Voltus Erfahrungen

[Ramona13]

Wie ist das denn mit einem laufenden Bauherrenprogramm, werden die bereits gekauften Artikel bzw. Rechnungssummen dann übernommen?

[elektrofly]

kopiert inkl. Links.

Denke nicht das die im neuen Shop noch funktionieren......

[jeff25]

Aus meiner mail "Leider können wir deine Kundendaten nicht in die neuen Systeme übertragen."

haha. Willkommen in 2023

[hilka109]

Ich habe meine ganzen Bestellungen der Webseite auf ein Worddokument kopiert inkl. Links.
Word und HTLM funktioniert Super.

[uncelsam]

Seh ich auch so, eine Daten Übernahme wäre möglich aber ist halt nicht wirtschaftlich.
Aber das ist Voltus nicht der einzige der das so macht, ich hatte auch schon eine Großhändler der genau so vorgegangen ist.

[traxanos]

Ja das ist voll nervig. Nerviger ist aber, dass die keinen Export oder so anbieten. Hab über 50 Bestellungen. Ich mache doch jetzt nicht von jeder ein Screenshot. Teilweise passen die nichtmal auf eine Seite. Da hätte ich mir mehr gewünscht.

Voltus Das Zeug steht doch sicher in einer SQL DB. So ein Export das ein Excel oder PDF generiert ist für einen Entwickler kein Tag Arbeit... Ich würde auch ein SQL Export (gefiltert nach meiner Kundennummer) nehmen.

[DiMa]

Aus meiner mail "Leider können wir deine Kundendaten nicht in die neuen Systeme übertragen."

[elektrofly]

Ich habe die Benachrichtigung erhalten, dass meine Daten nicht ins neue System übernommen werden können

Ich interpretiere die Nachricht von Voltus so, dass Rechnungen nicht übernommen werden.
Oder müssen tatsächlich alle Kunden ihre Konten neu anlegen?
Voltus

[DiMa]

Ich habe die Benachrichtigung erhalten, dass meine Daten nicht ins neue System übernommen werden können - was passiert denn da mit den Zahlungsmöglichkeiten? Ich kann z.B. seit Jahren bei euch auf Rechnung kaufen - wird das übernommen oder kann anhand der alten Kundennummer eingerichtet werden?

[Voltus]

Wir fangen mit einem abgespeckten Set an Zahlmöglichkeiten an und werden in den nächsten Wochen dann erweitern. Wir möchten möglichst vielen Kunden die Zahlung auf Rechnung oder per Lastschrift ermöglichen, da die beliebte Paypal Zahlart extrem hohe Kosten verursacht. Apple pay und Google pay kommen auch kurzfristig.

[Punker Deluxe]

Ändert sich was an den Bezahlmöglichkeiten Voltus? Hatte immer auf Rehnung bestellt, dummerweise kam mal ein Paket (per DHL über Zaun werfen zugestellt) in meiner Urlaubszeit und hab dadurch die Zahlungsfrist nicht eingehalten, seither kann ich nur noch per Vorkasse. Bin wahrscheinlich aber auch einer der wenigen ohne Konto.

[Voltus]

Die Umstellung erfolgt zum 01.09. Sicher mit einigen Schwierigkeiten am Anfang. Wir sind dann aber mit einem der modernsten ERP Systeme und einem neuen Webshop unterwegs. Nach dem 01.09. sollen nach und nach mehr Funktionen zur Verfügung stehen.

Die Navigation im Shop wird nur noch 3 Ebenen haben. Danach wird gefiltert. Wir führen ein eigenes Klassifizierungssystem für Produkte ein, so daß Ihr dann z.B. KNX Produkte nach Artikelklasse Filtern und Herstellerübergreifend vergleichen könnt.

[Manuel89]

Die Umstellung des Warenwirtschaftsystem und des Shops ist glaube ich erst für den 29.8.23 geplant. Die Benachrichtigungen lassen leider nach meiner Meinung zu Wünschen übrig. Es gibt Mitteilungen für den Bestelleingang, Zahlungsmitteilung, Rechnung. Aber nicht für den Versand. Da bekommt man von DHL dann eine Benachrichtigung und muss erstmal im Kundenkonto bei Voltus schauen, welche Bestellung das jetzt nochmal war und durch nachschauen im eigenen System weiß man dann welche Bestellung die versendet haben.

[jcd]

Tja schade, dass aus der Umstellung nichts geworden ist. Die Liefertermine sind weiterhin ein Trauerspiel. Bei machen Produkten steht seit über einem halben Jahr (so lange ist meine Bestellung her!) 7-14 Tage, bei anderen ist ein Datum in der Vergangenheit angegeben.
Man muss wohl alles was nicht unmittelbar lagernd ist, eigentlich als „keine Angabe“ lesen.

[knxodernix]

Vielleicht sind meine Ansprüche auch einfach zu hoch. Zumindest habe ich meine bestellte Ware erhalten.

Der Bestellstatus ist maximal unübersichtlich
Die Verpackung war gelinde gesagt suboptimal (Geräte im Orginalkarton in einem größeren neutralem Karton, ohne Füllmaterial so das die Geräte beim Transport munter hin- und herfallen. Was soll da bei elektronischen Geräten schon passieren....)
Alle Siegel von den Geräten waren gebrochen (könnte auch durch die Lagerhaltung sein, die Siegel sind jetzt nicht besonders stabil)
Keine Orginal-Rechnung beigelegt (kann man auch postitiv sehen wegen Umweltgedanken, ich bin es halt anders gewohnt)
Und beim Anruf ob ich wegen der Siegel was dokumentieren soll, geht halt mal wieder keiner ran.

Aber in Zeiten des Mangels nimmt man halt, was man bekommt.