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Sammelthread: Steinel True Presence - Problem Sensor hängt sich auf - Lösung Busreset

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    #31
    True Presence KNX Küche
    Absturz 27.01.2021
    Fehlerbild:

    Präsenzerkennung eingefroren
    KNX Kommunikation nicht mehr aktiv, man bekommt die alten Werte beim Auslesen angezeigt.
    Bluetooth Kommunikation ist möglich und die Werte des Melders ändern sich auch noch.

    Auftretenshäufigkeit
    erst 1 mal vorgekommen. Erst seit Update auf neueste Softwareversion. Davor hatte ich er diese Probleme nicht.

    Kauf-/Tauschdatum
    gekauft am 07.11.2019
    bislang noch nicht ausgetauscht.

    SW Versionen (auslesbar über die App)
    [1] 1.3 | 1
    [2] 1.2
    [3] 2.1.3

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      #32
      Meiner hatte jetzt auch schon oft Probleme.

      TPM vom Wohnzimmer
      Absturz 29.01.2021

      Fehlerbild:

      Präsenzerkennung eingefroren
      KNX Kommunikation nicht mehr aktiv, man bekommt die alten Werte beim Auslesen angezeigt.
      Bluetooth Kommunikation ist möglich und die Werte des Melders ändern sich auch noch.

      Auftretenshäufigkeit
      3 Absturz innerhalb ca. 6 Wochen. Heute das zweite Mal innerhalb 3/4 Tagen.

      Kauf-/Tauschdatum
      gekauft am 11.10.2020
      bislang noch nicht ausgetauscht. Arbeitet auch erst seit Dezember.

      SW Versionen (auslesbar über die App)
      [1] 1.3 | 1
      [2] 1.2
      [3] 2.1.3

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        #33
        TPM Arbeitszimmer
        Absturz nach ca. 4 Wochen

        Fehlerbild:

        Keine Erkennung mehr, rotes Licht am Melder.
        Bluetooth Kommunikation ist möglich und die Werte des Melders ändern sich auch noch.
        Reset über "Gerät zurücksetzen" in der ETS hat geholfen.
        Edit: Das täuscht, nach dem Reset ging zwar das Licht an, aber dann steckt er in der Präsenzerkennung und es geht nicht mehr aus. Also half auch hier nur Busreset.

        Auftretenshäufigkeit
        Jetzt erstmalig knapp 4 Wochen in Betrieb

        Kauf-/Tauschdatum
        gekauft am 21.12.2020
        bislang noch nicht ausgetauscht.

        SW Versionen (auslesbar über die App)
        [1] 1.3 | 1
        [2] 1.2
        [3] 2.1.3
        Zuletzt geändert von klayman; 04.02.2021, 08:26.

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          #34
          Letzten Donnerstag: 2 von 3 ungefähr gleichzeitig ausgefallen. Meine "Watchdog"-Logik hat erkannt, dass fast auf die Minute genau bei beiden keine mehr Werte gesendet wurden. Interessant, weil es entweder ein Riesenzufall ist, dass beide nach Wochen fast auf die Minute gleichzeitig ausfallen, oder es doch einen Auslöser auf dem Bus gibt.

          Heute der 3te ausgefallen.

          Fehlerbild:
          (Multisensor: Lichtsteuerung ist derzeit nicht im Einsatz, Watchdog prüft nur Sensorwerte, keine Präsenz.)

          Sendet keine Werte auf den Bus (Temperatur, Luftfeuchtigkeit, CO2, VOC)

          Weitere Untersuchungen zum Fehlerbild führe ich nicht mehr jedes mal durch. Das Fehlerbild ist sowieso immer das selbe: Über Bluetooth erreichbar und Werte stimmen. Über BCU erreichbar, aber die Werte sind alt/eingefroren.

          -> Vom Bus nehmen und neu anhängen behebt das Problem

          Auftretenshäufigkeit
          4 x aufgefallen seit dem letzten Software Update

          Kauf-/Tauschdatum
          2x gekauft am 1.12.19. 1x getauscht im Oktober 2020

          SW Versionen (auslesbar über die App)
          [1] 1.3 | 1
          [2] 1.2
          [3] 2.1.3

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            #35
            So,
            jetzt ist der 5. Melder betroffen (bleiben noch 2 alte TPM ohne Probleme), hatte lange durchgehalten nach dem letzten Firmewareupdate.

