Voltus Erfahrungen

[traxanos]

Aus der Sicht betrachtet wäre jeder Erfahrungsbericht hier irrelevant.

auch das habe ich nicht gesagt. aber es gibt grob 2 Intensionen hier zu schreiben

a) ich will nur meinen Frust ablassen
b) ich möchte konstruktives Feedback geben damit der Betreiber auch etwas verbessern kann.

Wenn ich also nur sagen wie doof etwas ist undd mit zahlen um mich werfe gehört man eher in die kategorie a.
Wenn ich aber neutral berichte, es gab bei der Bestellung x probleme, kann Voltus das also Verbesserung mitnehmen

So zum Beispiel auch mit dem Hinweis das die Kunden eine proaktive Info haben möchten, falls es zu einer Verspätung kommt. So kann ich schneller reagieren und ggf die Bestellung anpassen.

Übrigens wenn jemand bewusst Kategorie a sein möchte, ist das auch sein gutes Recht. Ich werte solche Aussagen dann nur anders für mich.

[Dampf]

Auch diese Einschätzung ist nicht Qualifiziert sondern Subjektiv. Ohne das über alle Bestellungen zu erheben (und die Zahlen haben wir nicht) ist die Aussage irrelevant.

Aus der Sicht betrachtet wäre jeder Erfahrungsbericht hier irrelevant.
Vllt. bin ich als einzelner Kunde, der die nächsten 1-2Jahre den ein oder anderen 1000er da gelassen hätte, irrelevant...
Auch interessant das Keiner die Positivberichte derart totdiskutiert. Ich habe hier lediglich meine Erfahrung dargestellt. Wenns bei jemand Anderes anders ist, dann schön für ihn/sie/es...

[Voltus]

Lesen (und verstehen) hilft. Es dauert vsl. 2 Wochen, den bestehenden Rückstand abzuarbeiten. Das heißt nicht, dass sich Bestellungen von 2 Wochen aufgestaut haben. Ich verstehe das so, dass ca. 2 Wochen lang täglich mehr Bestellungen gepackt werden müssen, als neu rein kommen, damit die angegebenen Versandzeiten wieder eingehalten werden können (ohne Sonderschichten o.ä.).

So war es gemeint. Danke!

[Voltus]

schreibt Michael, dass es noch bis zu 2 Wochen dauern wird den Rückstau an Bestellungen aufzuarbeiten...

Ich habe auch vor einigen Tagen bestellt und kann keine 2 Wochen mehr warten. Dann muss ich meine Bestellung stornieren und wo anders bestellen.

Warum gibt es einen Rückstau von 2 Wochen? .

2 Wochen waren nicht gemeint!

[Voltus]

Ich sprach nicht von 2 Wochen Lieferzeit. Wir werden am Samstag den Rückstand größtenteils abgearbeitet haben. Ich meinte mit den 2 Wochen, dass wir dann nach meiner Einschätzung wieder absolut tagesaktuell liefern.

[traxanos]

Ne "Fehlerquote" von 40% ist dann doch ein bisschen viel...

Auch diese Einschätzung ist nicht Qualifiziert sondern Subjektiv. Ohne das über alle Bestellungen zu erheben (und die Zahlen haben wir nicht) ist die Aussage irrelevant.

Man kann maximal eine "gefühlte" Tendenz raus ableiten.

Oben drauf wollte man mich falsch über meine Verbraucherrechte bzgl. Rücktritt binnen 2 Wochen vom Vertrag belehren, obwohl selbst die Voltus AGBs mir recht geben.

Die Aussage ist so unvollständig, dass man das nicht nachvollziehen kann. Was nicht heissen soll dass es nicht stimmt. Ich selber hab auch immer wieder die Erfahrung gemacht, dass beim Thema Gewährleistung und Garantie immer wieder falsche Aussagen von Händler getroffen werden (nicht auf Voltus bezogen sondern allgemein). Ob nun um sich vor der Verantwortung zu drücken oder Unwissenheit.

[mmarkus]

SH25
Schon mal daran gedacht dass:

Es wird trotzdem noch bis zu 2 Wochen dauern bis wir wieder da sind wo wir sein sollten.

=! 2 Wochen Lieferfrist ist? Ich glaub nicht dass Voltus nach dem FILO Prinzip Bestellungen abarbeitet. (Das macht nur der Chinesische Zoll nach Neujahr )

[yumika]

Warum gibt es einen Rückstau von 2 Wochen?

Lesen (und verstehen) hilft. Es dauert vsl. 2 Wochen, den bestehenden Rückstand abzuarbeiten. Das heißt nicht, dass sich Bestellungen von 2 Wochen aufgestaut haben. Ich verstehe das so, dass ca. 2 Wochen lang täglich mehr Bestellungen gepackt werden müssen, als neu rein kommen, damit die angegebenen Versandzeiten wieder eingehalten werden können (ohne Sonderschichten o.ä.).

Außerdem geht es uns eigentlich auch nix an, was da los ist. Bei anderen Versendern steht was von "2 bis 5 Tage" und wenn man nach 7 Tagen ohne Lebenszeichen nachfragt, ist gerade Systemumstellung und es dauert noch. Da kommuniziert das auch niemand vorher, wahrscheinlich um keine Kunden abzuschrecken. Und das passiert natürlich immer dann, wenn man den Kram wegen der 5. Planänderung JETZT statt in 3 Wochen braucht. Kennen wir alle, nennt sich Leben, deal with it. Dann macht man halt die nächste Planänderung.

