Metzler Türstation - Bei Betätigung des Klingeltasters ertönt ein Besetztzeichen

[Gast]

Hallo Community,

ich habe mir vor Kurzem eine Metzler Türklingel angeschafft (Metzler VDM VDM10 2.0 - Videotürsprechanlage).


Die Montage und Erstinstallation habe ich bereits durchgeführt.
Im Grunde dachte, dass das eine Plug- and Play Videoanlage ist oder eine die dem sehr nahe kommt.
Nach mehreren Tagen verzweifele ich allerdings an dieser Videoanlage bei der Konfiguration.
Ich habe mehrere Wege der Installation ausprobiert, sowohl über die Innenstationen als auch über das beim Online-FAQ-Vorgegebene Programm iVMS-4200. Ich bin jeweils Schritt für Schritt durch die Youtube-Videos durchgegangen.


Und jetzt das Problem:
Wenn ich den Klingeltaster an der Außenstation betätige, dann ertönt ein Besetzt-Zeichen. Ähnlich einem Telefon-/Handyanruf.
Bei Support selbst kommt man nicht durch und muss online Timeslots buchen, um eine Hilfestellung zu bekommen.
Allerdings gibt es keine Termine mehr für Oktober und November.


Drücke ich allerdings auf den beiden Innenstationen auf Außensicht, dann habe ich sowohl Ton und als Bild.
Lt. meinem Empfinden ist die Türklingel also entsprechend mit den beiden Innenstationen gekoppelt.

Es wäre echt stark, wenn jemand eine eventuelle Lösung für dieses Problem hat.
Oder hatte jemand das selbe Problem? Und kennt die wahrscheinlich simple Lösung?

Grüße aus Duisburg

[DirtyHarry]

Und wo ist da der KNX angeschlossen (und dementsprechend die Frage zu KNX)?

[TheOlli]

Für mich klingt es, als ob sich die Klingel selbst "anruft".
Die Innenstationen rufen auch die Außeneinheit an, dann klappt es natürlich.
Wenn die Klingel sich selbst anruftm ist besetzt.

Funktioniert das Teil per VOIP?

[Graupe]

Hallo,

habe die gleich Problematik, beim einschalten der Anlage ertönt kein Bestätigungston von der Türfreisprecheinrichtung. Die Türfreisprecheinrichtung und die Innenstation und den Videoverteiler habe ich bereits zurück gesetzt und neu konfiguriert. Immer mit dem gleichen Ergebnis.

Hat jemand eine Idee??

Danke im voraus.

Gruß
Herby

[Tobigast]

Hallo, ich hab mir auch diese Sprechanlage gekauft leider auch das gleiche Problem. Live Bild wird angezeigt aber ich bekomme einfach keinen Klingelton an der innenstation. Hab auch schon die Geräte zurückgesetzt leider ohne Erfolg hat das evtl mit den ip Adressen zu tun?

[Tobigast]

Falls es jemanden interessiert ich hab’s durch eine Anruf bei Metzler lösen können. Bei mir war es an der eingestellten Zimmernummer gelegen. Diese war bei mir auf 1 musste aber auf 4 geändert werden weil das wiederum abhängig vom Model ist. Ich hab NEO…

[gurkbert]

dank tobigast musste ich nirgends anrufen, intuitiv ist was anderes, aber so kennt man das ja von software made in germany.

nochmal für alle zum mitschreiben:
oberste klingel: Zimmernr 2,
mittlere: 4,
untere: 6

macht wenig sinn, aber so funktionierts.

