Sammelthread: Steinel True Presence - Problem Sensor hängt sich auf - Lösung Busreset

[gogo20012002]

So hier mal mein Melder:


TPM aus Eltern Schlafzimmer
Absturz 23.01.2021

Fehlerbild:
Präsenzerkennung eingefroren
KNX Kommunikation nicht mehr aktiv, man bekommt die alten Werte beim Auslesen angezeigt.
Bluetooth Kommunikation ist möglich und die Werte des Melders ändern sich auch noch.
erneutes Aufspielen der Applikation möglich, jedoch bleibt es beim Fehlverhalten.
-> Heilung nur durch Busspannungsreset

Auftretenshäufigkeit
Erste Mal seit Kauf

Kauf-/Tauschdatum
gekauft am 14.10.2020
bislang noch nicht ausgetauscht.

SW Versionen (auslesbar über die App)
[1] 1.3 | 1
[2] 1.2
[3] 2.1.3

[kewin]

Wie im Post #20 nurnicht beim alten Sensor von 2019 sondern beim Austausch-Sensor vom Oktober 2020.

Fehlerbild:
(Multisensor: Präsenz ist derzeit nicht im Einsatz, nur Sensorwerte)
Sendet keine Werte auf den Bus (Temperatur, Luftfeuchtigkeit, CO2, VOC)
BCU ist erreichbar
Zurücksetzen in der ETS hilft nicht
Neuprogrammierung und damit Neustart ist möglich aber hilft nicht - weiterhin keine Werte auf dem Bus
Bluetooth Kommunikation funktioniert und Werte werden in der App aktualisiert
-> Vom Bus nehmen und neu anhängen behebt das Problem

Auftretenshäufigkeit
Erstes mal beim Austauschsensor aufgefallen. Allerdings nicht einfach zu erkennen, da Präsenz nicht im Einsatz und der Sensor auf Anfrage die alten Werte sendet.

Kauf-/Tauschdatum
getauscht im Oktober 2020

SW Versionen (auslesbar über die App)
[1] 1.3 | 1
[2] 1.2
[3] 2.1.3

[Exun]

Fehlerbild:
Präsenzerkennung eingefroren
KNX Kommunikation nicht aktiv
Bluetooth Kommunikation möglich (Werte, außer Richtung, Präsenz), Programmiermodus nicht möglich

Auftretenshäufigkeit
inzwischen alle 1-1,5 Wochen

Kauf-/Tauschdatum
gekauft am 11.06.2019
v
SW Versionen

[1] 1.3 | 1
[2] 1.2
[3] 2.1.3

Hinweis: Fehler trat anfänglich nicht merklich, später öfter und nun leider oft auf.
Betroffen ist einer 1-1,5 Wochen (mein Büro, der einzige, welcher seit jeher die sehr lange Gedenksekunde zum Einschalten braucht), einer alle 4-8 Wochen (Kinderzimmer) von einer Bestellung von 4 (06.2019) und keiner einer Bestellung vom 29.10.19 (nochmal 2)- alle selbe Linie, Busspannungsversorgung gewechselt.

[dbTec]

Leider hat es mich nun auch erwischt!

Fehlerbild: (Kein Multisensor!)
Präsenzerkennung friert komplett ein. Melder Antwortet aber auf Read-Anfragen über den Bus uns ist auch weiterhin über die App erreichbar. Hier sieht man aber auch in der App, dass es keine Änderungen bei der Präsenzerkennung mehr gibt! Werte bleiben also wie eingefroren und er sendet nichts mehr auf den Bus... (Alle Werte, egal ob Präsenz, Helligkeit, Luftfeuchte, ...) Lösung nur über Busreset.

Auftretenshäufigkeit
2 x seit Einbau! (Läuft ca. 1-2 Wochen ohne Probleme, dann kommt das Problem wieder)

Kauf-/Tauschdatum
gekauft am 12.2020

SW Versionen (auslesbar über die App)
[1] 1.3 | 1
[2] 1.2
[3] 2.1.3

Entgegen der gängigen Meinung hier im Forum (Hardwareproblem), vermute ich eher eine Buggy-Software und als Ursache einen Variablenüberlauf, welcher eine der CPUs aussteigen lässt. Meine Vermutung stützt sich auch auf teilweise nicht reproduzierbares Verhalten des Sensors beim verändern verschiedene Einstellungen, in unterschiedlichen Reihenfolgen in der ETS. Zudem funktionieren Einstellungen nicht wie beschrieben, bspw. Licht-Nachlaufzeit oder die unerklärbare IQ-Nachlaufzeit. Somit gehe ich wie gesagt, eher von einer Buggy-Software aus mit Variablenüberlauf und diversen, schlecht abgestimmten Zuständen und Abläufen der Controller.

Beweisen kann ich dies natürlich nicht und dies basiert einzig und allein auf meinem Gefühl und meiner Erfahrung im Bereich (Industrie-)Steuerungstechnik.

