Homeserver App (iOS) regelmässige Verbindungsprobleme bzw. "hänger"

[MatthiasS]

Ziemlich weg heißt: noch da, oder?

[sti87]

Ich glaube nicht, dass ich wegen Gira auf Android wechseln werde 😂

MatthiasS Du hast ja einen "direkten" Draht zu Gira. Ich vermute Deine Aussagen haben mehr Gewicht als unsere.
Hast du Gira diesbezüglich schon mal angesprochen?

[larsrosen]

iGude,

also ich habe vor einem Jahr genau deswegen von Android auf iOS gewechselt.

Ich habe fast gar keine Probleme mit der APP. Manchmal lediglich wenn ich von LAN auf S1 Fernzugriff wechsle. Aber sonst gar nix.

Mein G1 WLAN hat solche mucken wie hier beschrieben. Das mag aber am Andorid liegen.

[Olli.O]

Was mir nun immer wieder passiert ist folgendes: wenn die App im Hintergrund aktiv ist und ich das Handy entsperre, bleibt die App mit "Verbindung wird hergestellt" und der "Sanduhr" stehen. Die Verbindung wird, trotz warten, nicht wieder hergestellt. Es erfolgt nach über einer Minute zuerst das Displaytimeout mit entsprechender Displaysperre:

Wenn ich die App schliesse und wieder öffne funktioniert die Verbindung sofort.

Hallo,

da kann ich mich abschließen, habe seit Jahren das gleiche Problem auch über mehrere HS und APP Versionen.

[sti87]

Wow, also scheint es doch eine Vielzahl an Kunden zu betreffen. Habt ihr Gira auch schon kontaktiert?

Gira meint, dass es an meiner "komplexen" Netzwerkinfrastruktur liegt: mehrere Accesspoints, etc.

Uns ist es nicht gelungen, einen Fehler wie bei Ihnen zu reproduzieren, daher vermuten wir, dass der Fehler in Ihrem Netzwerk liegen könnte.

Ihre Accesspoints könnten eine Fehlerursache sein. Verwenden Sie auf allen Accesspoints die selbe SSID und die selben Passwörter? Arbeiten alle auf dem selben Funkkanal? Haben Sie im Router eine "Auto Optimize Network"-Funktion aktiviert?

Nun bitten sie mich das ja mit einer Fritzbox in einer vereinfachten Umgebung nachzustellen:

Um das Netzwerk als Fehlerquelle auszuschließen, können Sie in einem Testaufbau mit einem einfachen Wlan-Router (z.B. eine Fritzbox) ein kleines Test-Wlan aufbauen und den HomeServer dort mit anschließen. Wir gehen davon aus, dass in diesem Testsystem der Fehler nicht auftritt.

Hat jemand von Euch evtl. ein "vereinfachtes" Netzwerk, wo sowieso nur eine Fritzbox vorhanden ist um das mit Gira abzukürzen?

Meine Infrastruktur ist wie folgt: 4 Aruba Accesspoints, selbe SSID, 2.4GHz und 5GHz aktiv mit derselben SSID, Funkkanäle unterschiedlich.
Wie sieht Eure Netzwerkinfrastruktur aus?

[pitschr]

Habt ihr Gira auch schon kontaktiert?

Ja, mein Ticket wurde an IT Abteilung weitergeleitet (gemäss ihrer Aussage). Bedingt eine genaue Beschreibung wie man das Problem reproduzieren kann bzw. Angaben von Versionen (Android, TKS und TKS App)

Gira meint, dass es an meiner "komplexen" Netzwerkinfrastruktur liegt: mehrere Accesspoints, etc.

Das ist schon mal ein Fehler. Wenn ich z.B. mit "VLAN" oder "Switch" komme, dann steigen die Kundenservice idR schon aus obwohl das Problem eigentlich woanders ist. Die Aussagen über Infrastruktur sollte man gegenüber Kundenservice daher auf ein Minimum reduzieren. An dein Netzwerk liegt es nicht, denn 100+ andere Apps funktionieren ja auch ohne Probleme, oder?

[ets3-user]

Hat mal jemand das 5Ghz Netz ausgemacht oder dem eine andere ssid gegeben?

[derPaul]

Ich kann das Problem auch bestätigen... egal mit welcher iOS Version!

Anfänglich in einer vereinfachten Fritzbox umgebung, jetzt in einem Unifi Umfeld aber ohne VLANs etc lediglich mehrer APs, aber das kann ich ausschliessen da ich es ebenfalls so reproduzieren kann und mich dabei nicht mal bewege ;-)

Zumindest bei iOS hätte ich ne Theorie wo der Fehler im Code liegt, aber sowas möchten die ja nicht hören ... das hat rein gar nichts mit dem Setup daheim zu tun!

Ich leb damit die App dann fix zu killen und neu zu öffnen (leider)

[remarcable]

Hat mal jemand das 5Ghz Netz ausgemacht oder dem eine andere ssid gegeben?

Ich hab es grade mal ausprobiert, also mal 5GHz ausgeschaltet. Ich stelle dann keine Verbesserung fest, das Verhalten ist unverändert. Ich nutze aktuell auch UniFi APs und hatte früher nur ne Fritzbox, auch damals war das Verhalten der HomeServer App schon genau so.

[hypnotoad]

Ziemlich weg heißt: noch da, oder?

Ich hatte das früher täglich, jetzt vielleicht einmal alle zweidrei Monate mit der aktuellen beta. Die stable ist ein Release hinter der beta und auch klar besser als früher.

[sti87]

Also separate SSID für 5Ghz hat auch nichts gebracht, selbst nur eine Fritzbox zu betreiben hat keine Besserung gebracht.

Ich weiss nicht wer von Euch schon mit Gira kontakt aufgenommen hat. Wäre aber ganz froh wenn ihr das ggf. nachholen könnt. Je mehr Betroffene sich melden, desto eher bekommen wir (irgendwann) mal eine Lösung [..sprach der Idealist!]

Danke und vG

[erazor1112]

Hab noch mal ein bissl getestet...
Das Problem tritt eigentlich immer auf, gefühlt etwas stabiler wenn ich von Extern über LTE vom iPhone drauf zugreife.
Wenn Ich mich im Menü bewege kommt sehr of ein Reconnect und er schmeisst mich wieder in das Hauptmenü zurück.

Ich habe getestet mit:

1.) Verbindung über DNS Namen (Eigene Domain), Auflösung über eigenen DNS Server (dnsmasq)
2.) Verbindung über Lokale IP Adresse
3.) Verbindung über Statische WAN IP Adresse
4.) Verbindung über xxx.giradns.com (DNS Server 1.1.1.1 und 1.0.0.1)

alles über WLAN und nur mit 2,4 GHz (Ohne Band Steering und Fast Roaming)

Ich habe auch mal die Zertifikate erneuert und mit der Fernzugriff Adresse rumgespielt, leider aber ohne Erfolg.

[MatthiasS]

Es kommt ein Update, welches deutlich stabiler ist.

[sti87]

[remarcable]

Das wäre mal ein Weihnachtsgeschenk...