Sammelthread: Steinel True Presence - Problem Sensor hängt sich auf - Lösung Busreset

[vento66]

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[ertciy900]

PN!

[Captain Redbeard]

Hallo zusammen,

same here ...
Büro und Badezimmer bzw. 2 von 7 TPM...


Fehlerbild:
Präsenzerkennung eingefroren

Büro -> KNX Kommunikation inaktiv
Badezimmer -> KNX Kommunikation blieb aktiv, manuelles AUS auf die Gruppenadresse wird sofort mit EIN vom Präsenzmelder
beantwortet

Entladen und Applikation/Gruppenadressen neu parametrieren brachte keine Lösung

-> Heilung nur durch Busspannungsreset

Bluetooth ausgeschalten macht kein Unterschied

Auftretenshäufigkeit
sporadisch alle 4-10 Tage

Kauf-/Tauschdatum
gekauft am Januar 2021
von Steinel getauscht am - rufe Montag an

SW Versionen (auslesbar über die App)
[1] 1.3 | 1
[2] 1.2
[3] 2.1.3

[vento66]

Aber nicht offiziell! Solange Steinel das nicht für den TPM freigibt, bitte keine solche Meldungen! Dürfen alle user, bei denen der Melder dann nicht mehr geht, dann auf Dich zukommen?

[ertciy900]

@andreasrentz
Update verfügbar!

[andreasrentz]

Wenn man vom Teufel spricht...
erster ausgetauschter Melder mit gleichem Fehler.

TPM aus Kinderzimmer Sohn

Fehlerbild:
Präsenzerkennung eingefroren
KNX Kommunikation nicht aktiv, man bekommt die alten Werte beim Auslesen angezeigt, diese decken sich mit den zuletzt empfangenen aus der Visu.
Bluetooth Kommunikation ist möglich und die Werte des Melders ändern sich auch noch.
erneutes Aufspielen der Applikation möglich, jedoch bleibt es beim Fehlverhalten.
-> Heilung nur durch Busspannungsreset

Auftretenshäufigkeit
sporadisch alle 14-28 Tage (ausgetauschter Melder)
am 13.02.2021, nach acht Wochen das erste Mal (neuer Melder von Steinel geliefert 12.12.2020)

Kauf-/Tauschdatum
gekauft am 29.10.2019
ausgetauscht am 12.12.2020 durch Steinel

SW Versionen (auslesbar über die App)
[1] 1.3 | 1
[2] 1.2
[3] 2.1.3

[andreasrentz]

So,
jetzt ist der 5. Melder betroffen (bleiben noch 2 alte TPM ohne Probleme), hatte lange durchgehalten nach dem letzten Firmewareupdate.

TPM aus Wohnzimmer/Esszimmer

Fehlerbild:
Präsenzerkennung eingefroren
KNX Kommunikation nicht aktiv, man bekommt die alten Werte beim Auslesen angezeigt, diese decken sich mit den zuletzt empfangenen aus der Visu.
Bluetooth Kommunikation ist möglich und die Werte des Melders ändern sich auch noch.
erneutes Aufspielen der Applikation möglich, jedoch bleibt es beim Fehlverhalten.
-> Heilung nur durch Busspannungsreset

Auftretenshäufigkeit
erstmals seit dem Firmwareupdate am 10.02.2021

Kauf-/Tauschdatum
gekauft am 31.07.2019
noch nicht ausgetauscht

SW Versionen (auslesbar über die App)
[1] 1.3 | 1
[2] 1.2
[3] 2.1.3

[kewin]

Letzten Donnerstag: 2 von 3 ungefähr gleichzeitig ausgefallen. Meine "Watchdog"-Logik hat erkannt, dass fast auf die Minute genau bei beiden keine mehr Werte gesendet wurden. Interessant, weil es entweder ein Riesenzufall ist, dass beide nach Wochen fast auf die Minute gleichzeitig ausfallen, oder es doch einen Auslöser auf dem Bus gibt.

Heute der 3te ausgefallen.

Fehlerbild:
(Multisensor: Lichtsteuerung ist derzeit nicht im Einsatz, Watchdog prüft nur Sensorwerte, keine Präsenz.)

Sendet keine Werte auf den Bus (Temperatur, Luftfeuchtigkeit, CO2, VOC)

Weitere Untersuchungen zum Fehlerbild führe ich nicht mehr jedes mal durch. Das Fehlerbild ist sowieso immer das selbe: Über Bluetooth erreichbar und Werte stimmen. Über BCU erreichbar, aber die Werte sind alt/eingefroren.

