Voltus Erfahrungen

[traxanos]

Ich glaube dein Fehler war, dass du versucht hast zu begründen warum das jetzt schlecht ist. Dabei spielte das überhaupt keine Rolle und du hast dich damit ungewollt angreifbar gemacht. Wie David Kriesel immer sagt: Wer laut rum schreit den nen nimmt man nicht ernst.

Ich finde man könnte in so einem Fall die Lieferzeiten auf der Website auch anpassen oder die Kunden darüber informieren.

Da kann man nur zu stimmen. Aber Voltus hat ja schon gesagt das Sie das ändern möchten. Und das ist auch etwas was mich häufig stört.
Hättest du dich auf diese Aussage konzentriert, hättest du dich nicht angreifbar gemacht und jeder hätte dir zugestimmt

[Dampf]

Bei mir war es die letzten Wochen die zweite (von zwei) Lieferung(en), die Voltus nicht pünktlich rausgeschickt hat. Von meinen insgesamt 10 Bestellungen war es Drei. Oben drauf wollte man mich falsch über meine Verbraucherrechte bzgl. Rücktritt binnen 2 Wochen vom Vertrag belehren, obwohl selbst die Voltus AGBs mir recht geben. Ne "Fehlerquote" von 40% ist dann doch ein bisschen viel...

Immer diese Vorhaltungen, man würde sich ja immer an AMAZON (ich habs tatsächlich ausgeschrieben ) orientieren, sind echt nervig. Ich denke den allermeisten Käufer/innen inkl. mir ist klar, dass man in einem anderen Onlineshop nicht das Selbe erwarten kann - tue ich auch nicht. Keine Ahnung in wie vielen nicht-Amazon-Onlineshops und bei wie vielen kleinen Ebay Händlern ich schon was bestellt habe, aber derartiges ist mir noch nie passiert...

[yumika]

Warum gibt es einen Rückstau von 2 Wochen?

Lesen (und verstehen) hilft. Es dauert vsl. 2 Wochen, den bestehenden Rückstand abzuarbeiten. Das heißt nicht, dass sich Bestellungen von 2 Wochen aufgestaut haben. Ich verstehe das so, dass ca. 2 Wochen lang täglich mehr Bestellungen gepackt werden müssen, als neu rein kommen, damit die angegebenen Versandzeiten wieder eingehalten werden können (ohne Sonderschichten o.ä.).

Außerdem geht es uns eigentlich auch nix an, was da los ist. Bei anderen Versendern steht was von "2 bis 5 Tage" und wenn man nach 7 Tagen ohne Lebenszeichen nachfragt, ist gerade Systemumstellung und es dauert noch. Da kommuniziert das auch niemand vorher, wahrscheinlich um keine Kunden abzuschrecken. Und das passiert natürlich immer dann, wenn man den Kram wegen der 5. Planänderung JETZT statt in 3 Wochen braucht. Kennen wir alle, nennt sich Leben, deal with it. Dann macht man halt die nächste Planänderung.

Es macht echt keinen Spaß mehr, das kreuzzugartige Gejammer zu lesen. Ärger zum Ausdruck bringen ist ok (muss es sein), aber man muss echt nicht bei jeder Gelegenheit drauf hauen.

[mmarkus]

SH25
Schon mal daran gedacht dass:

Es wird trotzdem noch bis zu 2 Wochen dauern bis wir wieder da sind wo wir sein sollten.

=! 2 Wochen Lieferfrist ist? Ich glaub nicht dass Voltus nach dem FILO Prinzip Bestellungen abarbeitet. (Das macht nur der Chinesische Zoll nach Neujahr )

[traxanos]

Ne "Fehlerquote" von 40% ist dann doch ein bisschen viel...

Auch diese Einschätzung ist nicht Qualifiziert sondern Subjektiv. Ohne das über alle Bestellungen zu erheben (und die Zahlen haben wir nicht) ist die Aussage irrelevant.

Man kann maximal eine "gefühlte" Tendenz raus ableiten.

Oben drauf wollte man mich falsch über meine Verbraucherrechte bzgl. Rücktritt binnen 2 Wochen vom Vertrag belehren, obwohl selbst die Voltus AGBs mir recht geben.

Die Aussage ist so unvollständig, dass man das nicht nachvollziehen kann. Was nicht heissen soll dass es nicht stimmt. Ich selber hab auch immer wieder die Erfahrung gemacht, dass beim Thema Gewährleistung und Garantie immer wieder falsche Aussagen von Händler getroffen werden (nicht auf Voltus bezogen sondern allgemein). Ob nun um sich vor der Verantwortung zu drücken oder Unwissenheit.

