[wiregate] - √ - Shop auf Wiregate.de fast nicht erreichbar, wer hat noch Probleme? Belohnung!

[xachsewag]

Hallo Wiregate Team,

mir fällt auf, dass Eure Wiregate.de Webseite in den letzten Wochen fast nicht mehr oder nur noch extrem langsam zu erreichbar ist. (unabhängig von Browser und Internetanschluss).
Teilweise wird die Seite garnicht mehr, teilweise oder Fehlerhaft dargestellt. Ab und zu bekommt man sie dann wieder vollständig.

Wollte nur mal darauf hinweisen.

Grüße

[StefanW]

Hallo,

danke Dir sehr für die Hinweise, die wir auch schon von anderer Seite in den letzten beiden Wochen bekommen haben.

Leider konnten wir bisher nichts dazu finden, weil bei allen unseren diesbezüglichen Tests - über verschiedende Provider - konnten wir bisher keinen Fehler finden. Der Server befindet sich auf neuer Hardware mit SSD in unserem neuen Rechenzentrum mit Gigabit-Anbindung an den DE-CIX, schneller ist kaum möglich.

Allerdings haben wir die Homepage mit Javascript wegen Bildwechsel umgestellt vor etwa 6 bis 8 Wochen?

Möglicherweise liegt es auch an einer Betriebssystem / Browserkombination?

Darum bitte:

Wer hat alles Probleme beim Aufruf unseres Shops?

Bitte kurze Info mit folgenden Daten:

URL:
Browser / Version:
Betriebssystem:
Lokaler Provider:
Anschlusstyp:

entweder hier an den Thread oder an support @ wiregate dot de


Ich wäre Euch wirklich sehr dankbar.

Sachdienliche Hinweise, die zur Ergreifung des Fehlers führen, werden mit einem Einkaufsgutschein über 300.- EUR in unserem Shop belohnt. Der erste zielführende Hinweis gewinnt. Gehen zeitgleich mehrere zielführende Hinweise ein, gewinnt der besser formulierte / bewiesene. Ansonsten entscheidet das Los. Mitarbeiter und deren Angehörige von ElabNET erhalten keine Prämie. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.


lg

Stefan

[GLT]

mal qad:
Wenn ich die Seite durch den Validator jage, erhalte ich zumindest mal 2 Fehler u. 14 Warnungen.

[StefanW]

Richtig! Dabei ist es Vorschrift in unserem Hause nach jeder Seitenbearbeitung den Validator aufzurufen! grr....

==> Habe es eben an den Programmierer weitergegeben... boah...

[guste100]

Hallo Stefan,

bisher hatte ich nie Probleme. Ist allerdings auch schon bestimmt einen Monat her, dass ich mal gestöbert hatte.

Nun läuft's aber auch bei mir nur extrem schleppend (ca 2min bis zum vollständigen Aufbau).

Hier ein Log auszug aus Firefox.

URL: wiregate.de
Browser / Version: Firefox 25.0.1
Betriebssystem: XP SP3
Lokaler Provider: dienstlich / keine Ahnung
Anschlusstyp: dienstlich / keine Ahnung

