Steinel True Presence – Präsenzmelder

[Steinel Technical Support]

Was sagt eigentlich der aus dem Tiefschlaf erwachte Support dazu, dass ein Update die Einstellungen vernichtet?

a.) works as intended
b.) wird demnächst behoben
c.) bekommen wir nicht besser hin

Walter

also wen der Controller 1 geupdatet wird, dann muss neu programmiert werden. (Update des KNX Controllers)

Updates auf Controller 0 (BT Chip und Sensor Firmware) und Controller 2 (True Presence) erfordern keine neue KNX Programmierung.

[DrLooping]

Über unsere SmartRemote App unter dem Reiter Infos, wenn man sich mit dem Melder verbunden hat. Mit der neuesten App Version werden die Updates angezeigt, die für das Produkt aktuell mit dem neuesten Stand verfügbar sind.

Hallo Steinel Technical Support
(0) Firmware Version 1.4 I 1;
(1)Firmeware Version 1.2;
(2)Firmware Version 2.1.3

Diese Daten finde ich in der neuesten Version der App zu meinem Melder der von dem Problem (schaltet bei ausreichend Helligkeit die Konstantlichtregelung nicht ab sondern dimmt nur auf min. 1%) betroffen ist. Was auch immer das bedeutet.

Gerne bin ich bereit ein Update zu installieren. in Abetracht der Anchticht von FrankAusNRW und einigen anderen Nutzern möchte ich dafür aber eine saubere Anleitung mit allen notwendigen Details und Reigenfolgen. Ich habe weder Zeit noch Lust den Melder zu "zerschiessen".

[Steinel Technical Support]

Die App zeigt immer noch die Updates an, selbst wenn sie bereits gemacht wurden. Ich finde das verwirrend

Wird diese Woche geprüft, dass die nicht mehr angezeigt werden.

[Steinel Technical Support]

ich hab den TP noch nicht im Einsatz, kenne ihn nur vom Schreibtisch, aber es hört sich fast so an als wären das schlicht zwei separate Melder, IR mit Lichtkanälen und HF mit True Presence Kanal, ohne dass die beiden Melder per Firmware aufeinander Einfluss hätten, aber per GA/Logik miteinander verbunden werden können/sollen?

ja, mal warten was der Support sagt, wenn er was sagt…

Also der True Presence ist ein reiner HF Sensor, das hat nichts mit Infrarot zu tun. Nun zu der Thematik Presence / True Presence.
Das sind 2 Erfassungsszenarien. Sind größere Bewegungen im Raum, dann erkennt der True Presence diese als "Presence", wie jeder andere HF-Melder auch. Ist kein größeres Signal zu finden, dann wechselt der Melder in den TruePresence Modus und "sucht" nach den kleineren Bewegungen durch das Atmen.
Das dauert ca. 30-40 Sekunden. Wenn nichts gefunden wird, dann wird die Nachlaufzeit nicht nachgetriggert.

In der Regel läuft die Erfassung zum Beispiel wie folgt ab:

Raum wird betreten --> Presence Erfassung (größere Bewegung)
Aufs Sofa setzen & lesen --> 30 Sekunden Suche nach Signal mit True Presence Erfassung (per KO auch so angezeigt)
Raum wird verlassen --> Presence Erfassung (größere Bewegung)
Raum leer --> 30 Sekunden Suche nach Signal, wird kein Signal gefunden gehen Presence & True Presence auf 0
Nach Ablauf der Nachlaufzeit wird ausgeschaltet

Im Fall mit dem Backofenlüfter fehlt wie hier schon beschrieben ist das zwischenzeitliche Presence vor einer "negativen True Presence Suche".
Wir prüfen grade, ob das irgendeinen Einfluss haben kann.

[FrankAusNRW]

Erstmal finde ich es gut, dass sich der Technische Support von Steinel hier direkt meldet und unterstützt.
Die Update-Funktion über BT auf meinem Multisensor True Presence (056353) ist allerdings eine Katastrophe.
Mit der neuen App werden zwar nur noch die aktuellsten Updates angezeigt, aber ...

1. es gibt keinen Hinweis darauf, in welcher Reihenfolge diese aufgespielt werden müssen, und
2. hängt sich der Melder nach dem Update auf, ohne dass nach einem Neustart die Updates eingespielt sind


Habe die Prozedur x-Mal durchgespielt, immer mit dem selben Ergebnis.
Hat jemand einen Tipp für mich?


