Steinel True Presence – Präsenzmelder

[Marino]

Vielen Dank für die Info. Dann schaue ich mal, welche Version installiert ist. Ich war verwirrt, da die Zip-Datei bereits "Multisensor" im Namen hatte.

[vento66]

Ist jeweils eine Updatedatei für den Multisensor, und eine für den Truepresence. Kann aber sein, das du das vorherige Update auch installieren musst, keine Ahnung welchen Stand Steinel da ausliefert.

[Marino]

Ist das Update nur für den Multisensor und nicht für den "normalen" True Presence?
Ich blicke da noch nicht ganz durch, habe aber heute einen TP bekommen und würde den wohl vor Inbetriebnahme auf den aktuellen Stand bringen.

[shortyle]

Was bringt das?

vermutlich weil das Update via Bluetooth erfolgt und das in vielen Fällen per Handy geschieht

[MCsnuffBobbyK]

Wie gewohnt am besten nach dem Download per Mail an sich selbst schicken und aus der E-Mail öffnen.

Was bringt das?

[MasterOfPuppets]

Klasse, das ging jetzt Fix nach dem Hinweis auf der Messe gestern! Die Kommunikation innerhalb des Unternehmens scheint schon mal zu funktionieren.

Ist auch noch etwas wegen dem Taupunktalarm geplant?

[Steinel Technical Support]

Hallo zusammen,

die Fehlererkennung und das Bugfixing hat doch etwas länger gedauert als erwartet. Wir haben die Update Files nun aber fertig und hoffen, dass durch den Kommunikationsfehler zwischen den Chips auf dem Board die Probleme lösen. Das Update wird ganz fix gehen, da "nur" der Bluetooth Chip geupdatet wird.

Im Anhang die Update Files. Wie gewohnt am besten nach dem Download per Mail an sich selbst schicken und aus der E-Mail öffnen.

Grüße

[andreasrentz]

Einfach mal bisschen entspannter abwarten, ich verstehe ja die Leute die eventuell momentan betroffen sind und deswegen auch unzufrieden sind, aber alle anderen haben ja die Wahl diesen Melder einfach nicht einzusetzen. Also ich möchte meine (bald 7 Stück) trotzdem nicht eintauschen, aber ich bin da auch zuversichtlich das sich da noch was tun wird.
Aber sich jetzt alle 2 Tage aufzuregen , macht die Steinel Jungs auch nicht schneller.

Edit: ich habe wie Pierre die Möglichkeit genutzt das Thema auf der KNXPerience anzusprechen und das sollten auch alle anderen TP Nutzer oder baldige Nutzer machen, vielleicht bewirkt es ja was.

[willisurf]

gbglace
Göran, auch wenn ich Dich grundsätzlich verstehe, so liegt hier der Fall m.E. doch etwas anders.

Zum einen hat @Steinel Technical Support vor über vier Wochen zugesagt, sich kurzfristig zurückzumelden und dann erwarte ich, das diese Zusage eingehalten wird.
Zum anderen gibt es zwar funktionale Verbesserungen in Bezug auf die Verzögerungszeit, aber auch -zumindest ungeklärte- Softwarestabilitätsprobleme.

Zusammengefasst bleibt es dabei, das hier eine Rückmeldung -wahrscheinlich nicht nur von mir- zu Recht erwartet wird.

[skibbi]

Also ich kenne hier außer MDT und Steinel soweit keinen Hersteller der hier irgendwie als ein größerer Hersteller bezeichnet werden kann und aktiv im Forum ist. Und das die nun nicht jede Woche hier was schreiben ist dann doch auch nicht weiter schlimm.

Sehr regelmäßig hier was schreiben, ist aber genau das, was MDT tut. Das trägt meiner Meinung nach auch erheblich dazu bei, dass man bei MDT den Eindruck hat, dass einem immer geholfen wird, und das Probleme immer ganz oben wahrgenommen werden. Steinel müsste halt wenigstens mal reagieren, die brauchen ja noch keine Lösung haben, aber wenigstens sichtbar machen, dass sie zuhören, wäre gut.

[kbabioch]

Da wird sicher auch noch Mal was kommen aber ich denke das hat weniger Prio wie die notwendigen Reparaturen der echten Funktionsfehler zuvor.

Soweit nachvollziehbar, aber die Taupunktfunktionalität ist (AFAIK) nach wie vor defekt, obwohl es damit beworben/verkauft wird. Das hat aus meiner Sicht schon hohe Priorität, denn es hat noch NIE funktioniert und funktioniert aktuell mit dem neusten Softwarestand immer noch nicht.

Grundsätzlich wäre es halt schön, wenn es a.) regelmäßigen Kontakt / Lebenszeichen gibt, insbesondere von technischen Leuten, die an der Entwicklung beteiligt sind. Das zeigt, dass der Hersteller es "gut meint" und an echten Meinungen interessiert ist. Standardantworten per Kontakt/Supportfomular sind halt für uns hier im Forum meistens nicht so hilfreich. Und b.) sollte es idealerweise auch regelmäßige Updates / Fehlerbehebungen geben, sofern Fehler bekannt sind.