[13:07:14.781] GET http://wiregate.de/ [HTTP/1.1 200 OK 21325ms]
[13:07:36.102] GET http://shop.wiregate.de/js/index.php?c=auto&f=,prototype/prototype.js,prototype/validation.js,scriptaculous/builder.js,scriptaculous/effects.js,scriptaculous/dragdrop.js,scriptaculous/controls.js,scriptaculous/slider.js,varien/js.js,varien/form.js,varien/menu.js,mage/translate.js,mage/cookies.js [HTTP/1.1 304 Not Modified 9063ms]
[13:07:36.104] GET http://shop.wiregate.de/skin/frontend/elabnet/default/css/reset.css [HTTP/1.1 304 Not Modified 24039ms]
[13:07:36.105] GET http://shop.wiregate.de/skin/frontend/elabnet/default/css/boxes.css [HTTP/1.1 304 Not Modified 21013ms]
[13:07:36.106] GET http://shop.wiregate.de/skin/frontend/elabnet/default/css/menu.css [HTTP/1.1 304 Not Modified 3026ms]
[13:07:36.107] GET http://shop.wiregate.de/skin/frontend/elabnet/default/css/clears.css [HTTP/1.1 304 Not Modified 21029ms]
[13:07:36.108] GET http://shop.wiregate.de/skin/frontend/elabnet/default/css/print.css [HTTP/1.1 304 Not Modified 42042ms]
[13:07:36.109] GET http://shop.wiregate.de/skin/frontend/elabnet/default/css/j2t_autoadd.css [HTTP/1.1 407 Proxy Authentication Required ( Forefront TMG requires authorization to fulfill the request. Access to the Web Proxy filter is denied.  ) 0ms]
[13:07:36.110] GET http://shop.wiregate.de/skin/frontend/elabnet/default/css/j2t_autoadd.css [HTTP/1.1 304 Not Modified 30030ms]
[13:07:57.110] Fehler beim Verarbeiten des Wertes für 'float'.  Deklaration ignoriert. @ http://shop.wiregate.de/skin/frontend/elabnet/default/css/boxes.css:1495
[13:08:18.327] GET http://shop.wiregate.de/skin/frontend/elabnet/default/images/bkg_body.gif [HTTP/1.1 304 Not Modified 3042ms]
[13:08:18.328] GET http://shop.wiregate.de/skin/frontend/elabnet/default/images/01_wiregate_logo.jpg [HTTP/1.1 304 Not Modified 21045ms]
[13:08:18.329] GET http://shop.wiregate.de/skin/frontend/elabnet/default/images/btn_mini_search.gif [HTTP/1.1 304 Not Modified 9048ms]
[13:08:18.330] GET http://www.wiregate.de/images/home_page/2013-09-17_Grafik_Webshop_Einfuehrung_Exsys_Produkte.png [HTTP/1.1 304 Not Modified 42072ms]
[13:08:18.331] GET http://www.wiregate.de/images/home_page/2013-09-18_Grafik_Webshop_Einfuehrung_Temperatursensoren.png [HTTP/1.1 304 Not Modified 21060ms]
[13:08:18.332] GET http://www.wiregate.de/images/home_page/2013-06-12_Grafik_Webshop_Einfuehrung_Umgebungslicht_Multisensor.png [HTTP/1.1 304 Not Modified 45119ms]
[13:08:18.333] GET http://www.wiregate.de/images/home_page/Reduziert_Versand_Fotolia_31764323_XS_346x346.jpg [HTTP/1.1 304 Not Modified 51125ms]
[13:08:18.334] GET http://shop.wiregate.de/skin/frontend/elabnet/default/images/Support_Hotline_V2.jpg [HTTP/1.1 304 Not Modified 16ms]
[13:08:18.335] GET http://shop.wiregate.de/skin/frontend/elabnet/default/images/konnex.gif [HTTP/1.1 407 Proxy Authentication Required ( Forefront TMG requires authorization to fulfill the request. Access to the Web Proxy filter is denied.  ) 16ms]
[13:08:18.337] GET http://shop.wiregate.de/skin/frontend/elabnet/default/images/bkg_body2.gif [HTTP/1.1 200 OK 63106ms]
[13:08:18.339] GET http://shop.wiregate.de/skin/frontend/elabnet/default/images/bkg_shadow.png [HTTP/1.1 407 Proxy Authentication Required ( Forefront TMG requires authorization to fulfill the request. Access to the Web Proxy filter is denied.  ) 16ms]
