Steinel True Presence – Präsenzmelder

[willisurf]

Ja, genau richtig. Würde ich direkt unterschreiben.

Falls es bis 14.12. keine Rückantwort von Steinel gibt, werde ich auch die Kommunikation hier veröffentlichen.

[Amenophis]

Habe heute eine Mail von "meinem örtlich" zuständigen Steinel Außendienstmitarbeiter bekommen, welche man ja immer nach den Seminaren und Dialog Days bekommt. Es wurde gefragt, wie ich das Seminar fand, hier mal meine Antwort. Vielleicht haben ja noch mehr Leute die Mail bekommen und werden entsprechend antworten:

Sehr geehrter Herr ....,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Meine Meinung zum Seminar ist zweigeteilt. Zum Einen war sehr interessant und informativ aber leider blieben die aus meiner Sicht wichtigsten Fragen zum Sensor unbeantwortet:

• Warum fallen ständig so viele TP Multi aus?
• Ist Steinel die Ursache bekannt oder wird noch danach gesucht?
• Gibt es bereits eine Lösung?
• Warum meldet sich Steinel nicht mehr im KNX User Forum?
• Und wann wird endlich der Fehler behoben, dass der Melder 1-2 Sekunden brauch um Präsenz auf den Bus zu geben?

Ich beziehe mich hierbei auf folgendes Thema im KNX User Forum: https://knx-user-forum.de/forum/%C3%...3%A4senzmelder Der Unmut gegenüber der Firma Steinel wird immer größer was absolut verständlich ist. Mit dem TP Multi ist Steinel der große Wurf gelungen und viele würden das Produkt gerne flächendecken einbauen, ich auch. Aber wenn ich für einen Sensor 320€+ zahle, diese ständig ausfallen, von Steinel keine Reaktion kommt, ein Austausch mehrere Monate dauert, dann ist das eine Bankrotterklärung der Firma Steinel. Sie sollten die Community nutzen und nicht vollkomme ignorieren. Hier finden Sie die Nutzer, welche Sie angeblich suchen. Personen, die ihr Produkt kostenlos testen und ihnen das Feedback geben was Sie brauchen um das Produkt noch mehr zu verbessern. Genau das haben die beiden Herren in der Präsentation gesagt, dass sie diese Nutzer brauchen um besser zu werden. Sollte es sich hierbei nicht um einen reinen Werbeslogan eines Außendienstmitarbeiters gehandelt haben, sondern erst gemeint sein, dann sollte Ihre Firma sich wieder im Forum melden und mit den Kunden in den Dialog gehen. So ist es einfach nur schade und ich gehöre damit zu den Personen, welche nicht bereit sind weitere Steinel Produkte zu kaufen.

Beste Grüße und bleiben Sie gesund

[Cybso]

Halt wir fest: im einen Steinel True Presence dauerhaft korrekt betreiben zu können, sind als Zubehör ein PIR-Präsenzmelder zur Vermeidung der Auslöseverzögerung sowie ein UP-Schaltaktor für den täglichen Reset notwendig^^ Sollte Steinel einfach dazulegen.

[Cybso]

Musst halt nur aufpassen, das auf dem Aktor sonst nur SELV Spannungen sind.

Wenn Du eine MDT Spannungsversorgung hast, kann die m.E. auch auf ein KO hin einen Busreset auslösen.

Er will ja nur die Spannungsversorgung vom Schaltaktor trennen... dafür ist ein UP-Aktor tatsächlich eine ganz interessante Idee.

Gab's eigentlich schon mal das Fehlerbild, dass sich nur die Temperaturmessung des Sensors weggehängt hat und über Stunden keine Änderung mehr verzeichnet (bzw. bei periodischem Versand ständig einen zu hohen Messwert sendet), der Bewegungssensor aber korrekt weiterarbeitet? Das hab ich bei mir im Bad gerade... Messwert ist 2,5K über dem tatsächlichen Wert, entsprechend blieb die Heizung aus und das Bad kalt. Hab nun einen Offset eingearbeitet, nun bleibt der Wert beim niedrigeren Wert hängen, obwohl die Heizung jetzt arbeitet und die Raumtemperatur zwischenzeitlich gestiegen ist.

[knxlog]

Weil ein Melder kacke ist einen kompletten Busreset machen, kann doch nicht die Lösung sein. Bin gespannt auf den Thread...

[willisurf]

Glaube ich bau nen UP Schaltaktor ein der 1x am Tag oder sobald Abwesend die Busspannung trennt 😂.

Musst halt nur aufpassen, das auf dem Aktor sonst nur SELV Spannungen sind.

Wenn Du eine MDT Spannungsversorgung hast, kann die m.E. auch auf ein KO hin einen Busreset auslösen.

Seit dem Anschreiben an Entwicklungs- und Vertriebsleitung ist jetzt genau eine Woche vergangen und es gibt keine Rückantwort (war fast irgendwie so erwartet).
Ab Montag werde ich den Sammelthread einstellen...

[crewo]

Schickt doch bitte alle eure defekten Melder zurück!

[Chris1009]

Ich habe heute einen erhalten.
Nur noch Zeit zum testen finden.

[oefchen]

Hmm...vlt wär das ein Workaround für Steinel ??...kleines Relais an die Busspannung...keine Präsenz -> einmal trennen alle 24 Std

[knxlog]

Glaube ich bau nen UP Schaltaktor ein der 1x am Tag oder sobald Abwesend die Busspannung trennt 😂.

[oefchen]

Das Problem sollte Steinel jedoch trotzdem in den Griff bekommen.

Vlt arbeiten sie dran ? Ich habe einen im Zulauf...lässt aber erheblich auf sich warten. 2 Monate Lieferfrist auf TP Multi 😲

BadSmiley ..kein Wunder das niemand an einen Badezimmer-Smiley denkt, wenn Du so böse bist...seit Anfang !!!

[Chris1009]

Weiss nur beim letzten mal hatte es geholfen ihn mehrmals vom Busstecker abzuziehen und wieder anzuschließen, aber ich habe keine Lust im Wohnzimmer mit der Leiter zu hantieren

Wie wäre es wenn du die Busspannung an deinem Verteiler kurz trennst?
Das Problem sollte Steinel jedoch trotzdem in den Griff bekommen.

[BadSmiley]

Eselsbrücke: bei Zeit Angaben kommt das seit von Zeit also mit t am Ende. Im November gekauft, aber erst seit 3 Monaten verbaut.

Bei Eigenschaften.. Wir ihr seid doof, sind die Leute doof. Also mit d am Ende.

[PaladinIV]

Hallo

Mein Melder ist nun auch wieder ausgestiegen, das 2te mal seid Kauf, lief geschätzt 1-2 Monate Problemlos. Nun blinkt er rot, 10 sek an, 10 sek aus.
Keine Meldung auf den Buss, lässt sich aber normal ansprechen per App. Gerät zurücksetzen über ETS erfolglos.
Weiss nur beim letzten mal hatte es geholfen ihn mehrmals vom Busstecker abzuziehen und wieder anzuschließen, aber ich habe keine Lust im Wohnzimmer mit der Leiter zu hantieren
Nutze den kleinen STEINEL True Presence, im November 19 gekauft, aber erst seid 3 Monaten verbaut.

[oefchen]

So viel dann zum Thema...

gesappel