Voltus Erfahrungen

[Voltus]

Ist veranlasst, geht aber erst morgen raus, DHL stand schon vor der Tür.

[Ramona13]

Ja, eine Teillieferung wäre super Danke!

[Voltus]

Die letzte Position (SLV) hat bis 6 Tage Lieferzeit. Da sind wir an den Vorlieferanten gebunden (wir haben eine Life Lieferterminanbindung an deren Lager). Das ist der Grund. Kann ich Dir eine Teillieferung anbieten?

[Ramona13]

Ja ich hätte zumindest gedacht, dass gestern oder heute am Vormittag was passiert, aber vielleicht wirds ja heute noch was

[Voltus]

ok, am Donnerstag hätte Versand sein müssen. Dann kam Feiertag und Wochenende. Gestern wäre es also einen Tag zu spät gewesen. Kann doch hinkommen. Ich prüfe aber mal im System.

[Ramona13]

Voltus Klar, gerne: 300205633

[Voltus]

Das ist eigentlich unmöglich. Bitte mal die Bestellnummer.

[Ramona13]

Meine aktuelle Bestellung lässt auch noch auf sich warten... hatte am 1. Oktober Nachmittags bestellt (nur lagernde Artikel) und mir war schon klar, dass es mit dem Feiertag am Freitag evtl bisschen länger dauern könnte, aber Stand heute, 7. Oktober steht der Auftrag einfach immer noch auf offen

[Voltus]

Hallo Voltus,
mir ist letzte Woche aufgefallen, dass ich Eure ganzen ConstaLEDs aus 2016 in meinem EFH... noch nie tauschen musste!

Musste auch mal gesagt werden. Halten ewig und sehen immer noch super aus.

Vielen Dank für das positive Feedback!

[blacksavior]

Hallo Voltus,
mir ist letzte Woche aufgefallen, dass ich Eure ganzen ConstaLEDs aus 2016 in meinem EFH... noch nie tauschen musste!

Musste auch mal gesagt werden. Halten ewig und sehen immer noch super aus.

LG aus NRW

Oliver

[gogo20012002]

na ja, auch wenn ich es eigentlich nicht tun wollte...aber da ich es nun doch wissen wollte, ob es nun, wie von Voltus beschrieben, wieder besser sein sollte, habe doch noch mal bestellt (also 2 Wochen nach meiner letzten Bestellung).
Na ja, und genau das gleiche wie bei der letzten Bestellung. 2-3 Werktage Lieferzeit bedeutet, heute hätte es spätestens versendet sein müssen, aber...

Zitat: Tut mir leid, dass wir einige mit längeren Versandzeiten enttäuscht haben.

Nein, immer noch

[Voltus]

Das was Service so entsetzlich schwierig macht ist KONSTANT die gleiche Servicequalität zu halten. Das ist harte harte Arbeit.

Da stimme ich Dir 100% zu.

Wir haben seit dem 03.07. wieder einen Onlineshop, der sich positiv vom Wettbewerb abhebt. Wir haben gute Prozesse im pre- und Aftersale.

Wir haben es allerdings nicht geschafft die Logistik auf den Umsatzanstieg so vorzubereiten, dass die Qualität gleich bleibt.

Zum Glück ist es aktuell recht einfach Mitarbeiter für die Logistik zu finden. Auch kommt am Montag direkt die IT Firma um unser Warehouse management zu optimieren.

Tut mir leid, dass wir einige mit längeren Versandzeiten enttäuscht haben.

[Brombaer]

Das was Service so entsetzlich schwierig macht ist KONSTANT die gleiche Servicequalität zu halten. Das ist harte harte Arbeit.

[gogo20012002]

DerStandart
bei dir, leider nicht bei mir. Bei mir am Samstag bestellt und habe gerade die Info erhalten dass die Zustellung Freitag ist. Passt also nicht.
Das meine ich mit der Zuverlässigkeit, mal funktionierst, mal nicht.
In den meisten Fällen ist das ja auch egal ob es Mittwochs oder Freitag ankommt. Es ist nur dann blöd, wenn man das Gerät dringend braucht, da zählt eben jeder Tag und hier vorgegaukelt wird, dass die Lieferzeit nur 2-3 Tage dauert.
So und nun ist mal wieder von meiner Seite genug geschrieben/gemeckert. Wahrscheinlich bis ich die nächste Bestellung in 6 Monaten durchführe :-) Solange bestelle ich dann mal wieder bei anderen

[Dampf]

Samstag Sonntag zähle ich auch nicht mit …
Ich bezog mich auf die mehrfach von Voltus hier wiederholte Aussage „heute bestellt, nächster Werktag versendet. Dann wäre meine kleine Bestellung wahrscheinlich schon Dienstag da gewesen. Jetzt ging sie heute erst raus und ich bekomme sie erst, wenn’s klappt, Donnerstag. Gefühlt ist es jedes Mal, wenn ich bis dahin damit rechne, dass es nicht klappt.