[13:08:18.341] GET http://shop.wiregate.de/skin/frontend/elabnet/default/images/header_top_container_bg2.jpg [HTTP/1.1 407 Proxy Authentication Required ( Forefront TMG requires authorization to fulfill the request. Access to the Web Proxy filter is denied.  ) 16ms]
[13:08:18.342] GET http://shop.wiregate.de/skin/frontend/elabnet/default/images/mini_search_bg.gif [HTTP/1.1 407 Proxy Authentication Required ( Forefront TMG requires authorization to fulfill the request. Access to the Web Proxy filter is denied.  ) 16ms]
[13:08:18.344] GET http://shop.wiregate.de/skin/frontend/elabnet/default/images/shop_access_pipe.gif [HTTP/1.1 407 Proxy Authentication Required ( Forefront TMG requires authorization to fulfill the request. Access to the Web Proxy filter is denied.  ) 16ms]
[13:08:18.345] GET http://shop.wiregate.de/skin/frontend/elabnet/default/images/nav_bg.jpg [HTTP/1.1 407 Proxy Authentication Required ( Forefront TMG requires authorization to fulfill the request. Access to the Web Proxy filter is denied.  ) 16ms]
[13:08:18.346] GET http://shop.wiregate.de/skin/frontend/elabnet/default/images/nav_divider.gif [HTTP/1.1 407 Proxy Authentication Required ( Forefront TMG requires authorization to fulfill the request. Access to the Web Proxy filter is denied.  ) 0ms]
[13:08:18.347] GET http://shop.wiregate.de/skin/frontend/elabnet/default/images/i_nav-parent.gif [HTTP/1.1 407 Proxy Authentication Required ( Forefront TMG requires authorization to fulfill the request. Access to the Web Proxy filter is denied.  ) 0ms]
[13:08:18.348] GET http://shop.wiregate.de/skin/frontend/elabnet/default/images/main_bg.gif [HTTP/1.1 407 Proxy Authentication Required ( Forefront TMG requires authorization to fulfill the request. Access to the Web Proxy filter is denied.  ) 0ms]
[13:08:18.350] GET http://shop.wiregate.de/skin/frontend/elabnet/default/images/base_mini_head_bg.gif [HTTP/1.1 407 Proxy Authentication Required ( Forefront TMG requires authorization to fulfill the request. Access to the Web Proxy filter is denied.  ) 0ms]
[13:08:18.351] GET http://shop.wiregate.de/skin/frontend/elabnet/default/images/icon_basket.gif [HTTP/1.1 407 Proxy Authentication Required ( Forefront TMG requires authorization to fulfill the request. Access to the Web Proxy filter is denied.  ) 0ms]
[13:08:18.352] GET http://shop.wiregate.de/skin/frontend/elabnet/default/images/bkg_shadow-bottom.png [HTTP/1.1 407 Proxy Authentication Required ( Forefront TMG requires authorization to fulfill the request. Access to the Web Proxy filter is denied.  ) 0ms]
[13:08:18.353] GET http://shop.wiregate.de/skin/frontend/elabnet/default/images/footer_info_separator.gif [HTTP/1.1 407 Proxy Authentication Required ( Forefront TMG requires authorization to fulfill the request. Access to the Web Proxy filter is denied.  ) 0ms]
[13:08:18.354] GET http://shop.wiregate.de/skin/frontend/elabnet/default/images/konnex.gif [HTTP/1.1 407 Proxy Authentication Required ( Access is denied.  ) 0ms]
[13:08:18.356] GET http://shop.wiregate.de/skin/frontend/elabnet/default/images/bkg_shadow.png [HTTP/1.1 407 Proxy Authentication Required ( Access is denied.  ) 0ms]