[Kingdingeling]

Hallo.
Danke tobigast, danke gurkbert, war schon am verzweifeln und das massive drübernachtrinken über das Problem hat mich fertig gemacht.😊
Dank euren Tips habe ich mit den Zimmernummern gespielt, 2,4,6 waren es nicht, bei mir war’s die 5.
Ich habe im Menü Klingeltastertzweisung erst mal alles auf die 1 gesetzt. WICHTIG : nach der Eingabe stets mit dem Pfeil links oben auf dem Display im Menü zurück gehen, erst dann wird die Eingabe gespeichert.
Super Sache,Klingel ging.
Nur wußte ich leider immer noch nicht welcher von den 6 Klingeltastern die 1 war, warn ja alle die 1. Also habe ich angefangen beim Taster 1 aus der 1 eine 2 zu machen, Eingabe gespeichert, ausprobiert und der Gong ging noch.
Dann habe ich beim Taster 2 aus der 1 eine 2 gemacht, der Gong ging noch,
das habe ich dann bis Taster 5 fortgeführt, also die 1 auf 2 gestellt, Eingabe gespeichert und der Gong ging nicht mehr, wieder auf die 1 gesetzt und er ging wieder.
Die restlichen Klingeln zuzuweisen war dann recht einfach, trotz allem find ich die ganze Geschichte sehr verwirrend und den Support von Metzler einfach unterirdisch.
Ich hoffe ich konnte weiterhelfen…

[hds]

Falls es jemanden interessiert ich hab’s durch eine Anruf bei Metzler lösen können. Bei mir war es an der eingestellten Zimmernummer gelegen. Diese war bei mir auf 1 musste aber auf 4 geändert werden weil das wiederum abhängig vom Model ist. Ich hab NEO…

Ich habe seit dem 23.12.24 ein Model NEO und musste Zimmer Nr 5 einstellen damit die Türanlage auf der Innenstation anruft......

[Fabi2412]

Hallo Zusammen,

hab auch etwas zu kämpfen gehabt bis alles gepasst hat mit Verkabelung. Um hier noch die fehlende KNX Frage zu stellen.
Wir haben eine Metzler Außenstation und zwei Innenstationen. Funktioniert jetzt auch alles einwandfrei und man bekommt auch unterwegs einen Anruf wenn jemand klingelt auf der Hik-Connect App.

Meine Idee ist parallel zum Metzler Sicherheitsmodul das ganze in KNX einzubinden. Gedanke war zwischen dem Netzteil wo auch das SM-Metzler und Türöffner hängt eine Leitung zum MDT Binäreeingang zu legen.
Ohne Programmierung hat dann gleich auch der Kontakt den Strom vom Netzteil zum Türöffner durchgeschaltet. Bei der Umänderung in der ETS im Binäreingang auf Schalten habe ich das Problem es wird der Kontakt nicht geschaltet. Super wäre wenn man mit der VisualControl App von MDT den Binärkontakt ansteuern könnte für ca. 1 Sekunde um den Türöffner zu betätigen.
Kann mir hier jemand weiterhelfen?
Bisher habe ich nur den Binäreingang verschiedene Varianten programmiert und in der ETS mit senden Aus oder Ein es nicht geschafft dass sich der Binärkontakt kurz schließt um ein Öffner Strom ans Türschloss durchzuleiten.

Vielen Dank und schönen Abend
Gruß Fabian

metzler mdt # Motorschloss

[binjetztauchimknxforum]

dank tobigast musste ich nirgends anrufen, intuitiv ist was anderes, aber so kennt man das ja von software made in germany.

nochmal für alle zum mitschreiben:
oberste klingel: Zimmernr 2,
mittlere: 4,
untere: 6

macht wenig sinn, aber so funktionierts.

Ich möchte auch nochmal kurz meine Erfahrung teilen:
Ich hatte auch große Probleme mit der Zuweisung.

Meine Anlage:
Metzler VDM10, kein NEO, 2 Klingeltaster am Hauptmodul.

Das Problem war die verwirrende Bezeichnung im Menü der "Anruftasteneinstellung" und ich habe folgendes eingestellt:

"Zimmer-Nr. 1 anrufen": 6
"Zimmer-Nr. 1 anrufen": 6 (Menüpunkt ist bei mir 2x vorhanden)
"Zimmer-Nr. 2 anrufen": 6
"Zimmer-Nr. 3 anrufen": 2 (2 = Innenstation im Obergeschoss)
"Zimmer-Nr. 4 anrufen": 6
"Zimmer-Nr. 5 anrufen": 1 (1 = Innenstation im Erdgeschoss)
"Zimmer-Nr. 6 anrufen": 6

Die 6 hab ich immer eingestellt, da hier drauf ja keine Innenstation gemappt wird. Ist dann also "deaktiviert".
Dadurch fiel es mir leichter, durch ausprobieren die entsprechenden Taster zu identifizieren (ähnlich wie bei Kingdingeling)

Das ganze Verwirrspiel macht der Hersteller offensichtlich, damit das Hardwarekästchen hinter den Knöpfen immer baugleich bleibt, nur die Position der Klingeltaster ist je nach Anzahl auf verschiedenen Positionen der dahinterliegenden Box. Das hätte man aber ganz klar besser kommunizieren müssen!

