Voltus Erfahrungen

[Odjeb]

Wie hoch sind eurer Erfahrung nach die Rabatte bei einer Projektanfrage? Also ca. je Bestellsumme? Würde mich mal interessieren

[Beleuchtfix]

dass diese und jene Produkte identisch sind.

was sie bestimmt bei unterschiedlichen Preisen gerne machen.
Gruß Florian

[jcd]

ja schon klar. Nur wer sagt, dass dass auch morgen noch die gleichen Produkte sind? Es könnten ja neuere Genrationen einführt werden oder es werden andere Chips verbaut. Von einem Händler kann m.E. man nicht erwarten das zu prüfen bzw. nachzuhalten. Da müsste dann schon direkt von den Herstellern die Info mitgeliefert werden, dass diese und jene Produkte identisch sind.

[gbglace]

das mit den „vermeintlich“ gleichen Produkten unterschiedlicher Hersteller sehe ich nicht so.

ABB und BuschJäger ist das gleiche, weil BuschJäger von ABB gekauft wurde und das was der Consumer sieht und anfassen kann wird unter BuschJäger verkauft das technische unter ABB. Bei den KNX-REG-Komponenten gönnen sie sich noch einen Parallelbetrieb. Die BJ-PM's gab es eine Zeit lang auch von ABB und waren unter dem lable von Hause aus günstiger, dann gab es nur noch die von BJ zu BJ-Preisen.

Ist ähnlich aber weniger konsequent in der Portfolioaufteilung wie Hager + Berker.

[SnowMaKeR]

Wie schon angedeutet, wäre bei anderen Lieferanten wahrscheinlich auch passiert aber in der heutigen Zeit erwarte ich, dass in derartigen Situationen über die ERP-Systeme für die eigenen Mitarbeiter Alternativen eingetragen sind, die dann den Kunden angeboten werden können, vor allem wenn es auch noch "identische" Teile sind (ich weiß, eins ist rot, das andere blau).

Naja, eine Bestellung ist eine Bestellung.
Warum soll Voltus deine Bestellung von sich aus ändern und warum soll Voltus Zeit und Aufwand investieren.
Die Preise sind doch eh beim Teufel.

Wenn ich um 10:00 was bestelle und dann was vergessen habe und nochmal um 14:00 bestelle bekomm ich 2 Pakete.. und 2x Versandgebühren aufgedrückt.. Auch wenn die Pakete ggf. 2 Wochen später kommen weil gerade nicht lieferbar.

Auch hier.
Warum? Warum soll Voltus Aufwand für deine Fehler betreiben.
Ansonsten, so wie Cybso geschrieben hat. Keine Ahnung wie es bei Kreditkartenzahlungen ist.
Aber der Prozess ist halt durchautomatisiert.

[Cybso]

Wenn ich um 10:00 was bestelle und dann was vergessen habe und nochmal um 14:00 bestelle bekomm ich 2 Pakete.. und 2x Versandgebühren aufgedrückt.. Auch wenn die Pakete ggf. 2 Wochen später kommen weil gerade nicht lieferbar.

In solchen Fällen schreib ich kurz den Support an, dann wird die Position nachträglich zum Auftrag hinzugefügt, das klappt unproblematisch - zumindest bei Zahlung per Rechnung.

[TomasM]

Ein Verbesserungsvorschlag wäre auch mal Bestellungen zusammenzufassen zu können bzw. wenn ihr das mal merken würdet...(HALLOOOO ???? )

Wenn ich um 10:00 was bestelle und dann was vergessen habe und nochmal um 14:00 bestelle bekomm ich 2 Pakete.. und 2x Versandgebühren aufgedrückt.. Auch wenn die Pakete ggf. 2 Wochen später kommen weil gerade nicht lieferbar.

Das ist mir schon sehr häufig passiert und ärgert einen nur.

[jcd]

Gm das mit den „vermeintlich“ gleichen Produkten unterschiedlicher Hersteller sehe ich nicht so. Wo zieht man da die Grenze was gleich oder gleichwertig ist? Gehts nur ums Branding?
Im Detail ist das me.E. nicht so einfach, denn irgendjemand muss das nachverfolgen und auch die Haftung dafür übernehmen das die Produkte bis ins letzte Detail gleich sind.

Wenn man das halbherzig macht wird eine Funktion wie bei Amazon im Stil von „andere Kunden kauften auch“. Wenn man das vernünftig macht hat man einen SI.

[DJ.Picasso]

Hier mal meine Erfahrungen aus diesem Jahr:
Ich habe in diesem Jahr für ein Haus (Neubau) einiges an Komponenten bestellt, muss jedoch sagen, dass ich die Bestellungen auf unterschiedliche Anbieter gesplittet habe.
Unter anderem habe ich bei Voltus Zennio (Präsenzmelder, Aktoren, usw.), GIRA (Aktoren, Router, Binäreingänge, Spannungsversorgungen usw.), ABB (Aktoren, Dimmer-Aktoren, usw.) bestellt.
Unterm Strich hat es eigentlich recht reibungslos geklappt ... BIS AUF eine Sache, über die ich mich tierisch geärgert habe.
Ich gehe aber mal davon aus, dass mir dies nicht nur bei Voltus sondern anderswo auch passiert wäre. Dennoch absolut ärgerlich!!

