X1 mit Alexa - Befehle werden erst nach >20 Sekunden ausgeführt

[Sweeny]

Danke, BadSmiley

Ich habe alle Infos zum Gira-Support gesendet. Mal sehen, was die sagen. In ca. 50% der Fällen geht es übrigens reibungslos :-(.

Viele Grüße

Alex

[BadSmiley]

Ich habe am Donnerstag mit dem Support von Gira gesprochen. Ich hatte das Google Home und Alexa sagen, der Gira Dienst reagiert nicht, aber das Licht brav an oder aus gemacht wurde. Leider nicht immer. D.h. einmal ging es perfekt und der nächste Befehl schon wieder nicht mehr, der übernächste auch und dann wieder nicht mehr.

Der Gira Support bräuchte folgendes:
Euer Setup, Google Home und oder Alexa. Ein Video mit Befehl, Datum, Uhrzeit! Die Fernzugriffs ID eures S1/Remote Access, die MAC eures Homeservers/X1. Das alles an support @ gira . de schicken. Dann können die das nach vollziehen. Der Support wusste nichts davon, klang aber ehrlich interessiert. Sie denken es liegt an ihrem Server, sie müssen aber ISE mit der Nase darauf drücken.

Je mehr Daten sie haben, um so mehr können sie ISE drücken. Wie es immer so ist. Ich habe jetzt alles aufgebaut. Direkt nebeneinander.. seit dem klappt alles. Herrje.

[Sweeny]

Hi UB99,

ist das bei Dir denn auch, dass häufig zuerst ein "Gerät reagiert nicht" ertönt, dann aber doch das Licht etc, angeht?

[cybersmart]

Hi Sweeney,

heute waren es bei mir auch meist 5-10 <sekunden und ebenfalls Timeout mit Ansage von Alexa und dann kommt das Kommando doch am Aktor an.
Ich tippe auf das Geräteportal und bin gespannt was die Wartung am Montag Nacht bringt. Wäre halt super wenn ISE/Gira (ISE betreibt auch das Gira Portal, ist ja eh eine Gira-Tochter) über eine Service-Status Seite informieren würden, dann sucht man nicht in der eigenen Installation. Mal sehen ... wenn das nach der Wartung wieder geht werde ich das dem Support genau so mal mitteilen.

[Sweeny]

Hallo,

ich habe seit etwa 2 Wochen auch das Phänomen (X1+S1), dass Alexa-Befehle nach langer Zeit (10 Sekunden) ausgelöst werden. Häufig wird noch vorher von Alexa verkündet (... reagiert nicht), dann geht es trotzdem.

Ich habe auch schon die Verbindung gekappt, alles neu erkannt, dann schien es besser zu sein, aber nur für ein paar Stunden.

Wohl wieder ein zentrales Problem bei Gira?

[cybersmart]

Nachdem nun der X1 nach Werksreset wieder ein paar Tage läuft (eigener Beitrag hierzu, er hatte sich regelrecht weggeschossen) bleibt noch ein sehr eigenartiges Problem übrig.
Ich nutze Alexa über X1 und ISE/S1 mit Gira-Portal und habe entsprechend die Verknüpfungen neu aufgebaut, vorher meine Geräte alle bei Amazon gelöscht und das Skill (X1 SmartHome) neu installiert und eingerichtet.
Alle Geräte wurden gefunden.

Allerdings kommen Sprachbefehle erst mit mehr als 20 Sekunden Verzögerung beim jeweiligen Aktor an. Da von der Gira App und aus der ETS oder über Taster die Aktoren sofort reagieren schliesse ich ein lokales Problem oder S1/X1 als Ursache fast aus und tippe auf das Gira Portal das als Proxy zu Amazon dient.

Hat hier jemand aktuell ähnliche Erfahrungen?
Habe gesehen, dass für Montag Nacht eine Portalwartung angekündigt ist ... kann aber Zufall sein, denn von Problemen mit IoT Services die evtl. behoben werden schreiben sie nichts.