Voltus Erfahrungen

[Manuuuuu]

Hallo Manuuuuu,

hast Du mal an unsere info@ geschrieben? Aktuell ist viel los, aber 6 Tage können eigentlich nicht sein. Du kannst mir gerne Deine Bestellnummer per PN senden oder einfach auf die Bestellbestätigung antworten.

Hi,
ja habe ich gestern - der Support hat auch schnell und freundlich geholfen.
Das Problem war, dass die Bestellung auf einen Artikel gewartet hat, der erst im Oktober zugeliefert werden sollte.
Zum Zeitpunkt der Bestellung wurde der Artikel jedoch als "lieferbar" angezeigt (die Bestellbestätigung habe ich dem Support ebenfalls zur Verfügung gestellt).
In dem konkreten Fall lag wohl dann ein Fehler im Warenbestand vor.

Ärgerlich ist es aber auch im Nicht-Fehlerfall, wenn mir als Kunde keinerlei Informationen über die geplante / voraussichtliche Lieferung mitgeteilt werden und die Bestellung dann eine Woche auf "offen" steht.

Viele Grüße

[Punker Deluxe]

Seit langem mal wieder bei Voltus bestellt, Lieferzeit war mit egal.

Mich ärgern halt immer die Bezahlmöglichkeiten, da für mich nur Vorkasse bleibt. Meine mich erinnern zu können da mal auf Rechnung bestellen zu können, jetzt bleibt mir nur Vorkasse. OK, waren nur Steckdosen und Rahmen, also definitiv Lagerware, aber ich würde mich ärgern nen 4 stelligen Betrag zu überweisen und dann evtl. ewig nicht zu wissen ob das Geld angekommen ist und wann geliefert wird. Eine Benachrichtigung wenn Vorkasse eingegangen ist wäre wünschenswert.

[concept]

Meine mich erinnern zu können da mal auf Rechnung bestellen zu können, jetzt bleibt mir nur Vorkasse.

Das muss Voltus individuell freigenen, da musst Du anfragen.

Eine Benachrichtigung wenn Vorkasse eingegangen ist wäre wünschenswert.

Kreditkarten Option? Da hast ja ein unmittelbares Feedback.

[ITler]

Ich habe zur Bau-Zeit auch auf Rechnung bezahlt, wurde vom Vertrieb damals anstandslos freigeschaltet.
Keine Ahnung ob das noch geht, wenn ich heute was bestelle bezahle ich direkt per Kreditkarte oder Paypal, dann muss ich nicht dran denken zu überweisen.
An Bezahlmöglichkeiten bei Voltus mangelt es ja tatsächlich nicht.

[uncelsam]

Ist eigentlich heute normal, dass man sich Rechnungen freischalten lassen muss. Außer es wird über einen Dienstleister abgewickelt.

[Punker Deluxe]

Ich nutze halt Klarna statt dem US-amerikanischen Anbieter. Vielleicht fügt Voltus die noch als Zahlungsmethode ein.

[hthoma]

Oder Wero, die europäische Alternative zu PayPal?

[traxanos]

Wero ist alles nur keine Alternative. Und Klarna... ab hier muss man glaube ich garnicht mehr sich unterhalten.

[jcd]

Wero ist keine Alternative zu Paypal. Das erzählt das Marketing und es ist falsch.

- Paypal ist unabhängig vom Konto, es kann per Lastschrift, Guthabenkarte, Kreditkarte oder sonst wie angebunden werden.
- Wero erfordert eine teilnehmende Bank, Onlinebanking und Nutzung der Banking App.
- Paypal bietet Käuferschutz. Wero nicht.
- Bei Nutzung von Paypal z.B. mit Lastschrift werden die gesammelten Daten gesplittet. Paypal weiß was ich laufe, kennt aber meinen Kontostand nicht. Die Bank kennt meine Ein- und Ausgaben sieht aber nicht wofür. Bei Wero entsteht ein vollständiges Profil (wobei die Banken (noch) stärker reglementiert sind als Paypal was die Nutzung dieser Daten angeht)

Ich hätte gerne eine Alternative zu Paypal aber Wero ist leider keine.

