsächlich gern nur für die Fehler mit dem Busreset benutzen. Wenn man später irgendwelche Unterlagen übergeben muss, ist das einfach professioneller.

[lidl]

P.S. Bisher ist noch kein fehlerhafter TP/TPM in dem Sammelthread eingestellt.
Habe ich die Anleitung zu kompliziert beschrieben?

Nein überhaupt nicht! Ganz im Gegenteil, so sollte das in einer Testabteilung auch sein.
Nur ist das Ganze auch mit Arbeit verbunden, Arbeit die eigentlich von Steinel zu erledigen wäre. Ich wäre motivierter, wenn Steinel die versprochene Beteiligung hier im Forum auch halten würde. Das ist nicht eingetreten, eher das Gegenteil - und zwar, die Fehler doch bitte per Mail an Steinel zu melden (sodass sie öffentlich nicht auftauchen, sondern bei Steinel untergehen).

Ich habe Stunden mit dem Teil verbracht, Videos aufgezeichnet und konnte die Einschaltverzögerung auch reproduzieren. Die Videos gingen an Steinel, es kam... NICHTS!

Insofern, finde ich die Idee, eines eigenen "Fehlerthreads", welcher via Google gut gefunden wird sehr gut, im Thread sollte man sich, angesichts der Umstände, aber durchaus auch einfach auskotzen dürfen, ohne viel Arbeit damit zu haben.

Auf eine konstruktive Ebene kann man zurückkehren, wenn sich Steinel Technical Support nun wirklich mal beteiligt, arbeitet und liefert. So hat das doch keinen Sinn.

[willisurf]

Meine werden nun per Vorabaustausch von Steinel gewechselt, mal sehen, die Chance gebe ich noch.

Falls Du die Daten noch hast, macht es durchaus Sinn, das im Sammelthread einzustellen.
Steinel tappt ja entweder wirklich im dunklen (oder kommuniert es zumindest so).

[crewo]

Antwort heute am 15.12.:
„vielen Dank für Ihre Mail.

Also, bei Verwendung eines TruePresence bzw. TruePresence Multisensors ist die Applikation 1.0 die aktuelle. Diese Applikation ist mit der Version 3.1 gleichzusetzen. Warum ist das so? Unsere neuen Sensoren sind mit der Version 3.1 ausgestattet und wir haben im Webinar eben diese Applikation anhand des Multisensors gezeigt.“

So einen Unfug liest man selten...

[crewo]

P.S. Bisher ist noch kein fehlerhafter TP/TPM in dem Sammelthread eingestellt.

Meine werden nun per Vorabaustausch von Steinel gewechselt, mal sehen, die Chance gebe ich noch.

[bazzman]

Das Versions-Wirrwarr ist wohl nun wirklich komplett - zuerst zig unterschiedliche Firmware Versionen welche man in der richtigen Reihenfolge aufspielen muss und nun gibts auch noch unterschiedliche ETS Applikationen welche dann doch wieder dasselbe ist?

P.S. Bisher ist noch kein fehlerhafter TP/TPM in dem Sammelthread eingestellt.
Habe ich die Anleitung zu kompliziert beschrieben?

Meine beiden Melder (einer mit Firmware 1.0 und einer mit aktueller Firmware) haben zwar das Problem der verzögerten Reaktion beim Betreten des Raums, aber komplett aufgehängt haben sie sich bislang noch nie.

Grüsse
Paolo

[andreasrentz]

P.S. Bisher ist noch kein fehlerhafter TP/TPM in dem Sammelthread eingestellt.
Habe ich die Anleitung zu kompliziert beschrieben?

Nein, sobald ich bisschen Luft habe schreibe ich was rein, momentan ist mein vierter noch nicht getauschter
TPM wieder im Sleepmodus .

[Marino]

Das ist echt gemein, aber leider auch irgendwie wirklich unrealistisch, dass das alles geklärt ist, wenn ich es in Betrieb nehme. Einzug ist Ende des Jahres, Inbetriebnahme wohl im Januar, spätestens Februar...

[fudi6489]

Hoffentlich hat sich das geklärt, wenn ich meinen TP und meine 3 TP Multi in Betrieb nehme

Möchtest du in diesem Jahrzehnt noch einziehen?

[Marino]

Wobei man sich ja nicht für 3.1 an den Support wenden müsste, wenn sie ja gleich zu setzen ist mit 1.0. Sehr verwirrend das Ganze. Ich habe das Gefühl, dass selber bei Steinel jeder weiß, wie das da abläuft. Solche Antworten vom Support helfen definitiv nicht der Beantwortung der Frage

Hoffentlich hat sich das geklärt, wenn ich meinen TP und meine 3 TP Multi in Betrieb nehme

[willisurf]

Oder war jemand beim Webinar dabei und weiß genaueres?

Ich war dabei, aber da wurde das Versionswirrwar nicht thematisiert.
Dementsprechend gab es dort auch keine Möglichkeit Firmware und Applikation zu verwechseln.

Es wurde auf Nachfrage im Chat nur gesagt, das man sich für die V3.1 per Mail an den Support wenden sollte.

[Marino]

Ich habe bisher nur einen TP, der das Licht nicht ausmachen möchte, via KNX und BT aber erreichbar war und wo Busreset nicht half. Ich konnte aber auch nicht nach Fehlern suchen, da ich ganztätig beim sanieren bin, damit ich Ende des Jahres in ein halbwegs baustellenfreies Heim einziehen kann. Da hat Wände putzen, spachteln, Boden verlegen etc. Priorität. Daher habe ich noch nichts eingetragen. Er ist seit fast 3 Wochen einfach nur deaktiviert worden.
Ich habe aber auch noch 3 TP Multi mit aktueller FW hier liegen, die dann dort auch verbaut werden.

Ausgetrickst oder sie verstehen es selber nicht. Ein Produkt wird nicht mit Applikation, sondern mit einer Firmware ausgeliefert. Denn die Applikation kommt mit den Einstellungen ja erst durch die ETS. Da würde man dann die 3.1 mit 1.0 überschreiben, um das Gerät in Betrieb zu nehmen.
Der Satz "Unsere neuen Sensoren sind mit der Version 3.1 ausgestattet" passt also irgendwie nicht. Oder war jemand beim Webinar dabei und weiß genaueres?