Es ist ja schon ein sehr gutes Zeichen, dass Steinel die Fehler zusammengetragen hat (in der Vergangenheit, siehe Dokumente hier im Thread). Jetzt fehlt nur das tatsächliche "Abliefern" von Verbesserungen. Leider ist hier aber sowohl bzgl. der Rückfragen als auch bzgl. des Veröffentlichens von neuer Software seit Wochen und Monaten wieder Funkstille. Vielleicht sind andere Hersteller hier im Forum nicht so aktiv, dafür sind deren Produkte auch nicht so fehlerhaft ;-).

Denn mal ganz ehrlich: Dieses Produkt ist in seiner Funktion einzigartig auf dem Markt (für KNX), und ist harware-technische toll. Aber gerade die initialen Firmwarestände hatten wohl keine Marktreife und selbst jetzt kann man sich darüber streiten, ob das Produkt wirklich schon verkauft werden sollte ...

Mit freundlichen Grüßen,
Karol Babioch

[gbglace]

Also ich kenne hier außer MDT und Steinel soweit keinen Hersteller der hier irgendwie als ein größerer Hersteller bezeichnet werden kann und aktiv im Forum ist. Und das die nun nicht jede Woche hier was schreiben ist dann doch auch nicht weiter schlimm. Insgesamt werden die sicher noch was anderes zu tun zu haben als den einen Melder zu beackern. Da die realen Neu-Problemmeldungen mit dem aktuellsten Softwarestand quasi nicht mehr vorhanden sind, scheint die Reparatur ja auch soweit erfolgreich gewesen zu sein. Die Diskussionen um Sperre und manuelle Bedienung ist natürlich noch ein Punkt der teilweise in ganz anderen Herangehensweisen begründet ist. Da wird sicher auch noch Mal was kommen aber ich denke das hat weniger Prio wie die notwendigen Reparaturen der echten Funktionsfehler zuvor.

[kbabioch]

Ich habe aktuell noch keine Hardware, diese aber im Rahmen der DialogDays bestellt. Mal sehen, wie (un)zufrieden ich sein werde. Zuvor war ich sehr optimistisch, eben auch weil der Support hier aktiv mitgelesen und auf Fragen/Feedback eingegangen ist. Dass da jetzt wieder wochenlang Funkstille herrscht, macht mir Sorgen.

Ich glaube ja schon daran, dass Steinel hier eine gute Hardwareplattform sowie gute Intentionen hat. Wenn es aber derartige Ressourcenprobleme gibt, sodass man nur wenige Male im Laufe mehrere Jahre ein Update herausbringen kann, sowie es nicht schafft in einem technischen Forum mitzulesen und dort das Feedback einzusammeln, dann bereitet mir das große Sorgen bzgl. der Zukunftssicherheit dieser Produkte.

Bis auf das Problem mit dem Sperren der Melder und dem Fehlen eines Status-KO (bzw. dem korrekten Handling externer Bedienung) kann ich aktuell nicht klagen.

Das scheint ja die Benutzung in Verbindung mit externer Bedienung unmöglich/unpraktisch zu machen. Auch hier wurde Besserung versprochen, diese ist aber noch ausgeblieben.

Also wenn ihr noch solche Probleme habt

Für mich wäre der Taupunktalarm interessant. Der scheint ja noch komplett kaputt zu sein, oder kann da jemand etwas gegenteiliges berichten?

[crewo]

Was ich nicht verstehe: Bei mir hat sich bei allen 3 Meldern das Ansprechverhalten komplett gewandelt, alle 3 reagieren quasi sofort, max. 1s Verzögerung. Auch hat sich seit dem Update keiner aufgehängt, zuvor aber schon. Updates habe ich gleich in der Woche nach Veröffentlichung gemacht. Das kann doch kein Zufall sein, oder gibt es hier eine so große Streuung in der Hardware?

Bis auf das Problem mit dem Sperren der Melder und dem Fehlen eines Status-KO (bzw. dem korrekten Handling externer Bedienung) kann ich aktuell nicht klagen.

Also wenn ihr noch solche Probleme habt, könnte das an

• Hardwarestreuung...
• fehlerhafte Updates bzw. Updateprozess...
• oder Einstellung in der ETS

… liegen.

[kbabioch]

Eventuell kann man ja beim Steinel Stand direkt auf der KNXPerience Messe im Chat nachfragen, da herrscht auch ein gewisser öffentlicher "Druck" ;-)


EDIT: habe ich eben mal getan

Super, vielen Dank für das hartnäckig bleiben. Die Hardware/Plattform ist nach wie vor toll, aber ich sehe hier Steinel definitiv noch in der Bringschuld. Da gibt es ja noch sehr böse Bugs (z.B. Aufhängen mit Notwendigkeit eines Busresets) bzw. Dinge, die beworben werden, aber noch NIE funktioniert haben (z.B. Taupunktalarm).

Daneben gibt es ja noch die Thematik der Kommunktionsobjekte bzw. wie sich das Gerät in bestimmten Situationen verhalten soll (Erkennung von Präsenz, vs. manuelles Schalten, usw.). Hier gab es ja in der Vergangenheit lebhafte und konstruktive Diskussionen, wobei es dann plötzlich wieder still wurde - seit Monaten ...