Hoval TopTronic E Knx GatewayModul

[xnet]

Ach Hoval – warum muss ich nur immer so dumm sein.....

Hi Klaus,
Das ist wirklich unglücklich gelaufen. Allerdings sind ein paar Punkte noch nicht ganz klar:

• Die neue Firmware wird normalerweise direkt über das Internet verteilt, dafür ist keine manuelle Installation nötig.
  Alle Hardware‑Versionen des GW sollten grundsätzlich mit der Firmware kompatibel sein. (Vielleicht lag das Problem an einem beschädigten Image?)
• Hast du den Techniker beauftragt, ein komplettes Software‑Update für die gesamte Anlage durchzuführen?
• Welche Steuerung ist in deiner Anlage verbaut? TopTronic?

Eigentlich wird das Update über den CAN‑Bus durchgeführt. Bedienmodul, Anlagensteuerung und Gateway sind dabei jeweils eigenständige CAN‑Bus‑Teilnehmer.
Wenn ein Update der Anlage durchgeführt wird, ist es sinnvoll, alle Teilnehmer – einschließlich der Steuerung – zu aktualisieren.
Möglicherweise wollte der Techniker das Update der Steuerung durchführen, und genau dieser Vorgang ist dann fehlgeschlagen.

Hast du jetzt was Neues in deinem Fall?

[KlausOs]

Hi Klaus,
Das ist wirklich unglücklich gelaufen. Allerdings sind ein paar Punkte noch nicht ganz klar:

Hallo Xnet,
danke für deine Nachfrage.
Aktuell hat MaximilianStoll es nochmal eskaliert und der Kundendienstmanager schaut es sich nochmal an. Dessen erster Eindruck war, da muss was schief gelaufen sein. Danke Maximilian!
Ich finde es immer wieder beachtlich, dass man über das Forum einen Draht in die Hersteller, Distri’s usw. hat, egal ob Hoval, MDT, Elsner usw.

Die neue Firmware wird normalerweise direkt über das Internet verteilt, dafür ist keine manuelle Installation nötig.

Mein Gateway war von innen erreichbar, aber hat nach 1min die Internetverbindung immer mit einem Fehler abgebrochen. Deshalb war ein Onlineupdate nicht möglich. Absolut auszuschließen, dass das Gerät einen Defekt hatte, kann man nicht. Der Teil wäre für mich akzeptabel.

Hast du den Techniker beauftragt, ein komplettes Software‑Update für die gesamte Anlage durchzuführen?

Nein. Nicht explizit.

Welche Steuerung ist in deiner Anlage verbaut? TopTronic?

Ja, Toptronic

Eigentlich wird das Update über den CAN‑Bus durchgeführt. Bedienmodul, Anlagensteuerung und Gateway sind dabei jeweils eigenständige CAN‑Bus‑Teilnehmer.

Ja, wurde über CAN Bus durchgeführt, für Bedienmodul und Anlage.

Ich gebe ein Feedback, wenn die Anlage wieder laufen wird.
Danke

[KlausOs]

Ach Hoval – warum muss ich nur immer so dumm sein.

Hier mal wie versprochen der aktuelle Stand.

Bin grad einigermaßen im Frieden mit Hoval, was aber ausschließlich auf die Intervention von MaximilianStoll zurück zu führen ist.

Der Kundendienst hat sich im Büro mein altes Gateway angeschaut und erfolgreich auf die aktuelle Version upgedatet. Dann wurde das Gateway bei mir wieder gegen das Neue zurück getauscht und funktioniert so auch mit Hoval Connect. An der Homevent wurde die Hauptplatine getauscht und damit ging das dann auch wieder. Da ich die erste Rechnung für den Gateway Tausch schon bezahlt hatte, haben wir uns auf zwei kostenlose Sätze Filter geeinigt. Somit habe ich also etwas an Arbeitsleistung bezahlt, was ja auch korrekt ist, aber nichts für Teile.

Somit ist für mich erstmal alles ok. Nochmal Danke an MaximilianStoll.

Zur KNX Funktionalität schreibe ich einen separaten Post.

[KlausOs]

Aktuell bekomme ich noch keine Daten der HV ins KNX.

