Voltus Erfahrungen

[Voltus]

Jetzt war ich wegen der vielen Umstellungen zuversichtlich aber alles wie immer:

Bestellung 31.3 in der Früh: 2 Artikel, beide auf Lager
Status 2.4 in der Früh: Bestellung offen, noch immer beide Artikel auf Lager.

2 Bestellung, die ich am 31.3 Mittags bzw am 1.4 woanders gemacht habe, sind bereits unterwegs u werden heute, 2.4 zugestellt. Und das sind kleinere Unternehmen im gleichen Bereich (LED Stripes u Profile)....

Kannst Du mir bitte die Bestellnummer oder Auftragsnummer geben?

[barontigger]

Jetzt war ich wegen der vielen Umstellungen zuversichtlich aber alles wie immer:

Bestellung 31.3 in der Früh: 2 Artikel, beide auf Lager
Status 2.4 in der Früh: Bestellung offen, noch immer beide Artikel auf Lager.

2 Bestellung, die ich am 31.3 Mittags bzw am 1.4 woanders gemacht habe, sind bereits unterwegs u werden heute, 2.4 zugestellt. Und das sind kleinere Unternehmen im gleichen Bereich (LED Stripes u Profile)....

[uncelsam]

Bei uns wird z.B. die Übergabe an den Dienstleister auch nicht direkt erfasst, der gesamte Trolly, erst mit dem Scan im Depot, wird dann teilweise der Übergabezeitpunkt vom Trolly nachgetragen, oder auch der Scan im Depot als Übergabezeitpunkt erfasst.

Und selbst bei ein und dem selben Dienstleister ist es mal so, und mal so...

[Andreas1]

Laut UPS wurde das Etikett heute um 12:13 Uhr erstellt, das Paket wurde noch nicht übergeben.

Update, das Paket wurde um 18:03 Uhr übergeben. Das war allerdings zu spät, es hat sich daher erst heute auf den weiteren Weg gemacht.

Ich hatte diesmal extra UPS gewählt, da DHL in der Vergangenheit von Voltus in den Süden nicht so überzeugend war. Aber UPS ist auch nicht besser.

[Ralf_GSX1400]

Üblicherweise koppelt man so etwas mit der Warenausgangsbuchung und somit Gefahrenübergang. Es geht aber auch im Rahmen der Frachtpapiererstellung

[Andreas1]

Laut UPS wurde das Etikett heute um 12:13 Uhr erstellt, das Paket wurde noch nicht übergeben.

[Voltus]

Ich würde es so verstehen, dass ihr alles an die entsprechenden Paketdienstleister übergeben habt. Das seht ihr aber scheinbar anders. Auch mein Paket von gestern wurde ja gestern noch ausgeliefert, UPS kennt die Sendungsnummer aber noch nicht.

Auch wenn es erst heute verschickt wird ist das noch immer schnell, aber die Aussage, dass die Bestellungen am gleichen Tag verschickt werden, stimmt halt nicht.

Ich sehe es genau wie Du. „Ausliefern“ heißt „An Paketdienstleister übergeben“.

Trackings werden bisher immer erst nach Fakturierung an den Kunden gesandt. Dadurch erhält er die Information recht spät. Wir haben Gestern darüber gesprochen eine frühere Fakturierung durchzuführen, damit das Tracking auch früher an den Kunden übergeben wird. Ich habe dem zugestimmt.

Wann die Paketnummer an den Paketdienstleister übergeben wird, weiß ich nicht. Werde ich aber prüfen.

[Punker Deluxe]

Normal ist doch "verschickt" beim Versender angemeldet. Und für mich sind die United Pot Smoker unten durch. Hermes auch. Aber das ist OT.

[Andreas1]

Insgesamt liefern wir jetzt seit langem alles verfügbare am selben Tag aus.

Dazu hätte ich noch eine Frage, da du das bereits öfter geschrieben hast. Wie definiert ihr denn "ausliefern"?
Ich würde es so verstehen, dass ihr alles an die entsprechenden Paketdienstleister übergeben habt. Das seht ihr aber scheinbar anders. Auch mein Paket von gestern wurde ja gestern noch ausgeliefert, UPS kennt die Sendungsnummer aber noch nicht.

Auch wenn es erst heute verschickt wird ist das noch immer schnell, aber die Aussage, dass die Bestellungen am gleichen Tag verschickt werden, stimmt halt nicht.

[fsl]

Einfach eine Mailantwort auf die Beställbestätigung und um Ergänzung bitten. Wenn der Auftrag noch nicht in Kommissionierung ist, geht das.

Das hat geklappt und man hat mir in dem Zusammenhang dann auch geantwortet, dass der angeblich vergriffene Artikel doch da ist. Mal sehen, wann das Paket rausgeht.

[abeggled]

Insgesamt liefern wir jetzt seit langem alles verfügbare am selben Tag aus. Die Prozesse sind inzwischen sehr gut und werden immer besser. Fehlerquoten sind äußerst gering.

Stimmt, Sonntag bestellt, heute in der Schweiz. Bravo und vielen Dank.

[Voltus]

Wir haben den Fehler gefunden. Es ist ganz simpel. Vor dem abschicken der Bestellbestätigung wird noch mal geprüft ob ausreichend Ware Verfügbar ist. Da der Auftrag dann aber schon im ERP System reserviert ist, lautet die Antwort dann "nicht vollständig verfügbar".

Wir korrigieren das im nächsten Release.

Insgesamt liefern wir jetzt seit langem alles verfügbare am selben Tag aus. Die Prozesse sind inzwischen sehr gut und werden immer besser. Fehlerquoten sind äußerst gering.

Zu allem Überfluss habe ich jetzt noch zwei Kleinartikel zu je 99 Cent vergessen ...

Einfach eine Mailantwort auf die Beställbestätigung und um Ergänzung bitten. Wenn der Auftrag noch nicht in Kommissionierung ist, geht das.

[fsl]

Ich habe das jetzt auch wieder: bei Aufgabe der Bestellung angeblich lieferbar, dann aber in der Bestellbestätigung längere Lieferzeit angegeben. Auch bei der Bestellung davor hat es länger gedauert, als man aufgrund der grünen Pünktchen im Shop und im Warenkorb denken würde.

Zu allem Überfluss habe ich jetzt noch zwei Kleinartikel zu je 99 Cent vergessen ...

[Andreas1]

Vielen Dank fürs schnelle Kümmern. Dass nur die Bestätigungsmail nicht passt, ist mir am liebsten. :-)

Super, dass die Lieferzeitangabe jetzt den tatsächlichen Lagerbestand berücksichtigt.

[Voltus]

Hier die Antwort meiner Kollegen. Die Ursache kläre ich:

die Anzeige im Shop und im Warenkorb ist richtig.

Es sind 7 Stück am Lager, wovon die 5 Stück heute an ihn versendet werden.

Der Fehler liegt hierbei in der Angabe in der Bestätigungsmail.