Gira S1 registrieren

[Celsius]

Ich versuche verzweifelt den S1 zu registrieren. Das Geräteportal funktioniert nicht wie in der Anleitung beschrieben.
Es wird die ID verlangt, aber reklamiert die Seriennummer (die ja nicht bekannt ist)

Kann jemand helfen?

Gruß
Celsius

[Beleuchtfix]

Ja, Gerät in die Hand nehmen und Seriennummer abschreiben oder einscannen. Du kannst kein "fremdes Gerät" registrieren.
Viel Erfolg
Florian

[Celsius]

Hallo Florian
Ich habe das Gerät in der Hand. Es gibt keine Seriennummer, nur eine Registrierungs ID, die ich auch eintrage. Darauf hin kommt die Fehlermeldung
"Diese Seriennummer kann nicht zugeordnet werden.

[BadSmiley]

Die ID sollte die Mac sein. Stimmen die über ein?

[Celsius]

Ich habe eine Seriennummer auf der Secure Card gefunden. Wenn ich die nun in die Eingabemaske eingebe, dann wird diese Fehlermeldung ausgegeben.
" Die Registrierungs-ID muss 20 Zeichen lang sein und besteht nur aus den Zahlen 0 bis 9 und den Buchstaben A bis Z."
S1_regist_mit ID.JPG

Gruß
Celsius

[leo22986]

Nur mal so als info das gerät MUSS schon am Netz hängen sonst geht es nicht!!

Die regestrierung geht nicht wenn das gerät offline ist!

Also netzwerk rein und gut ist.

[BadSmiley]

Oh stimmt. Das mit der Mac war der x1. Sorry.

[Celsius]

Ich habe es auch mal mit dar MAC versucht. Mit und ohne Doppelpunkte. Es bleibt bei der Fehlermeldung.

Ich habe das S1 noch nicht in der Anlage. Hat das damit etwas zu tun?
gruß
Celsius

[BadSmiley]

Ja. Das Gerät muss online sein und verbindung zum ise Server haben.

[Celsius]

Vielen Dank für die Hilfe. In der Anlage eingebaut, hat es auf Anhieb funktioniert.
Gruß
Celsius

[knxhans]

Ich hänge mich hier mal drauf, ich habe ein ähnliches Problem bei einem Kunden, jetzt schon mit dem zweiten S1.

Ich bekommen Geräteportal bei der Anmeldung die Info, dass die ID (Seriennummer) nicht zuordenbar ist. Normal kommt die Meldung ja, wenn das Gerät nicht online ist: https://partner.gira.de/service/faq/...t.html?id=1920

Vor Ort ist eine FritzBox 7590 HE vom Kunden online über VDSL. Mein Notebook kann auch problemlos ins Internet über LAN. Das S1 hängt auch direkt an der Fritz. Das WebIF erreiche ich auch vom S1 (DHCP aktiv). Das erste S1 war vom Kunde, daher dachte ich, dass das ggf. schon einmal registriert war/ist, doch jetzt mit meinem jungfräulichem S1 von Gira klappt es wieder nicht, selber Fehler. Gira Hotline kann auch nicht mehr weiter helfen, außer "nochmal austauschen".

Kann es sein, dass die Fritz 7590 HE da irgendwas blockiert? Switch und Firewall sind sonst keine eingebaut, mit anderen Fritzboxen hatte ich aber das Problem bisher auch noch nie. Was könnte hier noch das Problem sein?

Das Ding meldet sich ja quasi nicht bei Gira online an, die Frage ist Warum?

[EugenDo]

knxhans

machmal nslookup auf "geraeteportal.gira.de" von dem S1 Embedded Switch ... vllt. ist da einfach die Auflösung durch den lokalen DNS Server nicht möglich ...

Unbenannt.PNG

[knxhans]

irgend sowas muß es sein... irgendwelche WhiteLists in der Fritz zu befüllen wäre meine nächste ID gewesen

Was mache ich, wen das mit dem nslookup nicht wie bei dir aussieht vor Ort? Andere Router?

[EugenDo]

anderen DNS Server im DHCP der Fritzbox vorgeben ... z.B. den Google 8.8.8.8 oder 8.8.4.4

[knxhans]

wieder was gelernt, wusste gar nicht, dass man das verstellen kann