[willisurf]

Das war etwas anderes, da Lösung ohne Busreset.

[traxanos]

Ich bin mir nicht sicher, aber ich hatte eben das Gefühl, dass die Erkennung nicht klappt. Habe danach mit dem Taster (der mit dem TP nicht dem Aktor verbunden ist) ein EIN Signal geschickt. Dann ging das Licht an und später ging die automatische Erkennung wieder. Keine Ahnung ob der sich ausgehangen hatte, aber vielleicht kann man ihn damit auch wiederbeleben. Aber vielleicht war es auch was ganz anderes.

[kewin]

Fehlerbild:
(Multisensor: Präsenz ist derzeit nicht im Einsatz, nur Sensorwerte)
Sendet keine Werte auf den Bus (Temperatur, Luftfeuchtigkeit, CO2, VOC)
BCU ist erreichbar
Zurücksetzen in der ETS hilft nicht
Neuprogrammierung und damit Neustart ist möglich aber hilft nicht - weiterhin keine Werte auf dem Bus
Bluetooth Kommunikation funktioniert und Werte werden in der App aktualisiert
-> Vom Bus nehmen und neu anhängen behebt das Problem

Auftretenshäufigkeit
3 x aufgefallen seit dem letzten Software Update

Kauf-/Tauschdatum
gekauft am 1.12.19

SW Versionen (auslesbar über die App)
[1] 1.3 | 1
[2] 1.2
[3] 2.1.3

[sgp01]

Meiner hat sich auch aufgehängt

Fehlerbild:
Präsenzerkennung eingefroren, liefert die letzten Werte (Lux etc) seit dem Aufhängen
KNX Kommunikation aktiv
Bluetooth Kommunikation möglich
-> Heilung nur durch Busspannungsreset

Auftretenshäufigkeit
Ist seit 1.1.2020 um 20:00 eingefroren

Kauf-/Tauschdatum
gekauft am 12.11.2019


SW Versionen (auslesbar über die App)
[1] 1.3 | 1
[2] 1.2
[3] 2.1.3

[willisurf]

Steinel Technical Support Das Angebot gilt immer noch, diesen Thread zu nutzen.

[BadSmiley]

Hat Steinel irgend etwas dazu gesagt, was geändert wurde oder ist das Selektion beim Kunden?

Sie brauchen die Geräte für weitere Tests, mehr steht da nicht.

[willisurf]

Hat Steinel irgend etwas dazu gesagt, was geändert wurde oder ist das Selektion beim Kunden?

[BadSmiley]

Habt ihr das alle an Steinel geschickt? Ich habe am Montag schon Antwort bekommen und soll den Melder einschicken. Anschließend bekomme ich einen neuen Melder.

[crewo]

Fehlerbild:
Präsenzerkennung eingefroren
Bluetooth Kommunikation ist möglich
Neu-Programmierung hat keine Auswirkung
-> Heilung nur durch Busspannungsreset
Das Problem trat bei mir erst mit der letzten Firmware auf, mit der ausgelieferten Firmware lief der Melder ohne Probleme durch.

Auftretenshäufigkeit
Ca. alle 2 Wochen

Kauf-/Tauschdatum
gekauft am 07.2019, wird jetzt Ende Januar ausgetauscht (Tauschgeräte liegen schon hier).

SW Versionen (auslesbar über die App)
[1] 1.3 | 1
[2] 1.2
[3] 2.1.3

Hinweis: 2 Kanäle sind je Melder im Betrieb mit Sperre über Nacht. Insgesamt 3 Melder, alle gleiches Fehlerbild.

[Dirk will spielen]

Fehlerbild:
Präsenzerkennung eingefroren
Bluetooth Kommunikation ist möglich
Neu-Programmierung hat keine Auswirkung
-> Heilung nur durch Busspannungsreset
Das Problem trat bei mir erst mit der letzten Firmware auf, mit der ausgelieferten Firmware lief der Melder ohne Probleme durch.

Auftretenshäufigkeit
Ca. alle 3-5 Wochen

Kauf-/Tauschdatum
gekauft am 06.11.2019, er wurde seit dem nicht getauscht.

SW Versionen (auslesbar über die App)
[1] 1.3 | 1
[2] 1.2
[3] 2.1.3

[BadSmiley]

Fehlerbild:
Präsenzerkennung eingefroren
Bluetooth Kommunikation ist möglich
Neu-Programmierung hat keine Auswirkung
-> Heilung nur durch Busspannungsreset

Auftretenshäufigkeit
sporadisch alle 7-14 Tage
aber auch wenn ich die KNX SV abschalte (Weil ich sie tauschen darf/muss oder was im Schrank mache) dann hängt er zu 99% nach dem Hochfahren.

Kauf-/Tauschdatum
gekauft am 24.05.2019 und nein er wurde seit dem nicht getauscht.

SW Versionen (auslesbar über die App)
[1] 1.3 | 1
[2] 1.2
[3] 2.1.3