[13:08:18.357] GET http://shop.wiregate.de/skin/frontend/elabnet/default/images/i_nav-parent.gif [HTTP/1.1 407 Proxy Authentication Required ( Access is denied.  ) 0ms]
[13:08:18.358] GET http://shop.wiregate.de/skin/frontend/elabnet/default/images/mini_search_bg.gif [HTTP/1.1 407 Proxy Authentication Required ( Access is denied.  ) 0ms]
[13:08:18.485] GET http://shop.wiregate.de/skin/frontend/elabnet/default/images/shop_access_pipe.gif [HTTP/1.1 407 Proxy Authentication Required ( Access is denied.  ) 0ms]
[13:08:18.486] GET http://shop.wiregate.de/skin/frontend/elabnet/default/images/nav_bg.jpg [HTTP/1.1 407 Proxy Authentication Required ( Access is denied.  ) 0ms]
[13:08:18.487] GET http://shop.wiregate.de/skin/frontend/elabnet/default/images/footer_info_separator.gif [HTTP/1.1 407 Proxy Authentication Required ( Access is denied.  ) 0ms]
[13:08:18.489] GET http://shop.wiregate.de/skin/frontend/elabnet/default/images/main_bg.gif [HTTP/1.1 407 Proxy Authentication Required ( Access is denied.  ) 0ms]
[13:08:18.490] GET http://shop.wiregate.de/skin/frontend/elabnet/default/images/base_mini_head_bg.gif [HTTP/1.1 407 Proxy Authentication Required ( Access is denied.  ) 0ms]
[13:08:18.491] GET http://shop.wiregate.de/skin/frontend/elabnet/default/images/icon_basket.gif [HTTP/1.1 407 Proxy Authentication Required ( Access is denied.  ) 0ms]
[13:08:18.492] GET http://shop.wiregate.de/skin/frontend/elabnet/default/images/bkg_shadow-bottom.png [HTTP/1.1 407 Proxy Authentication Required ( Access is denied.  ) 0ms]
[13:08:18.494] GET http://shop.wiregate.de/skin/frontend/elabnet/default/images/header_top_container_bg2.jpg [HTTP/1.1 304 Not Modified 15ms]
[13:08:18.495] GET http://shop.wiregate.de/skin/frontend/elabnet/default/images/nav_divider.gif [HTTP/1.1 407 Proxy Authentication Required ( Access is denied.  ) 15ms]
[13:08:18.496] GET http://shop.wiregate.de/skin/frontend/elabnet/default/images/konnex.gif [HTTP/1.1 200 OK 63090ms]
[13:08:18.497] GET http://shop.wiregate.de/skin/frontend/elabnet/default/images/bkg_shadow.png [HTTP/1.1 200 OK 63028ms]
[13:08:18.498] GET http://shop.wiregate.de/skin/frontend/elabnet/default/images/i_nav-parent.gif [HTTP/1.1 200 OK 63012ms]
[13:08:18.500] GET http://shop.wiregate.de/skin/frontend/elabnet/default/images/mini_search_bg.gif [HTTP/1.1 200 OK 63121ms]
[13:08:18.501] GET http://shop.wiregate.de/skin/frontend/elabnet/default/images/shop_access_pipe.gif [HTTP/1.1 200 OK 63012ms]
[13:08:18.502] GET http://shop.wiregate.de/skin/frontend/elabnet/default/images/nav_bg.jpg [HTTP/1.1 200 OK 63012ms]
[13:08:18.503] GET http://shop.wiregate.de/skin/frontend/elabnet/default/images/footer_info_separator.gif [HTTP/1.1 200 OK 63043ms]
[13:08:18.504] GET http://shop.wiregate.de/skin/frontend/elabnet/default/images/main_bg.gif [HTTP/1.1 200 OK 63137ms]
[13:08:18.505] GET http://shop.wiregate.de/skin/frontend/elabnet/default/images/base_mini_head_bg.gif [HTTP/1.1 200 OK 63012ms]
[13:08:18.506] GET http://shop.wiregate.de/skin/frontend/elabnet/default/images/icon_basket.gif [HTTP/1.1 200 OK 63027ms]
[13:08:18.507] GET http://shop.wiregate.de/skin/frontend/elabnet/default/images/bkg_shadow-bottom.png [HTTP/1.1 304 Not Modified 24024ms]
[13:08:18.508] GET http://shop.wiregate.de/skin/frontend/elabnet/default/images/nav_divider.gif [HTTP/1.1 200 OK 62996ms]