            TPM aus Wohnzimmer/Esszimmer

            Fehlerbild:
            Präsenzerkennung eingefroren
            KNX Kommunikation nicht aktiv, man bekommt die alten Werte beim Auslesen angezeigt, diese decken sich mit den zuletzt empfangenen aus der Visu.
            Bluetooth Kommunikation ist möglich und die Werte des Melders ändern sich auch noch.
            erneutes Aufspielen der Applikation möglich, jedoch bleibt es beim Fehlverhalten.
            -> Heilung nur durch Busspannungsreset

            Auftretenshäufigkeit
            erstmals seit dem Firmwareupdate am 10.02.2021

            Kauf-/Tauschdatum
            gekauft am 31.07.2019
            noch nicht ausgetauscht

            SW Versionen (auslesbar über die App)
            [1] 1.3 | 1
            [2] 1.2
            [3] 2.1.3

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              #36
              Wenn man vom Teufel spricht...
              erster ausgetauschter Melder mit gleichem Fehler.

              TPM aus Kinderzimmer Sohn


              Fehlerbild:
              Präsenzerkennung eingefroren
              KNX Kommunikation nicht aktiv, man bekommt die alten Werte beim Auslesen angezeigt, diese decken sich mit den zuletzt empfangenen aus der Visu.
              Bluetooth Kommunikation ist möglich und die Werte des Melders ändern sich auch noch.
              erneutes Aufspielen der Applikation möglich, jedoch bleibt es beim Fehlverhalten.
              -> Heilung nur durch Busspannungsreset

              Auftretenshäufigkeit
              sporadisch alle 14-28 Tage (ausgetauschter Melder)
              am 13.02.2021, nach acht Wochen das erste Mal (neuer Melder von Steinel geliefert 12.12.2020)

              Kauf-/Tauschdatum
              gekauft am 29.10.2019
              ausgetauscht am 12.12.2020 durch Steinel

              SW Versionen (auslesbar über die App)
              [1] 1.3 | 1
              [2] 1.2
              [3] 2.1.3

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                #37
                @andreasrentz
                Update verfügbar!

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                  #38
                  Aber nicht offiziell! Solange Steinel das nicht für den TPM freigibt, bitte keine solche Meldungen! Dürfen alle user, bei denen der Melder dann nicht mehr geht, dann auf Dich zukommen?
                  Zuletzt geändert von vento66; 13.02.2021, 20:15.

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                    #39
                    Hallo zusammen,

                    same here ...
                    Büro und Badezimmer bzw. 2 von 7 TPM...


                    Fehlerbild:
                    Präsenzerkennung eingefroren

                    Büro -> KNX Kommunikation inaktiv
                    Badezimmer -> KNX Kommunikation blieb aktiv, manuelles AUS auf die Gruppenadresse wird sofort mit EIN vom Präsenzmelder
                    beantwortet

                    Entladen und Applikation/Gruppenadressen neu parametrieren brachte keine Lösung

                    -> Heilung nur durch Busspannungsreset

                    Bluetooth ausgeschalten macht kein Unterschied

                    Auftretenshäufigkeit
                    sporadisch alle 4-10 Tage

                    Kauf-/Tauschdatum
                    gekauft am Januar 2021
                    von Steinel getauscht am - rufe Montag an

                    SW Versionen (auslesbar über die App)
                    [1] 1.3 | 1
                    [2] 1.2
                    [3] 2.1.3
                    Zuletzt geändert von Captain Redbeard; 14.02.2021, 20:53.
                    Be Obsessed or Be Average -GC

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                      #40
                      PN!

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                        #41
                        Willst Du das jetzt hier unter jeden Beitrag schreiben?

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                          #42
                          Falls ich es für nötig halte - ja!

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                            #43
                            Also ich habe gestern Abend noch das offizielle Update von der Steinel Seite eingespielt:
                            https://www.steinel.de/out/media/knx...sence_V1_0.zip

                            Damit scheinen sie wohl wieder Ihren Job aufzunehmen.
                            Zumindest hat er meine Schwester im Gästebett durch die Wand erkannt.

                            Ich werde das weiterhin beobachten.

                            Kann mir wer erläutern was genau das Update beinhaltet?
                            Ich habe keine Release Notes gefunden.
                            Be Obsessed or Be Average -GC

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                              #44

                              Zitat von Captain Redbeard Beitrag anzeigen
                              Ich habe keine Release Notes gefunden.
                              Selten so gelacht. Releasenotes würden ja eine vernünftige Softwareverwaltung voraussetzen, eine durchgängige Versionierung und passende Auslieferungsverfahren.

                              Mehr gibt es dazu wohl nicht zu sagen.

                              Gruß, Waldemar


                              OpenKNX www.openknx.de

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                                #45
                                Tut mir leid 😅

                                Ich ging wohl von unserer Arbeit aus 😁
                                Be Obsessed or Be Average -GC

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