-> Vom Bus nehmen und neu anhängen behebt das Problem

Auftretenshäufigkeit
4 x aufgefallen seit dem letzten Software Update

Kauf-/Tauschdatum
2x gekauft am 1.12.19. 1x getauscht im Oktober 2020

SW Versionen (auslesbar über die App)
[1] 1.3 | 1
[2] 1.2
[3] 2.1.3

[klayman]

TPM Arbeitszimmer
Absturz nach ca. 4 Wochen

Fehlerbild:
Keine Erkennung mehr, rotes Licht am Melder.
Bluetooth Kommunikation ist möglich und die Werte des Melders ändern sich auch noch.
Reset über "Gerät zurücksetzen" in der ETS hat geholfen.
Edit: Das täuscht, nach dem Reset ging zwar das Licht an, aber dann steckt er in der Präsenzerkennung und es geht nicht mehr aus. Also half auch hier nur Busreset.

Auftretenshäufigkeit
Jetzt erstmalig knapp 4 Wochen in Betrieb

Kauf-/Tauschdatum
gekauft am 21.12.2020
bislang noch nicht ausgetauscht.

SW Versionen (auslesbar über die App)
[1] 1.3 | 1
[2] 1.2
[3] 2.1.3

[DOB]

Meiner hatte jetzt auch schon oft Probleme.

TPM vom Wohnzimmer
Absturz 29.01.2021

Fehlerbild:
Präsenzerkennung eingefroren
KNX Kommunikation nicht mehr aktiv, man bekommt die alten Werte beim Auslesen angezeigt.
Bluetooth Kommunikation ist möglich und die Werte des Melders ändern sich auch noch.

Auftretenshäufigkeit
3 Absturz innerhalb ca. 6 Wochen. Heute das zweite Mal innerhalb 3/4 Tagen.

Kauf-/Tauschdatum
gekauft am 11.10.2020
bislang noch nicht ausgetauscht. Arbeitet auch erst seit Dezember.

SW Versionen (auslesbar über die App)
[1] 1.3 | 1
[2] 1.2
[3] 2.1.3

[Fisch]

True Presence KNX Küche
Absturz 27.01.2021
Fehlerbild:
Präsenzerkennung eingefroren
KNX Kommunikation nicht mehr aktiv, man bekommt die alten Werte beim Auslesen angezeigt.
Bluetooth Kommunikation ist möglich und die Werte des Melders ändern sich auch noch.

Auftretenshäufigkeit
erst 1 mal vorgekommen. Erst seit Update auf neueste Softwareversion. Davor hatte ich er diese Probleme nicht.

Kauf-/Tauschdatum
gekauft am 07.11.2019
bislang noch nicht ausgetauscht.

SW Versionen (auslesbar über die App)
[1] 1.3 | 1
[2] 1.2
[3] 2.1.3

[Fisch]

True Presence KNX Multisensor Wohnzimmer
Absturz 15.01.2021
Fehlerbild:
Präsenzerkennung eingefroren
KNX Kommunikation nicht mehr aktiv, man bekommt die alten Werte beim Auslesen angezeigt.
Bluetooth Kommunikation ist möglich und die Werte des Melders ändern sich auch noch.

Auftretenshäufigkeit
erst 1 mal vorgekommen. Erst seit Update auf neueste Softwareversion. Davor hatte ich er diese Probleme nicht.

Kauf-/Tauschdatum
gekauft am 07.11.2019
bislang noch nicht ausgetauscht.

SW Versionen (auslesbar über die App)
[1] 1.3 | 1
[2] 1.2
[3] 2.1.3

[BennyInc]

Meiner hatte jetzt auch schon oft Probleme.

TPM Galerie
Absturz alle paar Wochen

Fehlerbild:
Präsenzerkennung eingefroren
KNX Kommunikation nicht mehr aktiv, man bekommt die alten Werte beim Auslesen angezeigt.
Bluetooth Kommunikation ist möglich und die Werte des Melders ändern sich auch noch.

Auftretenshäufigkeit
Gefühlt alle 2 Wochen, aber nicht im Detail dokumentiert.

Kauf-/Tauschdatum
gekauft am 08.05.2020
bislang noch nicht ausgetauscht.

SW Versionen (auslesbar über die App)
[1] 1.3 | 1
[2] 1.2
[3] 2.1.3

[Amenophis]

Seit neuestem macht meiner auf einmal auch Probleme:

TPM aus Bad
Absturz 25.01.2021

Fehlerbild:
Präsenzerkennung eingefroren
KNX Kommunikation nicht mehr aktiv, man bekommt die alten Werte beim Auslesen angezeigt.
Bluetooth Kommunikation ist möglich und die Werte des Melders ändern sich auch noch.
erneutes Aufspielen der Applikation möglich, jedoch bleibt es beim Fehlverhalten.
-> Heilung nur durch Busspannungsreset, seit diesem aber auch nicht mehr möglich mittels Bluetooth auf den Melder zuzugreifen

Auftretenshäufigkeit
Zwei mal seit Kauf im Abstand von ca. 14 Tagen

Kauf-/Tauschdatum
gekauft am 09.09.2020
bislang noch nicht ausgetauscht.

SW Versionen (auslesbar über die App)
[1] 1.3 | 1
[2] 1.2
[3] 2.1.3

[willisurf]

Gelöscht (war doppelt)