Ich hatte mehrere ABB Dimm-Aktoren UD/S4.210.2.1 bestellt. Avisiert mit einer Lieferzeit von 3-4 Wochen. Erst einmal zu dem Zeitpunkt OK, da ich damit gerechnet hatte.
Es blieb jedoch nicht bei dieser Lieferzeit, sondern die Lieferzeiten verlängerten sich kontinuierlich. Auch das hatte weniger mit Voltus zu tun als vielmehr mit den allgemeinen Lieferengpässen.
Nachdem die Lieferzeiten sich 3 oder 4 mal verlängert hatten, habe ich dann nach anderen Teilen Ausschau gehalten und ... da wäre ich bei Voltus dann fast "ausgeflippt".

Ich habe im Shop einen Lagerbestand von "Busch-Jäger UD/S4.210.2.11" gefunden, die sofort lieferbar waren und scheinbar dort schon einige Wochen gelegen hatten. Ich glaube dazu braucht man wohl nichts zu sagen!

Wie schon angedeutet, wäre bei anderen Lieferanten wahrscheinlich auch passiert aber in der heutigen Zeit erwarte ich, dass in derartigen Situationen über die ERP-Systeme für die eigenen Mitarbeiter Alternativen eingetragen sind, die dann den Kunden angeboten werden können, vor allem wenn es auch noch "identische" Teile sind (ich weiß, eins ist rot, das andere blau).
Ansonsten hätte auch einer der Mitarbeiter mal aktiv werden können, da ich bestimmt 7 oder 8 mal mit Voltus telefoniert habe um zu erfahren, wann die ursprünglichen Teile geliefert werden können. Da ist nicht einer mal auf die Idee gekommen und hat den Lagerbestand abgefragt.

Ciao
Der DJ

[Voltus]

Gibts gute Alternative zu Voltus für MDT Produkte für Österreich?

Meine Bestellung wurde noch immer nicht versendet, obwohl zwischenzeitlich alle Produkte lt.Onlineshop auf Lager waren.
Das macht keinen guten Eindruck und ich wollte diese Woche noch eine dringende Bestellungen mit den KNX Komponenten für den Verteiler bestellen, sofern alles lagernd wäre, aber selbst da habe ich mittlerweile meine Bedenken, dass die Lieferung dann rechtzeitig klappt...

Sende mir mal bitte die Bestellnummer als PN. Ich schaue woran es hakt.

[uzi10]

Ansonsten gibts die MDT Sachen auch beim Siblik. Leider kommt der aber nicht preislich an den Voltus ran ausser mit viel Verhandeln und grösseren Abnahmen.
Die sagen halt Support kostet

[crazyfx]

Ich hab gute Erfahrungen mit SmartHomeStore.at gemacht. Da habe ich schon öfter einzelne Dinge bestellt, da es durch den gratis Versand billiger war als bei Voltus.

[Lummi1]

Gibts gute Alternative zu Voltus für MDT Produkte für Österreich?

Meine Bestellung wurde noch immer nicht versendet, obwohl zwischenzeitlich alle Produkte lt.Onlineshop auf Lager waren.
Das macht keinen guten Eindruck und ich wollte diese Woche noch eine dringende Bestellungen mit den KNX Komponenten für den Verteiler bestellen, sofern alles lagernd wäre, aber selbst da habe ich mittlerweile meine Bedenken, dass die Lieferung dann rechtzeitig klappt...

[JasonV]

@JasonV

Das ist etwas anderes. Hier ging es darum dass eine Lieferzeit auf der Website angezeigt wurde und dann nachher bei der Bestellung eine andere. Was du beschreibst liegt vermutlich eher daran dass die Lieferdienste Coronabedingt einfach absolut überfordert sind in vielen Bereichen.

Bei uns auf dem Land kommen nach wie vor 100% der Pakete genau so wie bei der Bestellung von Amazon angekündigt. Aber die Stichprobe von nur mir ist natürlich nicht aussagekräftig.

Nein, ist bei mir wie bei Uwe. Die Verzögerung findet nicht auf der Straße statt, sondern wird bereits im Einkaufskorb angekündigt.

[gbglace]

Bei den letzten Primedays hatte ich was bei Amazon bestellt mit Liefertermin jetzt erste Juli-Woche. Es gibt immer mal Ankündigungen für neuen Liefertermin. Das System hat es offensichtlich noch nicht ganz mitbekommen das es trotz der Ankündigung es käme erst 2 Wochen nach den prime-Days das der Hersteller mir das schon 2 Tage nach Bestellung geliefert hatte. ich warte ja irgendwie noch auf das zweite Paket, weil das Ding könnte ich glatt nochmal gebrauchen .

Naja ich wohne hier recht nah an einem der größeren DHL Umschlagzentren von wo aus auch direkt die Zusteller bedient werden und Amazon hat sich hier auch so ein Auslieferungscenter hingestellt. Wenn die Sachen alle erstmal bei DHL sind und nicht nur diese elektronischen Ankündigungen dann kann ich das mittlerweile sehr gut abschätzen das dass definitiv am Folgetag geliefert wird wenn da Abends steht im Versandzentrum eingegangen, egal wo in D das Versandzentrum ist. Die Zeit zwischen elektronischer Ankündigung und Im Versandzentrum DHL zeigt einem schon ganz deutlich wie gut / schlecht / langsam die Versender so sind.

Für die Zustellfahrzeuge muss man sich allerdings immer alle paar Monate neu orientieren, dann sortieren die Ihre Routen um. bei DHL bin ich derzeit immer morgens gegen 9 Uhr dran, das war lange zeit rings um 15 Uhr und Samstag zu 13 Uhr der Fall.