[Voltus]

Ich sprach nicht von 2 Wochen Lieferzeit. Wir werden am Samstag den Rückstand größtenteils abgearbeitet haben. Ich meinte mit den 2 Wochen, dass wir dann nach meiner Einschätzung wieder absolut tagesaktuell liefern.

[Voltus]

schreibt Michael, dass es noch bis zu 2 Wochen dauern wird den Rückstau an Bestellungen aufzuarbeiten...

Ich habe auch vor einigen Tagen bestellt und kann keine 2 Wochen mehr warten. Dann muss ich meine Bestellung stornieren und wo anders bestellen.

Warum gibt es einen Rückstau von 2 Wochen? .

2 Wochen waren nicht gemeint!

[Voltus]

Lesen (und verstehen) hilft. Es dauert vsl. 2 Wochen, den bestehenden Rückstand abzuarbeiten. Das heißt nicht, dass sich Bestellungen von 2 Wochen aufgestaut haben. Ich verstehe das so, dass ca. 2 Wochen lang täglich mehr Bestellungen gepackt werden müssen, als neu rein kommen, damit die angegebenen Versandzeiten wieder eingehalten werden können (ohne Sonderschichten o.ä.).

So war es gemeint. Danke!

[Dampf]

Auch diese Einschätzung ist nicht Qualifiziert sondern Subjektiv. Ohne das über alle Bestellungen zu erheben (und die Zahlen haben wir nicht) ist die Aussage irrelevant.

Aus der Sicht betrachtet wäre jeder Erfahrungsbericht hier irrelevant.
Vllt. bin ich als einzelner Kunde, der die nächsten 1-2Jahre den ein oder anderen 1000er da gelassen hätte, irrelevant...
Auch interessant das Keiner die Positivberichte derart totdiskutiert. Ich habe hier lediglich meine Erfahrung dargestellt. Wenns bei jemand Anderes anders ist, dann schön für ihn/sie/es...

[traxanos]

Aus der Sicht betrachtet wäre jeder Erfahrungsbericht hier irrelevant.

auch das habe ich nicht gesagt. aber es gibt grob 2 Intensionen hier zu schreiben

a) ich will nur meinen Frust ablassen
b) ich möchte konstruktives Feedback geben damit der Betreiber auch etwas verbessern kann.

Wenn ich also nur sagen wie doof etwas ist undd mit zahlen um mich werfe gehört man eher in die kategorie a.
Wenn ich aber neutral berichte, es gab bei der Bestellung x probleme, kann Voltus das also Verbesserung mitnehmen

So zum Beispiel auch mit dem Hinweis das die Kunden eine proaktive Info haben möchten, falls es zu einer Verspätung kommt. So kann ich schneller reagieren und ggf die Bestellung anpassen.

Übrigens wenn jemand bewusst Kategorie a sein möchte, ist das auch sein gutes Recht. Ich werte solche Aussagen dann nur anders für mich.

[Dampf]

Abgesehen von meinem Beitrag zum GTS Plus, der tatsächlich Frust enthält, habe ich in den Beiträgen auf die du traxanos dich beziehst, einfach nur meine Erfahrung geschildert - Kategorie C) Ich wollte nur meine Erfahrungen geteilt haben. Was du/ihr/Voltus draus macht ist dein/euer Ding.
Einerseits sind es dir nicht genug Fakten und nutzen benutze ich Zahlen als Fakten, dann ist es auch wieder nicht recht.

Edit:
In diesem Sinne verabschiede ich mich aus der Diskussion.

[traxanos]

ich habe deine aussage nur relativiert und auch das ist auch mein gutes recht und ich habe dies auch begründet. was andere daraus machen, muss jeder für sich entscheiden.

[jowag]

ich kann von Voltus nur positives berichten, ich bestelle schon seit Jahren dort (meist kleinere Mengen kaum über 500,-) und es hat immer alles gepasst sowohl Ware als auch Lieferzeit, Voltus ist trotz Versandkosten um einiges günstiger als unsere österreichischen Großhändler

[ed86g]

Ich kann auch nichts schlechtes sagen. Habe zwar nur 4-5 mal bestellt aber bisher kam alles immer zeitnahe, vollständig und gut verpackt.

[Voltus]

Wir haben Gestern ganz erheblich aufgeholt. Auch Heute und Morgen werden Sonderschichten gefahren.