Voltus Erfahrungen

[dreamy1]

ann man sich ja was anderes kaufen was Lagerware ist wenns so dringend sein muß...

Spaßvogel...bringt alles nix wenn sogar lagerhaltige Ware nicht lagerhaltig ist: https://knx-user-forum.de/forum/supp...98#post1791398

Ich nehme mit: Lieferzeiten werden generell anscheinend mit einem Zufallsgenerator bestimmt. Verlasse Dich nie auf Angaben, auch wenn sogar konkrete Stückzahlen angegeben sind die angeblich lokal auf Lager liegen und dem Kunden Verfügbarkeit suggerieren sollen. Wenns dringend ist, anrufen und den tatsächlichen Lieferstatus erfragen (der dann komischerweise doch bekannt ist, ein Hoch auf die vernetzten Systeme).

[Punker Deluxe]

Und was wäre nun bitte ne Alternative zu Voltus? Alles was ich hier lese gibt mir auch keine Ausweichmöglichkeit bei Lieferschwierigkeiten... Und Voltus äußert sich hier. Bisher hat noch kein anderer Shop sich hier gemeldet das er es besser kann.

Ich lese nur Mimimi von Privatpersonen die es wohl gewohnt sind per A....n alles sofort verfügbar zu haben...

Willkommen im Real Life... Lieferschwierigkeiten sind die letzten Jahre nix neues...

Und gerade KNX kann man sich ja was anderes kaufen was Lagerware ist wenns so dringend sein muß...

Klar, man plant sein Haus 2 Jahre bevor es gebaut wird und kauft den KNX Scheiß 2 Monate vor Einzug... (oder gibt als Kunde erst dann die Freigabe und ist angepisst das man 5 Monate auf GIRA TASTSENSOR 4 warten darf).

Jedenfalls hab ich hier noch keine Alternative zu Voltus gelesen. War das nicht die Frage vom TE?

[Ralf_GSX1400]

„Liefertermin unbekannt“ ist vom Gesetzgeber her nicht zugelassen. Ich bin verpflichtet ein Datum zur Vertragserfüllung anzugeben.

Dies Aussage ist so auch nicht korrekt eine Angabe Termin folgt ist z.B auch zulässig !

[traxanos]

Das liegt daran das man ja auch Geld verlangt. Unser Kunde hat das Problem auch. Der nimmt einfach kein Geld also eine Art Vorbestellung ! Den wie schon richtig gesagt ist das auch verboten und Irreführung. Und nur weil es viele machen ist es nicht dadurch erlaubt.

[OliverTe]

„Liefertermin unbekannt“ ist vom Gesetzgeber her nicht zugelassen. Ich bin verpflichtet ein Datum zur Vertragserfüllung anzugeben.

"LT unbekannt" scheinen Sie ja sehr ernst zu nehmen. Wissentlich grob falsche (= irreführende) Angaben zu machen und nicht lieferbare Ware mit 7-14 Tagen zu bewerben ist auch "vom Gesetzgeber her nicht zugelassen", by the way. Selektives Handeln zum eigenen Vorteil.

[Voltus]

Doch, relativ einfach sogar. Bekommen andere nämlich auch hin. Sollte auch eine Kernaufgabe von Online-Retailern sein. Ich habe das ja schon zuvor geschrieben: EIBMarkt hat die Tastsensoren von Jung aus dem Webshop entfernt.



Richtig, da heißt es "Liefertermin unbekannt". Bei Voltus dagegen heißt es: "7-14 Tage" und erst nach mehrmaliger aktiver Nachfrage des Kunden erhält man die Antwort, die man bei Sonepar oder Rexel von vornherein erhalten hat. Ich verstehe wirklich nicht, was daran so schwer zu verstehen ist.

Ansonsten vielen Dank für die aufschlussreiche Antwort. Voltus hat definitiv ein Management-Defizit. Aber solange alles läuft, fällt das nicht auf. Weiterhin viel Erfolg!

„Liefertermin unbekannt“ ist vom Gesetzgeber her nicht zugelassen. Ich bin verpflichtet ein Datum zur Vertragserfüllung anzugeben.

[OliverTe]

Wir können leider nicht für 80.000 Produkte aktuelle Liefertermine pflegen. Das ist immer ein händischer Eingriff.

Doch, relativ einfach sogar. Bekommen andere nämlich auch hin. Sollte auch eine Kernaufgabe von Online-Retailern sein. Ich habe das ja schon zuvor geschrieben: EIBMarkt hat die Tastsensoren von Jung aus dem Webshop entfernt.

Du findest im Sonepar Shop keinen aktuellen Liefertermin für Ware die schon etliche Male im Rückstand ist.

Richtig, da heißt es "Liefertermin unbekannt". Bei Voltus dagegen heißt es: "7-14 Tage" und erst nach mehrmaliger aktiver Nachfrage des Kunden erhält man die Antwort, die man bei Sonepar oder Rexel von vornherein erhalten hat. Ich verstehe wirklich nicht, was daran so schwer zu verstehen ist.

Ansonsten vielen Dank für die aufschlussreiche Antwort. Voltus hat definitiv ein Management-Defizit. Aber solange alles läuft, fällt das nicht auf. Weiterhin viel Erfolg!

