Voltus Erfahrungen

[concept]

bei meinem egh sehe ich den exakten lagerbestand von jeder filiale und das gesamtlager in der schweiz. und nach erfahrung stimmt das auch.

[Lennox]

Ich habe auch schon des öfteren bei Voltus bestellt...

Die Online Lagerstände bei meinen GH's stimmen immer zu 100%

[concept]

nennen wir es halt kritisiert

[traxanos]

Naja angegriffen ist das falsche Wort. Meins zumindest war eine aktuelle Erfahrung. Und Voltus hat ja die Möglichkeit von Zwischenverkauf bestätigt. Ich sehe das eher als konstruktives Feedback mit Angabe eines Verbesserungsvorschlag.

warten muss ich jetzt sowieso

[hari2]

Ich habe in den letzten Monaten 4x bei Voltus bestellt (insgesamt mittlerer 4-stelliger Betrag mit hunderten Artikeln auf 60 Positionen) und es hat alles gepasst.

[larsrosen]

Vor allem ist das auch eine wichtige Info.
Ich bin bis dato auch davon ausgegangen, dass mit Lager, dass Voltus Lager gemeint ist.

Ich kenne es von beispielsweise von meinem Nachbarn: Elektroshop Wagner. Wenn da steht Lager, dann ist es eins seiner Lager oder ein Händler Lager.
Wenn da "sofort, ist auf Lager" steht, kann ich es direkt abholen.

Aber ich habe auch übers Jahr verteilt etliches dort bestellt. Die E-Mail Kommunikation, könnte besser werden. Telefonisch ist es eine der besten Firmen die ich kenne.
Zur Geschwindigkeit ist auch alles dabei. Manchmal dauert es ein Tag, bis das Paket da ist, manchmal hat es drei Tage gedauert bis eine Versandt Mail kam.

Wenn ich das jetzt mit dem Lager weiß, werde ich einfach nur noch telefonisch bestellen.

Trotzdem kann ich nur Danke an Michael und sein Team sagen!

[concept]

im prinzip hast du recht, aber wenn voltus angegriffen stark kritisiert wird, muss man ihnen auch den platz für die erklärung oder rechtfertigung geben!

[Lennox]

Stimmt so nicht. Es handelt sich dann auch um Lagerware. Ist schließlich eine Datenbankabfrage. Wobei es (noch) zu Zwischenverkäufen kommen kann. Zukünftig (hoffentlich ab März) nicht mehr.

Gerne prüfe ich auch diesen Fall im Detail und erläutere näher.

Sowas muß hier nicht im Forum breit getreten werden... Klärt das direkt untereinander und gut is.

[concept]

ich kaufe auch seit ein paar jahren bei voltus ein und bin im grossen und ganzen zufrieden!

es war aber dieses jahr schon manchmal etwas holprig mit den terminen und der abwicklung, was offensichtlich dem wachstum geschuldet ist. und für den versand in die schweiz muss voltus auch zusätzlichen papierkram für den zoll erledigen, das macht es auch nicht schneller.

andererseits hat man mir schnell und unbürokratisch ersatz für im vorjahr (!) gelieferte, von abb falsch verpackte und falsch gelabelte aktoren geliefert.

[gogo20012002]

na dann ich auch mal.
Habe nun in den letzten 2 Jahren 23 Bestellungen bei Voltus durchgeführt und eine Reklamation gehabt.
Die ersten Bestellungen waren fast immer am nächsten Tag spätestens aber am 2.ten Tag nach Bestellung da. Das hat sich aber leider stark geändert. Es wird zwar immer am gleichen Tag die Bestellung auf Versendet gestellt, aber wirklich versendet ist da noch gar nichts. Dies passiert, wie auch gerade im Moment mal wieder, erst Tage später. Im Durchschnitt warte ich nun ca. 5-7 Tage darauf.
Früher habe bei Voltus bestellt wenn ich was dringend benötigte, heute bestelle ich diese Sachen bei Avolta, da geht's (fast) immer am gleichen Tag wirklich per DHL raus.
Zum Thema Service....wie schon oben geschrieben, hatte ich bis jetzt eine Reklamation (natürlich ein Steinel Präsenzmelder, wie solls anders sein), Voltus angeschrieben per Mail, nichts mehr davon gehört, knapp 1 Woche später angerufen, Info erhalten wäre in Bearbeitung, wieder warten, irgendwann dann einen Rücksendeschein erhalten. Sorry, aber wenigstens mal eine Info das es in Bearbeitung ist, wäre schon mal klasse gewesen. So weiß man doch gar nicht wo man dran ist.
Wie Michael schon mal geschrieben hat, 25% Wachstum ist nicht einfach umzusetzen, aber als Kunde merkt man das zurzeit sehr deutlich. Dies meine Meinung.

[traxanos]

Zukünftig (hoffentlich ab März) nicht mehr.

Danke für die Info. Wie gesagt alternativ eine automatisierte E-Mail an den Kunde hätte den Tagesfrust auch schon vermieden.

[concept]

ich finde das vornehm, dass ihr euch siezt! hat das nicht unser kollege aus luxemburg eingeführt?

[Voltus]

Nein darum ging es doch garnicht. Sondern es ging darum, dass man auf der Webseite Artikel als Lagerware bezeichnet, diese aber garnicht auf Lager sind. Das ist mir schon einige male passiert auch unterhalbd des Jahres. Und klar es gibt manchmal auf Fehlbestände, aber dann doch kurz ne Info an den Kunde. Dann hätte ich sagen können: "dann last den Artikel raus". Bestelle Regelmäßig dann kommt das Teil ggf mit der nächsten Lieferung.

Stimmt so nicht. Es handelt sich dann auch um Lagerware. Ist schließlich eine Datenbankabfrage. Wobei es (noch) zu Zwischenverkäufen kommen kann. Zukünftig (hoffentlich ab März) nicht mehr.

Gerne prüfe ich auch diesen Fall im Detail und erläutere näher.

[Voltus]

Es ging um Beschriftungen von Busch-Jaeger Tastsensoren. Die Produkte sind letztendlich (leider!) nicht mit Beschriftung geliefert worden. Ich habe auf Anhieb 3 Emails Anfragen bezüglich Liefertermin beim Lieferanten gefunden. 2 Antworten des Lieferanten auch. Wundert mich, dass keine Nachricht an Sie ging. Wenn das so ist, kann ich mich nur entschuldigen.

Das Paket mit den falschen Tastsensoren ist also am 30.12. bei uns eingetroffen und 5 Tage später war immer noch keine Gutschrift auf Ihrem Konto. Ok.....

[traxanos]

Frechheit das es da nicht wie bei A* innerhalb von 24 Stunden klappt...

Nein darum ging es doch garnicht. Sondern es ging darum, dass man auf der Webseite Artikel als Lagerware bezeichnet, diese aber garnicht auf Lager sind. Das ist mir schon einige male passiert auch unterhalbd des Jahres. Und klar es gibt manchmal auf Fehlbestände, aber dann doch kurz ne Info an den Kunde. Dann hätte ich sagen können: "dann last den Artikel raus". Bestelle Regelmäßig dann kommt das Teil ggf mit der nächsten Lieferung.

PS: Im großen und Ganzen bin ich ja sehr zu Frieden mit Voltus. Wenn so Kleinigkeiten zwischendurch nicht wären, würde die sogar ein A mit Sternchen bekommen.