VOLTUS Shop Relaunch

[Notarzt]

Ja, aber wenn meine Bestellungen von April (alles Lagerware) nicht so langsam eintrudeln, bekomme ich große Ängste...
Schlecht ist auch die Kommunikation. Man fragt per Email nach und erhält als Anwort: "wie bereits auf der Homepage kommuniziert kann es zu geringfügig längeren Lieferzeiten kommen....", von 3 Wochen war da aber nicht die Rede.
Bitte Voltus: Ehrlich kommunizieren. Bringt doch sonst nur Ärger und Kummer bei den Kunden.

[MrWilson]

Wenn der Auftrag kommissioniert und laut telefonischer Auskunft der Lieferschein erstellt wurde, dann springt der Status auf geliefert. Das hat mich ein wenig irritiert, da ja noch nichts bei mir ankam, bzw. Rechnung- und Sendungsmail erst am Abend eintrudelten.

Grüße

Willy

[Voltus]

Wenn der Auftrag kommissioniert und laut telefonischer Auskunft der Lieferschein erstellt wurde, dann springt der Status auf geliefert. Das hat mich ein wenig irritiert, da ja noch nichts bei mir ankam, bzw. Rechnung- und Sendungsmail erst am Abend eintrudelten.

Ok, habe ich aufgenommen.

[Voltus]

2 Punkte die immer wieder kritisiert wurden, sind übrigens jetzt erledigt:

- Ware für Aufträge mit Vorkasse wird reserviert! Das Thema: "oh leider zwischenverkauft" hat sich damit erledigt.
- Der Shop verarbeitet Photovoltaik Bestellungen ohne Mehrwertsteuer direkt. Auch sind Photovoltaik Bestellungen ohne MwSt gemischt mit anderen Artikeln in einer Bestellung kein Problem.

[bluegaspode]

Insgesamt ist der Relaunch beider Systeme hervorragend gelaufen und wir haben Gestern einen ersten Vergleich der Auftragseingänge alter vs neuer Shop machen können.

Glückwunsch dazu.
Man weiß ja, welches initiale Datum ihr vorhattet, und wie lange es dann doch mit glaube ich dem einen oder anderen Schwenker gedauert hat.
Ich kenne auch das eine oder andere "Big-Bang" Integrationsprojekt, und ihr wart quasi dauerhaft Online, großer Respekt dass es am Ende so geklappt hat.

Im eCommerce gibts eine harte "Währung", die einem sehr schnell sagt, ob Änderungen im Sinne des Kunden sind oder nicht. Das sind Conversions und Umsätze - wenn man was verbockt, geht der Kunde sofort woanders ist.

Und "verbocken" kann man sehr schnell etwas - sei es die UI/UX, so es die Geschwindigkeit des Shops und/oder super relevant die Suche und Filter. Dass ihr gleiche Umsätze habt, ohne dass ihr vorher relevant A/B testen konnten ist für so einen großen Umstieg kein Selbstläufer.

Da ihr gerade Geburtstag hattet - ein schönes Geschenk an euch selber mit moderner Technik wieder neu in die Zukunft starten zu können. Alte Systeme sind ja irgendwann sehr krasse Sackgasse, wenn man was verbessern will.

[Voltus]

Im eCommerce gibts eine harte "Währung", die einem sehr schnell sagt, ob Änderungen im Sinne des Kunden sind oder nicht. Das sind Conversions und Umsätze - wenn man was verbockt, geht der Kunde sofort woanders ist.

Da hast du sowas von Recht: Ich hatte wirklich große Angst, dass die neue Struktur die Conversion verschlechtert. Wir haben aber trotz der Anlaufschwierigkeiten in den letzten 14 Tagen 96% des Auftragseingangs des Vormonatszeitraums. Das stimmt mich sehr zuversichtlich.

Alte Systeme sind ja irgendwann sehr krasse Sackgasse, wenn man was verbessern will.

In dieser Sackgasse waren wir 10 Jahre. Aufgrund eines Rechtsstreits mit dem alten Anbieter konnten wir uns kaum weiterentwickeln.

Glückwunsch dazu.

Danke!

[Ziegelhofer]

Ich muss leider mal den Spielverderber spielen.....

am 05.05. fuer 3000€ Ware (ausschliesslich lieferbar) per Vorkasse bestellt und sofort bezahlt. Erst auf meine Nachfrage hin wurde mir am 10.05. mitgeteilt, man sei jetzt mit den Bestellungen am 03. oder 04. Mai und es wuerde vermutlich Anfang der Woche rausgehen (Ticket #740383). Am Donnerstag sagte man mir per Telefon, die Ware wuerde Donnerstag oder Freitag rausgehen. Stand jetzt: Auftrag offen.

