wir erlauben uns an dieser Stelle kurz ein paar Informationen los zu werden, die wir am Montag und heute erlangen konnten. Bitte nicht falsch verstehen! Wir sind ein Onlineshop und vertreiben auch das KNX-Gateway von Hörmann. Vielleicht sind einige hier ja sogar Kunden bei uns. Für den Hinweis auf dieses Forum wollen wir uns bei Philipp bedanken. Er hat die aufgetretenen Probleme mit Eurer Hilfe in den Griff bekommen.
Zuerst möchten wir die Hörmann Hotline für den Endkunden nennen. Man weiß auch dort natürlich nie alles, aber wir wissen, dass die Kollegen sich dort schon bemühen um gut zu unterstützen und normalerweise ist das auch sehr hilfreich. Die Hotline ist Mo-Sa von 07:00 - 22:00 Uhr erreichbar. Es können also Frühaufsteher und Nachteulen gleichermaßen Unterstützung bekommen.
https://www.automatikshop.de
Das ist der Link zu unserem Shop. (Ich hoffe wir verstoßen jetzt gegen keine Regel, die wir eventuell irgendwo übersehen haben. Wenn ja, dann bitte eine Nachricht an uns.)
Hier am besten einfach KNX in das Suchfeld ganz oben eintippen. Dann findet Ihr auch das Gateway.
Beim Produkt selber unter dem Bild gibt es eine Anleitung von Hörmann und bisher eine FAQ. Das ganze hilft vielleicht, wenn auch nicht so wie das was hier an Info's zusammen getragen wird.
Auf Seite 14 der Anleitung wird auf die nötigen Einstellungen in den erweiterten Menüs verwiesen. Und da liegt der Hase im Pfeffer, denn theoretisch kann darauf Niemand zugreifen außer der "sachkundige Monteur". Hier müssen wir Hörmann in Schutz nehmen, denn der Gesetzgeber erzwingt dieses Vorgehen. Es kann von Hörmann ja auch Niemand verlangen gegenteilig zu handeln.
Man kann in den erweiterten Menüs u.a. die Kräfte des Systems verändern und das kann natürlich die Verletzungsgefahr erhöhen, wenn die Normen nicht mehr eingehalten werden. daher liegt das Ganze in den erweiterten Menüs.
Eine andere Sache, die wir hier gesehen haben ist die Sache mit der Lichtschranke. Wer sich mal die Mühe macht und eine Montageanleitung liest findet sicher die Stelle an der auf die Sicherheit hingewiesen wird. Es heißt nämlich sinngemäß, dass ein Tor ohne Sicherheitslichtschranke nur bedient werden darf, wenn es einsehbar ist. Wer nun eine Lüftungsfunktion einbaut oder sonst etwas automatisiert wird wohl eher nicht die ganze Zeit zuschauen was die Toranlage macht. Dann könnte man sich den Aufwand ja auch sparen. Eine Lichtschranke zur Sicherheit wre also aus Sicht des Herstellers unbedingt erforderlich. (Wir hören schon die geteilten Meinungen dazu.
Wir haben heute gehört, dass eventuell über ein Softwareupdate der Menüpunkt in das erste Menü verlegt werden soll. Das war vielleicht nur eine Idee, aber das würde jedoch bedeuten, dass ein Update am verbauten Antrieb beim Kunden installiert werden müsste. Wir glauben ehrlich gesagt nicht, dass das was werden wird. Es werden wohl eher neuere Antriebe davon profitieren. Schauen wir mal
Wir würden daher als Endkunde immer Kontakt zur Hörmann-Hotline aufnehmen und um einen Lösungsvorschlag bitten. Wir erwarten noch ein paar Informationen von Hörmann Antriebstechnik und könnten diese dann auch hier einbringen. Vielleicht hat ja auch jemand Lust eine Schritt für Schritt Anleitung zu erstellen.
Wenn wir etwas beitragen konnten würden wir uns freuen ... Wir wünschen auf jeden Fall gutes Gelingen.
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