Hoffentlich hilft's dir.

Grüße
Guste

EDIT: Internet-Explorer ist ähnlich langsam.
Beides geht beim schnell, solange man es aus dem Proxy bekommt. Bei F5=aktualisieren ist's jedoch entsprechend langsam.

[GLT]

Im Script kommt es zu Laufzeitfehlern beim "toggleMenu", weil das erwartete Objekt nicht stimmt/fehlt.

Lass ich beim Aufruf den Debugger mitlaufen, mault er in den Funktionen für Bildwechsel.

Vermute es liegt in/an den Skripten.

[xachsewag]

Ich habe die Probleme mit IE8 und 11 sowie Firefox und beim Mobile Chrome bei unterschiedlichsten Anschlüssen (DSL+ Standleitung +UMTS) und Anbietern.

Ist eine künstliche Belastung von außen ausgeschlossen? Bots, DoS?
Im Moment kann ich die Seite recht flüssig öffnen.

[StefanW]

Im Script kommt es zu Laufzeitfehlern beim "toggleMenu", weil das erwartete Objekt nicht stimmt/fehlt.

Danke, wird vom Programmierer untersucht (evt. zu seiner Entlastung, es ist der Azubi für Anwendungsentwicklung - hätte trotzdem nicht passieren dürfen)

Ist eine künstliche Belastung von außen ausgeschlossen? Bots, DoS?

Davor gibt es einen Haufen Firewalls usw. die alleine schon wegen zuvieler NAT-Sessions / Zeiteinheit schreien sollten.

Ausgeschlossen ist im Moment gar nichts mehr. Ich hätte das Problem wirklich gerne behoben, weil das geht einfach gar nicht.

Danke sehr für Eure Bemühungen

Stefan

[ChristianRD]

Mein spontaner erster Eindruck:
Mit deaktiviertem Browser-Cache geht es annehmbar schnell, wenn ich ihn aktiviere dauert es, bis hin zu timeout-Meldungen von unserem Firmenproxy.

[StefanW]

Hoffentlich hilft's dir.

Danke Guste für das Log, hab es weitergegeben. Allerdings scheint Dein TMG einiges zu unterdrücken mangels Authorization? Oder täuscht mich das?

Mein spontaner erster Eindruck:
Mit deaktiviertem Browser-Cache geht es annehmbar schnell, wenn ich ihn aktiviere dauert es, bis hin zu timeout-Meldungen von unserem Firmenproxy.

Interessant. Danke.


Da sieht man wieder, wie schnell die "Schwarmintelligenz" Informationen und Hinweise zutage fördert.

[xachsewag]

Bilder und Grafiken lassen sich direkt schnell laden während zur gleichen Zeit im anderen Tab die Webseite läd und läd.

[GLT]

Ob mit oder ohne Cache - kein Unterschied.
Sperre ich die Skripte "flutscht" die Seite - mit lahmt sie.
Vlt. könnten das noch ein paar testen?

[hannes loehr]

Hallo,

ich glaube nicht, dass das irgendetwas mit Fehlern und Warnings im Validator zu tun hat. Die initiale HTML-Struktur kommt ja flott, nur das Nachladen von Stylesheets, Javascripts und Bilder ist teilweise sehr zäh bis zum Timeout.

Browsercache ist bei mir deaktiviert, damit man die echten Zugriffszeiten sieht; anbei ein Screenshot des Firebug-Netzwerkmonitors.


URL: shop.wiregate.de
Browser / Version: Firefox 25.0.1; Chrome 31.0.1650.57, IE 11
Betriebssystem: Windowx 7 x64
Lokaler Provider: Telekom; Universität des Saarlandes
Anschlusstyp: T-DSL (3000); Standleitung Universität

Gruß
Hannes

[xachsewag]

Ist das Backend ein Server oder arbeitet ihr mit Lastverteilung?
Plötzlich geht es wieder super schnell beim nächsten F5 wartet man ewig.

[StefanW]

Meines Wissens nach ein (1) Server.