Über das Gateway kann ich mit der Hoval App die HV korrekt steuern. Das KNX Gateway läßt sich über die ETS programmieren, aus dem Netzwerk anpingen und wird in der ETS auch als Programmierschnittstelle korrekt erkannt. Internet Gateway und KNX Gateway sind im gleichen Netz und jeweils an den Switch angeschlossen.
KNX Gateway hat in der ETS den korrekten default Gerätenamen.
Hier mal meine Konfiguration:

dataurl326706.png


dataurl326709.png


dataurl326710.png



dataurl326711.png


Bin aktuell etwas ratlos, was ich noch probieren soll. Vielleicht hat ja einer eine Idee, und ich habe irgendwas einfaches übersehen.

Danke

[TomW80]

Ist die Busadresse 8 die richtige?
Was zeigt die HV dazu an?

[KlausOs]

Die Einzige Adresse die ich finde ist die vom Bedienmodul mit „8“, und das soll auch die default Adresse sein.

[xnet]

Die Einzige Adresse die ich finde ist die vom Bedienmodul mit „8“

Mach bitte ein Bild von den KNX GW Netzwerkeinstellungen

[KlausOs]

Mach bitte ein Bild von den KNX GW Netzwerkeinstellungen

Du meinst aus der ETS ? Kann ich am Morgen machen.
Da das KNX Gateway aber als Programmierschnittstelle funktioniert, gehe ich davon aus das IP und KNX Kommunikation OK sind.

[xnet]

Ne, bitte die Einstellungen vom Gerät
PS: Was mir noch einfällt: Die Busadresse könnte falsch sein. Momentan wird die Busadresse des Bedienmoduls verwendet,
benötigt wird aber die von der Gateway. Diese kann man direkt an der GW auslesen. (Versuch mit 1 statt 8 - Standardeinstellung)
Schick aber bitte zuerst das Bild der KNX‑GW‑Netzwerkeinstellungen.

[KlausOs]

In der Anlage die Netzwerkeinstellung von beiden Geräten.
Wobei ich nicht vermute, dass es irgendwie am Netzwerk liegt, da das KNX-Gateway funktioniert als Programmierschnittstelle und das weisse (Internet) Gateway hat eine Verbindung zu Hoval Connect und ich kann die Anlage per App bedienen.

Busadresse 1 hatte ich schonmal getestet, aber auch ohne Erfolg.

[xnet]

In der Anlage die Netzwerkeinstellung von beiden Geräten.
Wobei ich nicht vermute, dass es irgendwie am Netzwerk liegt, da das KNX-Gateway funktioniert als Programmierschnittstelle und das weisse (Internet) Gateway hat eine Verbindung zu Hoval Connect und ich kann die Anlage per App bedienen.

Deine KNX‑Gateway ist derzeit nicht mit deiner Anlage verbunden, daher werden keine Daten synchronisiert.
Du solltest Folgendes durchführen:

• Überprüfe die Verkabelung sowie die Netzwerkeinstellungen beides Gateways.
• Starte anschließend sowohl das Internet-als auch das KNX‑Gateway neu – nicht per Software, sondern indem du beide kurz vollständig vom Strom trennst.
• Kontrolliere danach unter Punkt 00‑007, ob der Status auf „verbunden“ steht.
• Sobald die Verbindung besteht, sollten die Daten wieder auf dem KNX‑Bus verfügbar sein. (Verwende dafür bitte die Busadresse 1

Wenn es trotzdem nicht klappt, schreib mir bitte kurze PN – dann bekommen wir es sicher gemeinsam zum Laufen.

[KlausOs]

Deine KNX‑Gateway ist derzeit nicht mit deiner Anlage verbunden, daher werden keine Daten synchronisiert.
Du solltest Folgendes durchführen:

• Überprüfe die Verkabelung sowie die Netzwerkeinstellungen beides Gateways.
• Starte anschließend sowohl das Internet-als auch das KNX‑Gateway neu – nicht per Software, sondern indem du beide kurz vollständig vom Strom trennst.
• Kontrolliere danach unter Punkt 00‑007, ob der Status auf „verbunden“ steht.
• Sobald die Verbindung besteht, sollten die Daten wieder auf dem KNX‑Bus verfügbar sein. (Verwende dafür bitte die Busadresse 1

Danke für deine Unterstützung.
Ich habe die Busadresse jetzt überall auf 1 geändert und dann auch ein Soft-Restart ausgeführt.
Ich kann beide Geräte in der Fritzbox als aktiv sehen. Denke nicht, dass es am Netzwerk liegt. Ich bin aber leider erst wieder am Wochenende vor Ort.
Werde dann nochmal die Kabel tauschen und auch eine richtigen Stromlos-Neustart ausführen.
Ich melde mich.
Danke