Es macht echt keinen Spaß mehr, das kreuzzugartige Gejammer zu lesen. Ärger zum Ausdruck bringen ist ok (muss es sein), aber man muss echt nicht bei jeder Gelegenheit drauf hauen.

[Dampf]

Bei mir war es die letzten Wochen die zweite (von zwei) Lieferung(en), die Voltus nicht pünktlich rausgeschickt hat. Von meinen insgesamt 10 Bestellungen war es Drei. Oben drauf wollte man mich falsch über meine Verbraucherrechte bzgl. Rücktritt binnen 2 Wochen vom Vertrag belehren, obwohl selbst die Voltus AGBs mir recht geben. Ne "Fehlerquote" von 40% ist dann doch ein bisschen viel...

Immer diese Vorhaltungen, man würde sich ja immer an AMAZON (ich habs tatsächlich ausgeschrieben ) orientieren, sind echt nervig. Ich denke den allermeisten Käufer/innen inkl. mir ist klar, dass man in einem anderen Onlineshop nicht das Selbe erwarten kann - tue ich auch nicht. Keine Ahnung in wie vielen nicht-Amazon-Onlineshops und bei wie vielen kleinen Ebay Händlern ich schon was bestellt habe, aber derartiges ist mir noch nie passiert...

[traxanos]

Ich glaube dein Fehler war, dass du versucht hast zu begründen warum das jetzt schlecht ist. Dabei spielte das überhaupt keine Rolle und du hast dich damit ungewollt angreifbar gemacht. Wie David Kriesel immer sagt: Wer laut rum schreit den nen nimmt man nicht ernst.

Ich finde man könnte in so einem Fall die Lieferzeiten auf der Website auch anpassen oder die Kunden darüber informieren.

Da kann man nur zu stimmen. Aber Voltus hat ja schon gesagt das Sie das ändern möchten. Und das ist auch etwas was mich häufig stört.
Hättest du dich auf diese Aussage konzentriert, hättest du dich nicht angreifbar gemacht und jeder hätte dir zugestimmt

[SH25]

Schade, dass mir jetzt unterstellt wird, dass ich die Erwartungshaltung hätte, dass ein heute bestellter Artikel morgen da wäre. Das ist definitiv nicht der Fall!

Es geht auch nicht darum was ich bestellt habe, zu welchem Zeitpunkt und aus welchen Gründen. Wo kommen wir denn da hin wenn ich mich jetzt auch noch dafür entschuldigen muss, dass ich (angeblich zu kurzfristig) bei Voltus bestellt und mich auf die angegebenen Lieferzeiten verlassen habe...

Ich hätte auch eine Expresslieferung für 24 Euro Aufpreis wählen können. Habe ich aber nicht, weil 2-3 Werktage völlig ausreichend für mich waren.

Und keine Frage. Es dauert vielleicht auch mal 1-2 Tage länger. Es passieren immer unvorhergesehene Dinge etc. Aber wenn die Rede von 2 Wochen ist, dann ist das halt auch nochmal eine andere Hausnummer. Auch ein Verzug von 2 Wochen ist nicht erst seit gestern bekannt.

Ich finde man könnte in so einem Fall die Lieferzeiten auf der Website auch anpassen oder die Kunden darüber informieren.

[DerStandart]

Es gibt ja anscheinend Einzelfälle, wo Voltus den Liefertermin nicht einhalten kann und laut Michael gibt es wohl auch einen Rückstand von 2 Wochen.

Ich hab in den letzten Wochen mehrfach bestellt und alle Bestellungen waren innerhalb der angegebenen 2-4 Tage hier. Einmal hat DHL es gegen die Wand gefahren, aber da kann Voltus nichts für.

Also für mich persönlich läuft's mit Voltus.

Meine Fresse, immernoch dieses ich brauche schnell was... das Haus wird erst seit Montag gebaut? Die Wetterstation ist erst seit Samstag geplant? Jetzt wird sie gaaanz schnell gebraucht um sie an ne Stelle zu montieren an die man ohne Gerüst nie wieder ran kommt (echt schlau, Wetterstationen müssen nie gereinigt werden oder gehen kaputt).

Immer diese Erwartungshaltungen alles sofort und am besten morgen zu bekommen.

Perfekt auf den Punkt gebracht.

[Punker Deluxe]

Das müßte dann aber auch in den AGB verankert sein die keiner ließt? wenn ich bei A* oder T* bestelle finde ich keine Angaben zwecks Lieferzeit. Interessiert mich aber auch nicht.

Beim Großhändler seh ich nur Angaben auf Lager NL Leipzig oder ZL. Nirgendwo ne Angabe wie lange es vom ZL zur NL braucht und wann es bei mir ist. Und das betrifft alle Großhändler.

[traxanos]

Ich meine das darf man so nicht schreiben. Es muss immer einer grober Termin dran stehen, der dann meine ich sogar teil des Vertrages wird.

[Punker Deluxe]

Dann soll Voltus einfach gar keine Angaben machen wann man es bekommt. Oder einfach schreiben "Zeitnah" (mein Lieblingsbegriff wenn ich meinen Kunden erkläre wann die Reparatur ihres Problems erfolgt).