P.S.: Die Nummerierung der Versionen ist auch leider alles andere als selbsterklärend. Warum die verschiedenen Darstellungsformen in der App und in der Versionsbezeichnung der Update-Dateien???

[TabSel]

Die App zeigt immer noch die Updates an, selbst wenn sie bereits gemacht wurden. Ich finde das verwirrend

[Steinel Technical Support]

Den lese ich bitte wie aus? In der ETS kann ich ihn aus den Gräteinfos nicht einsehen. Gibts eine Anleitung, wenn ja wo ist diese zu finden?
Sollte ein SW Update notwendig sein (habe ich selbst noch nie gemacht) läuft das dann problemfrei ab? Ich habe hier eher viele schlechte Erfahrungsberichte gelesen. Gibts eine Anleitung, wenn ja wo ist diese zu finden?

Über unsere SmartRemote App unter dem Reiter Infos, wenn man sich mit dem Melder verbunden hat. Mit der neuesten App Version werden die Updates angezeigt, die für das Produkt aktuell mit dem neuesten Stand verfügbar sind.

[DrLooping]

SW Stand KNX Chip? Aktuellste Version sollte 1.3 sein

Den lese ich bitte wie aus? In der ETS kann ich ihn aus den Gräteinfos nicht einsehen. Gibts eine Anleitung, wenn ja wo ist diese zu finden?
Sollte ein SW Update notwendig sein (habe ich selbst noch nie gemacht) läuft das dann problemfrei ab? Ich habe hier eher viele schlechte Erfahrungsberichte gelesen. Gibts eine Anleitung, wenn ja wo ist diese zu finden?

[Steinel Technical Support]

Kennt sich hier noch jemand aus?
Normal gibt es immer 3 Dateien zum updaten....
Die App zeigt beim Multisensor TP folgendes:

IMG_0017.png

Bitte einmal die aktuellste Version der App laden, es gibt nun weitere Hinweise zu den Updatefiles!
Sollte dann so aussehen und nur noch die richtigen Updates anzeigen.

Updateprozess.png

[Steinel Technical Support]

Soll 200, Ist (bei Licht aus bzw. 1%) 497 müsste also dicke abschalten

SW Stand KNX Chip? Aktuellste Version sollte 1.3 sein

[willisurf]

Zwei Ergänzungen zu meinem Beitrag zum reproduzierbaren Fehler

Heute lief wieder der Backofen und der o.g. Fehler trat erwartungsgemäß erneut auf.

1. Der Schaltausgang bleibt wie aufgeführt aktiv, das zyklische Senden wird weiter bedient.
2. Wenn der Bereich nach dem Fehler betreten wird, führt dies nicht (immer?) zum Ausschalten der Ausgangs. Ich habe mich gerade länger bewegt, beide Rohbits haben mehrfach hin- und hergeschaltst. Danach hat der Schaltausgang trotzdem nicht abgeschaltet. Das hatte ich mal anders beobachtet.

D.h. wenn das Fehlerbild bei Euch auftritt, zeigt sich das so, das das Licht am Ende nicht mehr abschaltet.

Ich werde das mal weiter beobachten, vielleicht mag der Sensor ja auch nicht auf Empfindlichkeit 1 gestellt werden.

[gbglace]

Ich sehe das erstmal als nicht das wichtigste auf der Lister der Verbesserungsmöglichkeiten.
sicher unbequem aber wenn es erstmal ne vernünftige SW hat braucht man das ja eigentlich kaum.

Womöglich passiert es auch nur bei einem der drei Updates, halt wo der KNX-Teil drinnen ist.

[scw2wi]

Was sagt eigentlich der aus dem Tiefschlaf erwachte Support dazu, dass ein Update die Einstellungen vernichtet?

a.) works as intended
b.) wird demnächst behoben
c.) bekommen wir nicht besser hin

Walter

[vento66]

So mal einen TPM mit dem Update versorgt, und alles ist erst mal weg! Nicht mal mehr die PA ist zu finden. Lässt sich zwar alles wieder beheben, aber ohne ETS wird es schwierig. Also doch, in Kundenanlagen ohne vorhandener ETS Bluetooth deaktivieren. Vielleicht ist es auch davon abhängig, welcher FW Stand vorher auf dem Melder war.

[silversurfer6]

Die GA Verbindungen und Einstellungen sind übrigens nach dem Update noch ok.