Bereits der erste Artikel aus der Bestellung scheint mittlerweile nicht mehr lieferbar zu sein und ich habe bei meinr Bestellung explizit darauf geachtet Lagerware zu bestellen um Verzoegerungen zu vermeiden...... Jetzt kann ich heute in den Baumarkt fahren Buskabel kaufen, ansonsten steht meine Baustelle naechste Woche........

Weitere Hinweise: Ich wuerde die Artikel aus meiner Bestellung gerne anklicken koennen und wuerde auch gerne den Wert des Auftrags sehen. Beides kann ich unter meine Auftraege aber nicht. Gesamtsumme wird gar nicht angezeigt, Artikelnummern oder Namen der Artikel lassen sich nicht anklicken. Ich muss sie kopieren und danach suchen.

EDIT: ganz vergessen. Die Retoure die am 24.04 per DHL wieder bei Voltus eingegangen ist, wurde auch bis heute nicht bearbeitet. Sind auch noch ueber 600€ die ausstehen. Auch hier wieder, null Kommunikation. Der letzte Stand ist der Sendungsstatus von DHL. Retoure erfolgreich zugestellt........

[Voltus]

Guten Morgen,

das tut mir Leid. Bitte sende mir Deine Auftragsnummer. Ich werde am Dienstag klären, dass wir versenden.

Der Shop hat Gestern ein update erhalten. Reguläres Update für Bugfixing und Verbesserungen ist ab jetzt jeden Donnerstag. Den Login Bereich mit den Anzeigen werden wir so schnell wie möglich verbessern und ausbauen. Ein erstes Update dazu kommt bereits nächste Woche.

Die Prozesse brauchen ein wenig bis sie laufen.

[Ziegelhofer]

Danke fuer die schnelle Antwort am Samstag morgen. Und das auch noch an Pfingsten. PN habe ich geschickt.

Schoene Pfingsten erstmal!

[Notarzt]

Bei mir weiterhin absoluter Stillstand. Null Kommunikation.

[Celebros AI Search]

Hallo zusammen, bitte teilt mir/uns mit, falls ihr eure gesuchten Artikel nicht oder nur schwer findet. Die Suche, Navigation und Filter werden von uns unterstützt und es lernt täglich hinzu. Manchmal müssen wir allerdings auch an der Konfiguration etwas grundlegend anpassen. Vielen Dank für eure Unterstützung!

[turtle1987]

Hallo zusammen, bitte teilt mir/uns mit, falls ihr eure gesuchten Artikel nicht oder nur schwer findet.

Die Suche nach Casambi bringt bei mir 6 Treffer, der Artikel TCI 127630 LED-Treiber MAXI JOLLY | 38 W, CASAMBI ist allerdings nicht dabei. Ohne Umweg über Idealo hätte ich den nicht gefunden.

[Celebros AI Search]

Die Suche nach Casambi bringt bei mir 6 Treffer, der Artikel TCI 127630 LED-Treiber MAXI JOLLY | 38 W, CASAMBI ist allerdings nicht dabei. Ohne Umweg über Idealo hätte ich den nicht gefunden.

Vielen Dank für das Feedback! Der gesuchte Artikel gehört nicht der Marke CASAMBI an sonder der Marke TCI und wird deshalb nicht angezeigt. Die Suche nach einer Marke liefert standardgemäß nur Artikel dieser Marke zurück, da ansonsten die Hersteller sich beim Händler beschweren könnten. Ich bespreche das mit Voltus um hierfür evtl. eine fokussierte Lösung zu finden.

[gbglace]

! Der gesuchte Artikel gehört nicht der Marke CASAMBI an sonder der Marke TCI und wird deshalb nicht angezeigt. Die Suche nach einer Marke liefert standardgemäß nur Artikel dieser Marke zurück, da ansonsten die Hersteller sich beim Händler beschweren könnten.

Wie Filter Ihr dann KNX und DALI?

CASAMBI ist doch auch nur ein Name für eine Art Protokoll und keine Herstellermarke.

[Celebros AI Search]

Wie Filter Ihr dann KNX und DALI?

CASAMBI ist doch auch nur ein Name für eine Art Protokoll und keine Herstellermarke.

Casambi scheint eine Marke, bzw. Hersteller zu sein (s. https://casambi.com/)

KNX kannst du unter den folgenden Filter finden und danach filtern:

image.png

Nach DALI kannst du unter den folgenden Filter finden:

image.png

Habe ich deine Fragen soweit beantworten können?
Du kannst mir auch direkt eine E-Mail an esiegel@celebros.com mit weiteren Fragen schicken.

Beste Grüße,
Erwin