Voltus Erfahrungen

[steinbi]

Meine erste Bestellung bei Voltus war nun auch gleich mal so eine Enttäuschung dass ich mir überlege ob ich den Rest meiner Installation woanders kaufe.

Ich habe extra die Artikel so ausgewählt dass alles verfügbar ist weil ich die Teile dringend benötige. Nun warte ich Tagelang auf eine Versandbestätigung aber es kommt nichts. Angerufen, es fehlen zwei Teile. Klar ein Fehlbestand kann ja mal passieren, aber gleich bei zwei Teilen? Als das bemerkt wurde hätte sich ja auch mal jemand melden können. Ich habe mich auf die angegebene Lieferzeit verlassen.
Nun gut, habe dann darum gebeten dass wenigstens die verfügbaren Teile schonmal geliefert werden. Jetzt soll ich nochmal 6,90€ Versand bezahlen.
Das kann ich nicht nachvollziehen. Wenn es jetzt mein Fehler gewesen wäre, ok. Die Krönung war dann dass mir erklärt wurde dass man das bei Kunden die öfter bestellen schon mal macht, aber da dies meine erste Bestellung sei ginge das nicht. Danke, aber so werde ich kein Stammkunde.
Wenn die Preise so eng kalkuliert sind dass man seine eigenen Fehler nicht korrigieren kann, dann ist die Preispolitik vielleicht falsch.

[traxanos]

"Ich hatte aber auch schon DHL-Lieferungen von anderen Versendern, da kam keine Tracking-Nummer"
Wenn extern verschickt wird nicht unüblich.

"Kürzlich wurde ich von DHL benachrichtigt, dass die Sendung angekündigt wurde. Am nächsten Tag wurde geliefert, allerdings per DPD!"
Auch das kenne ich von diversen Shops, viele generieren eine Trackingnummer nutzen aber dann doch einen anderen Versender. Und wenn DHL eine E-Mailadresse für deine Anschrift hat z.B. Packstation dann bekommst du halt eine Info. Daher bekomme ich in der Regel sogar schon Versand info bevor Voltus selber verschickt

[willisurf]

Das Voltus interne System ist langsam und lückenhaft.
Ich habe noch eine Bestellung vom 23.11.2021, die aktuell auf „Noch nicht versendet!“ steht. Wurde natürlich normal schnell verschickt.

Ich habe mich schon daran gewöhnt, nur auf das DHL Tracking zu schauen. Ist mir auch egal, wenn schnell geliefert wird und das klappt in der Regel. Alles andere muss Voltus intern klären, damit die Warenwirtschaft passt.

[mwKNX]

Meine letzte Voltus (Teil-)Lieferung konnte ich per DHL-Tracking verfolgen. Ich hatte aber auch schon DHL-Lieferungen von anderen Versendern, da kam keine Tracking-Nummer. Oder noch seltsamer: Kürzlich wurde ich von DHL benachrichtigt, dass die Sendung angekündigt wurde. Am nächsten Tag wurde geliefert, allerdings per DPD! Scheinbar hat DHL das Päckchen an DPD übergeben. Und somit war in meiner DHL-App der Status immer noch auf "Sendung wurde angekündigt".

[gbglace]

OK nur DHL oder nur Voltua ist. von beiden die Trackingmails wäre mir eh zu viel. Aber so asynchron das das eine noch als offen ausgewiesen wird ist natürlich auch blöd. Oder kennt Voltus Deine Baustelle besser als Du und reserviert schon ausreichend Nachschlag?

[svenkonstanzer]

Ich bekomme von Voltus keine Versandbenachrichtigungen /Tracking-Informationen - ist das bei euch auch der Fall?