[Voltus]

Bei mir sind es jetzt 8 Wochen und die gestrige Auskunft ist: Liefertermin unbekannt.
Trotzdem wird das Produkt nach wie vor mit 7-14 Tagen beworben. Es ist einfach dreist und frech.

Bestelle es jetzt über den lokalen Großhandel, die scheinen besseren Zugriff zu haben. Die Internet-Kistenschieber werden nämlich in der Fresskette als letztes beliefert.

Wir können leider nicht für 80.000 Produkte aktuelle Liefertermine pflegen. Das ist immer ein händischer Eingriff. Das gilt übrigens auch für den gesamten Rest des Marktes, inklusive der Elektrogroßhändler wie z.B. Sonepar als größter. Du findest im Sonepar Shop keinen aktuellen Liefertermin für Ware die schon etliche Male im Rückstand ist.

Wir pflegen immer dann manuell ein, wenn wir gute Informationen haben. Es muss wie in Deinem Fall dann aber auch der Mitarbeiter daran denken.

Bei MDT erhalten wir Listen und pflegen diese wöchentlich ein.

Die Aussage „werden in der Fresskette als letztes beliefert“ ist natürlich Blödsinn. Es gibt viele Onlinehändler die kein eigenes Lager haben und somit voll am EGH hängen. Da ist es Sache des EGH wann er den Kunden seine Onlinehändlers beliefert. Er wird diesen aber eher nicht verärgern, da der Onlinehändlern meist Umsätze in Größenordnung von dutzenden großen Elektrikern generiert.

Bei Voltus ist es so, dass wir ein eigenes Logistikzentrum mit einem Lagerbestand von über 7mio Euro haben und Lagerartikel weit im Voraus bestellen. ZUSÄTZLICH können wir Positionen Auftragsbezogen bei diversen Großhändlern bestellen. Wir haben also mehrere mögliche Lieferanten und das eigene Lager. Insofern wage ich zu behaupten, dass wir schwer verfügbare Ware im Schnitt deutlich schneller liefern als viele andere. Hier im Thread waren die fehlenden Phoenix Klemmen und der Gira Tastsensor das beste Beispiel. Währen Kunden von anderen Händlern oder dem EGH warten mussten, haben die Voltus Kunden Ihre Ware schon gehabt.

[jcd]

Der lokale Großhandel sollte mal aus seinem Elfenbeinturm hinabsteigen…
Unser Gartenbauer hat mehrere Großhändler abtelefoniert. Lieferzeit für Terrassenplatten 3-4 Wochen. Beim Online-Baustoffhändler bestellt 4 Tage später kam die Lieferung direkt per LKW vom Hersteller vorgefahren.

[BadSmiley]

Bestelle es jetzt über den lokalen Großhandel, die scheinen besseren Zugriff zu haben. Die Internet-Kistenschieber werden nämlich in der Fresskette als letztes beliefert.

Lass mich raten, die Infos hast du vom EGH richtig? Die leben auch noch in ihrer eigenen Welt.

[vento66]

Nicht immer….. Meist bestellen die „Kistenschieber“ eher und mehr. Es gibt halt Sachen die nicht lieferbar sind. Zumindest sagt einem der GH das es nicht lieferbar ist, und auch kein Liefertermin bekannt ist.

[OliverTe]

nicht schimpfen. Habe auch schon einige Artikel bestellt die auf 7-14 Tage Lieferzeit standen, also auf unbekannt, wurden alle so 4-6Wochen später geliefert.

Bei mir sind es jetzt 8 Wochen und die gestrige Auskunft ist: Liefertermin unbekannt.
Trotzdem wird das Produkt nach wie vor mit 7-14 Tagen beworben. Es ist einfach dreist und frech.

Bestelle es jetzt über den lokalen Großhandel, die scheinen besseren Zugriff zu haben. Die Internet-Kistenschieber werden nämlich in der Fresskette als letztes beliefert.

[dreamy1]

Ähm...Du hast schon gelesen, dass es zwischen 7-14 Tagen oder komplett aus dem Shop nehmen noch weitere Möglichkeiten gibt?

Ist es für Dich akzeptabel, dass Dir auf einer durchgetakteten Baustelle die für übernächste Woche bestellten Fliesen einfach sechs Wochen später geliefert werden? Obwohl Dir der Lieferant maximal 7-14 Tage Lieferzeit versprochen hat und schon bei der Bestellung wusste, dass das garantiert nichts wird?

Wer schonmal erlebt hat, was das auf einer Baustelle bedeutet wenn man sich auf nix verlassen kann... sieht das vielleicht nicht so entspannt. Privat mag das anders aussehen, wenn die Erweiterung um einen Präsenzmelder unterm Bett mal länger dauert... aber verarschen lasse ich mich da auch nicht gern, hier ist Ehrlichkeit angesagt wenn man mich als Kunden behalten möchte.

[Cimie]

Hallo,
nicht schimpfen. Die Alternative wäre das ganz aus dem Shop zu nehmen. Habe auch schon einige Artikel bestellt die auf 7-14 Tage Lieferzeit standen, also auf unbekannt, wurden alle so 4-6Wochen später geliefert. Besser als garnicht, was aktuell eigentlich so schlecht nicht ist.

Gruß Martin

[traxanos]

Bin auch kein Jurist, aber das dürfte auch wettbewerbsrechtlich problematisch sein. Wenn ich überlege wie häufig ein großer Kunde von uns wegen banalere Sachen abgemahnt werden...