Liebe Kunden,
heute richte ich mich mit einer Bitte an Euch. Im Rahmen unserer derzeit laufenden ISO 9001:2015 Zertifizierung ist ein Tool für die Messung der Kundenzufriedenheit nötig.
Zwar haben wir unser Ticketsystem für Eure Feedback - das auch gut genutzt wird - aber das ist mangels "einfacher Noten" für die Erfüllung der Norm offenbar nicht ausreichend. Auf der anderen Seite fehlen unserem Shop schon seit jeher die vielfach üblichen Zertifikate. Wir haben das früher als unnötig abgetan, aber wer weiß, vielleicht hat sich auch der ein oder andere Interessent davon abschrecken lassen bei uns einzukaufen, weil ihm die Liste der Zertifikate fehlt.
Die Sorgen mancher sind insofern halbwegs nachvollziehbar, da in letzter Zeit sehr gut gemachte "Fake-Shops" im Internet auftauchen. Da mag man neuen Shops gegenüber schon misstrauisch sein.
Darum: Wir haben uns dem System von "Trusted Shops" angeschlossen. Derzeit laufen noch die Überprüfungen und Umprogrammierungen / Textänderungen um den gefühlt 1482 Vorschriften genüge zu tun, daher ist das Zertifikat selbst auf der Webseite nicht vergeben. Die Umfrage läuft jedoch schon seit Wochen, nur dass bisher nur einer (1) auf den Button gedrückt hat. Wir brauchen aber an die hundert Bewertungen um am Ende an das Zertifikat zu kommen, daher meine Bitte:
==> An alle unsere Kunden (Einkäufe in den letzten 6 Monaten): Bitte geht auf folgenden Link zur Trusted Shop Bewertung für WireGate und gebt uns eine faire Bewertung zu Lieferung / Ware / Kundenservice. Bitte schreibt auch etwas im Text. Jeder Eintrag wird von uns gelesen. Soweit ich das sehen kann, sind die Bewertungen anonym.
Ich möchte hierbei um eine faire Bewertung bitten. Wir können nur mit dem Geld arbeiten, was wir Erlösen. Da wir unsere Ware außerordentlich günstig verkaufen und den Service sehr kulant ausführen, fehlt ein wenig Geld in der Kasse um uns einen besseren Shop zu kaufen. Der Shop ist Open Source mit Stand von 2009 und kann damit einiges nicht, dass ein Shopsystem wie das von Amazon kann.
Nirgends klappt alles zu 100%. Sollte jemand hier sein, der sehr heftige Kritik an uns an, der möge bitte erst an support at wiregate de schreiben und uns eine Chance geben, das Thema zu klären. Bitte bedenkt: eine hohe Anspruchshaltung führt am Ende zu hohen Kosten die sich auf Produktpreise auswirken.
Und nun los, rauf auf das Portal und bewertet uns.
lg
Stefan
heute richte ich mich mit einer Bitte an Euch. Im Rahmen unserer derzeit laufenden ISO 9001:2015 Zertifizierung ist ein Tool für die Messung der Kundenzufriedenheit nötig.
Zwar haben wir unser Ticketsystem für Eure Feedback - das auch gut genutzt wird - aber das ist mangels "einfacher Noten" für die Erfüllung der Norm offenbar nicht ausreichend. Auf der anderen Seite fehlen unserem Shop schon seit jeher die vielfach üblichen Zertifikate. Wir haben das früher als unnötig abgetan, aber wer weiß, vielleicht hat sich auch der ein oder andere Interessent davon abschrecken lassen bei uns einzukaufen, weil ihm die Liste der Zertifikate fehlt.
Die Sorgen mancher sind insofern halbwegs nachvollziehbar, da in letzter Zeit sehr gut gemachte "Fake-Shops" im Internet auftauchen. Da mag man neuen Shops gegenüber schon misstrauisch sein.
Darum: Wir haben uns dem System von "Trusted Shops" angeschlossen. Derzeit laufen noch die Überprüfungen und Umprogrammierungen / Textänderungen um den gefühlt 1482 Vorschriften genüge zu tun, daher ist das Zertifikat selbst auf der Webseite nicht vergeben. Die Umfrage läuft jedoch schon seit Wochen, nur dass bisher nur einer (1) auf den Button gedrückt hat. Wir brauchen aber an die hundert Bewertungen um am Ende an das Zertifikat zu kommen, daher meine Bitte:
==> An alle unsere Kunden (Einkäufe in den letzten 6 Monaten): Bitte geht auf folgenden Link zur Trusted Shop Bewertung für WireGate und gebt uns eine faire Bewertung zu Lieferung / Ware / Kundenservice. Bitte schreibt auch etwas im Text. Jeder Eintrag wird von uns gelesen. Soweit ich das sehen kann, sind die Bewertungen anonym.
Ich möchte hierbei um eine faire Bewertung bitten. Wir können nur mit dem Geld arbeiten, was wir Erlösen. Da wir unsere Ware außerordentlich günstig verkaufen und den Service sehr kulant ausführen, fehlt ein wenig Geld in der Kasse um uns einen besseren Shop zu kaufen. Der Shop ist Open Source mit Stand von 2009 und kann damit einiges nicht, dass ein Shopsystem wie das von Amazon kann.
Nirgends klappt alles zu 100%. Sollte jemand hier sein, der sehr heftige Kritik an uns an, der möge bitte erst an support at wiregate de schreiben und uns eine Chance geben, das Thema zu klären. Bitte bedenkt: eine hohe Anspruchshaltung führt am Ende zu hohen Kosten die sich auf Produktpreise auswirken.
Und nun los, rauf auf das Portal und bewertet uns.
lg
Stefan
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