Jap, in letzter Zeit habe ich das auch. Meistens kommt dann von DHL die Benachrichtigung, das ich ein Paket bekomme. Aber von Voltus direkt kommt keine Benachrichtigung mehr.
Habe auch noch eine Bestellung vom 25.03.22 in der Bestellhistorie als Status "Noch nicht versendet!", das bestellte Material ist aber schon längst da und verbaut

[livingpure]

Bisher habe ich schon eine Info bekommen (meistens, nur manchmal nicht, wenn nicht über den Onlinestore bestellt wurde)

Der Support wird dir da aber eher als wir helfen können

[jcd]

Ich bekomme von Voltus keine Versandbenachrichtigungen /Tracking-Informationen - ist das bei euch auch der Fall?

[MatthiasS]

wir triften hier im Thread ab

Das sehe ich auch so

[traxanos]

Wenn ich das auf den TV beziehe, würde ich Samsung, Sony oder Panasonic etc dazu zählen. Die habe alle sehr unterschiedliche CEC Implementierungen die zu unterschiedlichen Problemen führen. Wenn ich mich auf KNX beziehe sind Hager und Gira auch Top Marken. Diese Applikationen aber teilweise echt unterirdisch sind. Und wenn man nicht das Glück hätte die Applikationen per ETS vorab einzusehen, wäre hier das Problem extrem - trotz Top-Marke. Geht es weiter zu Video-Türsprechanlagen. Die sind eigentlich alle durchweg "grottenschlecht", egal ob Billig oder Top-Marke.

Sprich selbst mit Top-Marken haste das Problem regelmäßig. Aber wo wir uns, denke ich, einige sind: Wer billig kauft kauft idR. zweimal. Aber wir triften hier im Thread ab.

[concept]

na ja, wenn man top-markenware bestellt, hat man in der regel auch nicht so viele probleme wie du da grad beschreibst.

[traxanos]

ich kann mir im PC-Shop ja auch keine Grafikkarte auspacken zum befummeln

Auch das ist im Ladenlokal theoretisch möglich. Aber ich kaufe auch keine Produkte mehr im Laden. Gerade im Elektronikbereich muss man Produkte selber ausgiebig testen um zu erkennen ob das Produkt taugt. Das ist leider so. Viele Produkte bewerben Funktionen die so unterirdisch umgesetzt wurde, dass diese nicht nutzbar sind.

Oder das Thema Kompatibilität. Wie häufig muss man feststellen das einfachste Sachen einfach nicht klappen. Gutes Beispiel bei TV zum Beispiel die HDMI-CEC Umsetzung. Die variiert so extrem, dass ohne ein Test nicht geprüft werden kann ob vernünftig klappt. Und alle sagen immer die anderen sind Schuld.

Oder ich kaufe einen Drucker und man hat ein spulen pfiepen das einen in den Wahnsinn treibt. Schreibt doch kein Hersteller freiwillig auf das Produkt das es einen nervt. Wie soll man das als Kunde prüfen. Wenn Produkte gut wäre müsste ich nichts zurück schicken...

[GLT]

Bei Kleidung, Schuhe ist ohne Auspacken schlecht eine Besichtigung/Anprobe möglich - dass hier Gesindel das schamlos ausnutzt ist halt die Schattenseite.

Würde man mir ungefragt geöffnete Ware im Bereich Komponenten, Elektronik usw. zusenden, ginge das postwendend zurück - ich kann mir im PC-Shop ja auch keine Grafikkarte auspacken zum befummeln

[concept]

ich möchte auch keine ware mit gebrochenem siegel und schon gar nicht zum vollen preis.

am ende kriege ich ein möglicherweise beschädigtes produkt und verliere zeit und geld damit!

viele shops verkaufen sowas dann als (preisreduzierte) b-ware.

[abeggled]

Im Gegenzug sollte und würde es mich als Kunde auch nicht stören, Ware aus so einer Retoure zu erhalten, sofern der Zustand einwandfrei ist!

Finde ich schön für Dich, ich sehe dies für mich ganz anders. Wieso soll ich für ein Produkt denselben Preis bezahlen, dass jemand schon geöffnet im Fall von KNX Komponenten z.B. schon parametriert hat? Für was muss ich etwas auspacken und anschauen? Beim Quelle Katalog vor 30 Jahren OK, bei Kleidern wegen Farbe und Co auch noch akzeptabel aber Elektronik?!?