Voltus Erfahrungen

[ralfs1969]

Heisst das Dekolight führt in Zukunft auch Produkte von euch oder habt nur ihr Dekolight Produkte mit im Programm?

[Voltus]

Hi,

das Problem erledigt sich von allein. Paulmann fliegt raus (hat andere Gründe). Dekolight wird Lagerpartner. Weitere Streckenlieferanten wird es ab Februar nicht mehr geben.

[cost]

Den Deko-Light Ring haben wir als Lagerware deklariert, weil Deko-Light eher selten in Kombination mit KNX bestellt wird und eigentlich ein Streckenlieferant ist.

Ich habe eine ähnliche Erfahrung mit einem Paulmann Alu-Profil gemacht. Dieses war als verfügbar im Shop gekennzeichnet, wurde aber dann doch beim Hersteller bestellt. Auf Nachfrage wurde auf das Kleingedruckte verwiesen.
Es ist irreführend, ein Produkt als verfügbar zu kennzeichnen und mit einer Lieferfrist von 1-3 Werktage anzugeben, um es letztlich dann doch beim Hersteller bestellen zu müssen. Hier würde der Verweis "Beschaffware" Klarheit schaffen.
In Summe kann ich über Voltus aber auch nur Positives berichten.

[gbglace]

Das mit der Navigation hoffe ich auch. Derzeit suche ich lieber per Google und gehe dann auf einen der meist oben angesiedelten Voltus links.

Derzeit nervt einfach das man über den Herstellerbaum was anders findet als über den Gerätebaum.

[Voltus]

Danke für euer hauptsächlich positives Feedback.

Wir mussten leider den Wechsel der ERP und des Shops auf Februar verschieben. Eigentlich war es für den 04.08. geplant. Wenn das (endlich) erfolgt ist, sind wir technologisch ein einer neuen Welt. Der Shop wird sehr viele Self-Service Möglichkeiten anbieten und ist viel enger mit dem ERP System verbunden. Die Navigation erfolgt grundsätzlich nur noch über 3 Kategorieebenen und dann über umfangreiche Filter.

[optic00]

Ich hab für unseren Hausbau alles an KNX Komponenten bei Voltus bestellt. Das Shopsystem dürfte etwas moderner und schneller sein. Die Kategorien z.B. zum Stöbern nach Lampen sind etwas umständlich.

Bei den ganzen Bestellungen hatte ich immer auf Rechnung eingekauft was kein Problem war.

Zuletzt hatte ich eine Reklamation eines Steinel Bewegungsmelders bei der ich in der E-Mail explizit gefragt hatte ob es hier grundsätzliche Probleme mit dem Modell gibt (da es auch im Forum zu dem Modell Problembeschreibungen gab). Es hatte 1 Woche nach der E-Mail gebraucht bis eine Antwort eintrag, bekam dann aber innerhalb von 3 Tagen einen Vorab Ersatz und ein Retourlabel. Das man das Retourlabel noch selbst ausfüllen muss ist man von Amazon natürlich nicht mehr gewohnt, aber auch hier könnte man jetzt von Klagen auf hohem Niveau sprechen ;-)

Letztendlich hätte ich mir nur auf meine Reklamation etwas mehr Feedback gewünscht da ich explizit auch nach Alternativen gefragt hatte. Vielleicht möchte man bei Voltus auch nicht das Produkt eines großen Herstellers grundsätzlich schlecht reden.

Ich würde auch weiterhin bei Voltus bestellen, mir die Beratung aber weiterhin durch das Forum holen.

[Burgerking]

Ich kann eigentlich auch nur positives über Voltus berichten. Bestelle dort sehr viel, und bei - natürlich kommt das mal vor - Reklamationen hat immer alles gut geklappt...

[oezi]

Der Server ist down, bzw wir haben ein Software Problem. Fehlersuche läuft.

na das ist ein Service
schneller geht nicht, und kenne auch keinen anderen solchen Service

[ThomasCologne]

Danke für die schnelle Info!

[Voltus]

Der Server ist down, bzw wir haben ein Software Problem. Fehlersuche läuft.

[ThomasCologne]

Passt eigentlich nicht zum Thread, aber einen neuen aufmachen lohnt auch nicht dafür:

Wollte heute ordentlich Geld ausgeben und dann das hier:


Unbenannt1.JPG

Liegt´s an meiner Verbindung oder ist was auf dem Voltus - Server nicht in Ordnung?

[Voltus]

Im Nachhinein kann ich sagen, dass es zu einer Verbesserung geführt hat. Eine Position des Auftrages war ein Deko-Light Ring, den man aber auch mit Brumberg, Paulmann oder Constaled hätte ersetzen können. Den Deko-Light Ring haben wir als Lagerware deklariert, weil Deko-Light eher selten in Kombination mit KNX bestellt wird und eigentlich ein Streckenlieferant ist.

Ich habe das jetzt geändert und, bis auf die bei uns lagernden Deko-Light Artikel, den Rest als Beschaffware deklariert.

[gurumeditation]

Bevor ihr hier den Fragesteller weiter verbal lyncht:

Wie lange dauert es denn normal bis versendet wird?

Die Frage an sich ist tatsächlich passend gestellt. Es geht um Erfahrungswerte bei Versandzeiten, also durchaus etwas, das hier rein passt und auch in vielen Beiträgen dieses Threads diskutiert wurde/wird.

Dennoch bezweifle ich stark, dass dir das in deinem speziellen Fall helfen wird. Du brauchst die Sachen an einem bestimmten Tag, von daher kann dir nur der Händler selbst sagen, ob das (vermutlich) klappen wird oder nicht. Optional mit Begründung.

Von daher finde ich die Frage schon richtig - den Anruf ersetzt sie jedoch nicht.

Bei Voltus hab ich das Gefühl der Kunde ist König!

[beauty]

Kurze frage ich hab Samstagabend die Ausstattung für mein Testboard bei Voltus bestellt. Jetzt steht es immer noch auf noch nicht versendet, obwohl eigentlich alles verfügbar ist.
Bräuchte die Sachen eigentlich schon vorm Wochenende.
Wie lange dauert es denn normal bis versendet wird?

Ich frag mich immer wieder warum man hier solche Grütze postet und versucht ein Fass aufzumachen, bevor man erstmal den Händler seines Vertrauens anruft und nach dem Grund der Verzögerung fragt. Und in deinem Fall hat Voltus einen ausgezeichneten Support. In der Zeit in der du hier dein Anliegen kund tust, hättest schon lange eine Antwort vom Voltus Support gehabt.... Vorallem ist mir schleierhaft welche Antworten du jetzt von den Usern hier erwartest? KEINER hier kann dir sagen an was die Verzögerung liegt ausser Voltus direkt.