[Kinma Duck]

Falls es jemanden interessiert ich hab’s durch eine Anruf bei Metzler lösen können. Bei mir war es an der eingestellten Zimmernummer gelegen. Diese war bei mir auf 1 musste aber auf 4 geändert werden weil das wiederum abhängig vom Model ist. Ich hab NEO…

Also streng genommen ist das keine Lösung, sondern ein Workaround um ein Problem, welches danach immer noch besteht. Und meiner Meinung nach gibt es davon nicht wenige.

Ich habe auch massive Probleme mit dieser Türstation. Bei mir ist die Konfiguration eigentlich einfach: Einfamilienhaus, eine Türstation mit Kartenleser, eine Klingel, ein Türoffner, eine Innenstation. Alles per LAN-Kabel und PoE.

Im Handbuch sind 2 Methoden zum Anlernen der RFID Karten angegeben. Eine Einfache, und eine "Komplizierte". Ich habe mich dummerweise für die Einfache entschieden. Dabei wird die Türstation mit einer speziellen "Programmierkarte" in den Programmiermodus versetzt, die Karten zum Anlernen kurz vor den Leser gehalten, und danach wird der Programmiermodus mit der Programmierkarte wieder beendet.

Jetzt haben meine Kinder 2 der 4 Karten verloren, und da diese Einfach-Anlern-Methode nur zum Anlernen, aber nicht zum deaktivieren von Karten funktioniert, kann ich jetzt nur hoffen, dass keiner die Karten findet und meinem Haus zuordnen kann.

Laut Hotline kann man die Karten angeblich aber mit einem Einrichtungstool deaktivieren. Das funktioniert bei mir allerdings nur dann, wenn sie vorher auch per Tool angelernt und einem Personenkonto zugeordnet wurden (die komplizierte Methode, die ich dummerweise nicht gewählt habe).

Und jetzt stehe ich seit 2 Wochen vor dem Problem: Wie löscht man verlorengegangene RFID Karten, die man direkt am Leser angelernt hat, und die vom Tool nicht angezeigt werden und somit nicht aus der Registrierung gelöscht werden können?

Nach regem Mailverkehr wollen sich die Techniker jetzt auch auf meinen Rechner aufschalten und das Problem lösen. Das ist meiner Meinung nach aber auch wieder nur ein Workaround um ein Problem, was weiterhin besteht, wenn man es nicht löst. Ein Anwender sollte schon selbst Karten deaktivieren können, und dafür nicht einen Servicetechniker benötigen. Aber was solls: Für Eins sind Probleme ja gut: Sie schaffen Arbeitsplätze!

Wobei ich mich frage: Wenn die Hotliner wissen, wie man eine Karte mit dem Tool löschen kann, die laut Tool gar nicht vorhanden ist, dann könnten sie mir ja auch einfach sagen, was ich da machen muss. Auf ein paar Buttons klicken kann ich auch.

Der Support kümmert sich und schaltet sich auf mein System klingt erstmal toll.
Das man aber überhaupt einen Support mit Remote Zugriff braucht, um eine RFID Karte zu deaktivieren finde ich persönlich .... na ja, denkt euch selbst was aus.

Zum Glück kann ich meinen Fernseher auch ohne Servicetechniker ein und ausschalten. Und das mache ich öfter als RFID Karten löschen.

Ach ja: Den Zugriff auf den internen Webserver, der auf der Türstation laufen soll, bekomme ich auch nicht hin. Und das, obwohl ich ständig bei meinen Kunden Nginx Webserver aufsetze, die sogar aus dem Web erreichbar sind.