Steinel True Presence – Präsenzmelder

[bastiaux]

Beim 2. TP (Multisensorvariante) startet der TP nach dem Update nicht mehr komplett. Er blinkt durchgehend rot, die App findet den Sensor, kann aber nicht verbinden und sagt der Sensor sei im „DFU Modus“. Spannung getrennt, gewartet und neu gestartet bringt nichts.
Der Sensor ist jetzt nicht mehr verwendbar.
Hat jemand das selbe Problem oder kennt das? Kann man was machen? Sonst muss ich wohl den Support kontaktieren.

Habe hier genau das selbe Problem, allerdings mit einem normalen TP. Schade, war einer der sehr gut funktioniert hat

[jaegerschnitzel]

Wow das wären dann mehr als 5 Jahre nach Veröffentlichung. Meinen nutze ich seit zig Jahren nur noch als Sensor für VOC, Luftfeuchte etc. da tut er seinen Dienst.
Ich denke dann werde ich das neueste Update auch mal wieder versuchen

[Crashman]

Mit dem neuesten Update laufen meine zwei TP endlich richtig gut! Hoffe das bleibt jetzt dauerhaft so.

[willisurf]

Julian0 kein Problem, ist ja auch verständlich.

[Julian0]

falls Du den alten wegwerfen möchtest, nehme ich ihn Dir für die Versandkosten und einen Unkostenbeitrag ab.
Bei Interesse einfach PN.

Der defekte musste leider zurückgesendet werden.

[willisurf]

einen neuen TP bekommen

falls Du den alten wegwerfen möchtest, nehme ich ihn Dir für die Versandkosten und einen Unkostenbeitrag ab.
Bei Interesse einfach PN.

[Julian0]

Es hilft sicherlich, wenn Du hier vom Ergebnis berichtest.

So, ich habe heute ohne Versandankündigung oder Mitteilung des Bearbeitungsstatus einen neuen TP bekommen. Also muss ich sagen trotzdem großes Lob an Support bezüglich Erreichbarkeit, Unterstützung und Kulanz (keine Rechnung). Update musste zwar noch gemacht werden aber hat diesmal funktioniert

[TabSel]

das könnte aber auch an den Einstellungen liegen.

Ich habe bei allen TPs ein neues Rauschprofil angelegt nach dem Update und musste auch in einem Kinderzimmer am Modus ändern, weil plötzlich dauerhafte Präsenz erkannt wurde nur weil sich der Nachtlicht-Sternenhimmel bewegt...

[f10]

Es ist definitiv besser geworden. Aber gerade sitze ich im Büro und das Licht geht ständig aus und nur mit Armwedeln wieder an.

[TabSel]

ich hab jetzt nach einigen Tagen (Wochen? k.A.) auch das Gefühl dass es seit dem letzten Update anstandslos funktioniert. Musste mich in letzter Zeit nicht ärgern und keine genervten Fragen des Chefs beantworten...

[knxlog]

Update läuft ganz gut, die 5 TPs liefen aber davor auch schon ohne Probleme. Jetzt mit dem Update habe ich aber öfters Timeouts beim Programmieren. Musste bei 1-2 die Noisemap neu speichern aber ansonsten laufen die an der Wand einwandfrei in Kombination mit einem PIR.

[willisurf]

Laut Support soll ich „die Garantie trotzdem mal anmelden“. Ich bin gespannt..

Es hilft sicherlich, wenn Du hier vom Ergebnis berichtest.

[Julian0]

Ich habe vorhin mal beim Steinel Support angerufen, erstmal war ich beeindruckt dass ich in sehr kurzer Zeit einen Techniker ans Telefon bekommen habe. Ist man derzeiten gar nicht mehr gewohnt.

Leider ist die Antwort nicht so positiv.
Es ist wohl ein bekanntes Problem was in seltenen Fällen vorkommt dass ein Sensor beim Update brickt. Der Sensor muss tatsächlich ersetzt werden. Es hängt wohl nicht explizit mit dem jetzigen Update zusammen, war wohl nur Zufall das es bei diesem passiert ist (vorherige Updates liefen bei mir bisher jedoch problemlos).

Bezüglich Garantie bin ich gespannt. Produktionsdatum 11/22 also noch Garantie, leider hatte ich den Sensor gebraucht gekauft und keine Rechnung dabei bekommen. Laut Support soll ich „die Garantie trotzdem mal anmelden“. Ich bin gespannt..

[willisurf]

Im Schlimmsten Fall habe ich jetzt ein Teil Elektroschrott mehr.

Du hast 5 Jahre Garantie.

[traxanos]

ich verwendet meinen tp nicht mehr. aber die reihenfolge war immer wichtig. ich vermute das irgendwas in der falschen reihenfolge gemacht werden muss. bisher hab ich ihn bei mir damals immer wieder zum laufen bekommen.