Edit: Sorry für OT aber ich finde das sollte allgemein bekannter sein.

[ITler]

Klarna hat in der Vergangenheit mehr als genügend Gründe geliefert, es nicht zu nutzen!

[BadSmiley]

Wer trauert nicht den wirecard Rabatt Aktionen nach?

[Voltus]

Meine mich erinnern zu können da mal auf Rechnung bestellen zu können, jetzt bleibt mir nur Vorkasse. OK, waren nur Steckdosen und Rahmen, also definitiv Lagerware, aber ich würde mich ärgern nen 4 stelligen Betrag zu überweisen und dann evtl. ewig nicht zu wissen ob das Geld angekommen ist und wann geliefert wird. Eine Benachrichtigung wenn Vorkasse eingegangen ist wäre wünschenswert.

Es gibt die manuelle Freischaltung für Rechnungskauf (schick mir doch eine PN und ich frage mal die Kollegen wie das derzeit funktioniert). Der 2. Weg ist über Billie (Geschäftskunden) oder Klarna. Es gibt einen technischen Grund warum Klarna seit einigen Monaten abgeschaltet ist. Ich glaube wir warten auf die Überarbeitung eines Moduls.

[Andreas1]

Aktuell ist viel los, aber 6 Tage können eigentlich nicht sein.

Bei meiner vorletzten Bestellung (Lagerware) sehr früh am Tag erfolgte die Lieferung bereits am nächsten Tag. Das war wirklich super und ich dachte, hey cool, jetzt hat Voltus die versprochenen Verbesserungen wirklich erreicht.

Bei meiner letzten Bestellung dann wieder die Ernüchterung. Lagerware mit 2-3 Tagen Lieferzeit. Geliefert wurde nach 6 Werktagen, wieder keine Info während der Bestellung, keine Info danach, einfach nichts. Das ist auch gegenüber dem Wettbewerb unfair, dann kann ich gleich bei der Konkurrent für 10% weniger bestellen, dort war die Lieferzeit direkt mit 5 - 6 Werktagen angegeben....

Zwischendrin klappt es wirklich toll, aber von einer gewissen Konstanz und Zuverlässigkeit ist Voltus noch ein ganzes Stück entfernt.

[Voltus]

Zwischendrin klappt es wirklich toll, aber von einer gewissen Konstanz und Zuverlässigkeit ist Voltus noch ein ganzes Stück entfernt.

Hi Andreas,
wir hatten seit Januar Konstanz und Zuverlässigkeit. Glaube mir, ich tracke permanent die Leistung in der Logistik. Leider ist das der Bereich wo es am schwierigsten ist Personal zu bekommen. Weiterhin sind die Krankenstände in Phasen hoch. Die Umsätze kommen gerade aus dem Sommerloch. Dazu kommt, dass wir, im Gegensatz zum Markt, gerade wieder wachsen. Unser neues doppelt so großes Lager hat gerade Baubeginn und im Herbst nächsten Jahres geht es in Betrieb. Wir planen bereits eine automatisierte Kommissionierung für das neue Lager (Ware kommt zum Kommissionierer).
Ich freue mich sehr über die Kundenbindung und insbesondere über Menschen wie dich, die uns so viele Jahre begleiten. Wenn der Preis beim Wettbewerber 10% günstiger ist, dann würde ich mich über eine Nachricht freuen. Wir beobachten den Markt uns versuchen in allen wichtigen Bereichen nicht zu sehr vom günstigsten abzuweichen. Natürlich muss die Erreichbarkeit, der Service sowie Sortimentstiefe und Breite auch bezahlt werden. Wir wollen schließlich der "one stop shop" für KNX Kunden B2B und B2C sein. 10% Abweichung sind aber zu viel.

[Andreas1]

Hallo Michael,

Wenn der Preis beim Wettbewerber 10% günstiger ist, dann würde ich mich über eine Nachricht freuen.

ich habe dir gerade eine PM geschickt. In diesem Fall 303 Euro vs. 272,99 Euro.

Viele Grüße
Andreas