Steinel True Presence – Präsenzmelder

[MarkusLa]

Letzte Woche hat sich auch unser True Presence am Esstisch rot blinkend gemeldet. Abstellen konnte ich es nur, indem ich den Sensor vom Bus getrennt habe. Keine Ahnung was ihm nicht gepasst hat. Am gleichen Tag ist auch der iHF 3d in der Einfahrt Amok gelaufen und hat trotz Sonne den ganzen Tag über geschaltet.

[gowi]

Hi. Ich wollte in meinem Neubau auch ca. 20 Steinel True Presence KNX einbauen. Nach den ganzen negativen Berichten werde ich davon aber absehen. Gibt es gute Alternativen für Präsenzmelder?

[willisurf]

Komisch, gibts da eventuell eine defekt Charge? Die Melder die ich alle kenne machen das nicht

In mir kommt auch der Gedanke hoch, das es als Ursache für die Abstürze, die in den letzten Wochen hier beschrieben wurden neben SW auch HW/Chargengründe gibt.

Gleichzeitig gibt es 0,0 Feedback/Info/Lebenszeichen von @Steinel Technical Support
Das ärgert mich besonders, weil es anders zugesagt war. Selbst wenn aus irgendwelchen Gründen keine Zeit ist, kann man das kommunizieren und dann hat wohl auch jeder Verständnis. Aber so fühle ich mich vera....

Nach der Einleitung jetzt meine Frage. Macht es Sinn die Fertigungsdaten/HW/SW Version aufzulisten, die zu den Abstürzen neigt, die nur über Busreset zu beheben sind?
Falls ja in diesem Thread oder (was ich bevorzugen würde) in einem getrennten Sammelthread?

P.S. Und ja, es geht mir darum, den Druck auf Steinel zu erhöhen
und ich persönlich habe keine Lust die 4 TP die bei mir auf den Einbau warten hinterher wieder zu wechseln.
Wobei ich denke das es einige hier noch viel schlimmer getroffen hat.

[oefchen]

Hmm...shit. Ich habe zwar nur einen TP geplant, aber in zentraler Position...Im Wohnzimmer.
Der Melder ist noch im Zulauf und wenn ich nur dran denke das ich eventuell tauschen muss oder Wochen auf einen Austausch warten muss, hab ich jetzt schon keine Lust mehr drauf.
warum muss man denn meine so hohe Meinung von Steinel kaputt machen ?

Aber !! Die Steinel-Stände auf der L&B waren immer die besten !

[willisurf]

Die Steinel-Stände auf der L&B waren immer die besten !

Technisch oder vom Personal der Standbetreuung

[Marino]

Das mit den Versionen finde ich auch sehr verwirren. Ich habe bis heute nicht verstanden, wie das mit Firmwareupdate klappt, da mein TP wohl die neuste hatte.
Sehr unübersichtlich das Ganze.

Ich bin auch der Meinung, dass neben Downloads für Applikation, Firmware etc. auf der Website schon ein Datum und eine Version stehen sollte und man das nicht erst nach Download und entpacken sieht.

[oefchen]

Technisch oder vom Personal der Standbetreuung

....von der gastronomischen Seite her !

[Marino]

Dann hat man irgendwie die neue 3.1 angekündigt und hat diese wegen der Namensgleichheit als V1.0 eingestellt.

Wäre das nicht ein indirektes Zugeständnis, dass man der Meinung ist, nun den Beta-Status verlassen zu haben?

[willisurf]

Ich habe bis heute nicht verstanden, wie das mit Firmwareupdate klappt, da mein TP wohl die neuste hatte.
Sehr unübersichtlich das Ganze.

Ja, das stimmt. Selbst wenn es mit den mehreren Teilen komplizierter ist, hätte man das einmal vernünftig aufschreiben können. Dauert keine 15 min. Das habe ich auch vermisst, als es hier noch ein wenig Software Weiterentcklung gab.

[crewo]

Ok, und wie bekomme ich jetzt diese 3.1 in die ETS? Ich hatte die Version "1.0" vor ca. 1 Jahr von der Website genutzt.

[willisurf]

Eventuell ist die 1.0 von vor einem Jahr nicht die gleiche, wie eine heutige 1.0 die eigentlich die neue 3.1 enthält. Also ich würde in jedem Fall nochmal neu laden. Wäre spannend, ob das dann eine andere Version ist. (Böse Zungen würden behaupten in dem einen Jahr hat sich nichts an der Software getan..)

Oder meine Interpretation des Rätsels von Steinel ist nicht richtig und die beworbene 3.1 versteckt sich ganz woanders.

[crewo]

Da du schon einen offenen Kanal hast zu dem Thema, magst da mal nachfragen?

[willisurf]

Ja mache ich gern, ich wollte dort heute sowieso das Thema Info zu Sensorabstürzen eskalieren.

Daher würde ich auch zu meiner Frage

Macht es Sinn die Fertigungsdaten/HW/SW Version aufzulisten, die zu den Abstürzen neigt, die nur über Busreset zu beheben sind?

einen eigene Thread mit dem Titel „Sammelthread zu Steinel True Presence Abstürzen / hängt sich auf Reset nur Busreset“ bevorzugen. Das wird über Google viel besser gefunden. Wenn wir das wollen, sollte allerdings jemand mit Erfahrung bzgl. der Fehlerbeschreibung den Thread eröffnen, damit wir das Thema nicht verwässern.

Ich warte nochmal kurz auf Eure Meinung und würde das dann ggf. gleich in der Mail an Steinel zur Weiterleitung an die Vertriebsleitung ankündigen. Man sollte nicht die Macht eines Shitstorms unterschätzen.

[Marino]

Ist die Version denn schon veröffentlicht worden?

Mein TP hängt auch momentan. Licht geht nicht aus. Ich habe ihn vom Bus genommen, was aber nur kurz half. Ich habe ihn nun gesperrt, da ich gerade durch Sanierung keine Zeit habe, mich darum zu kümmern.

In einem Eigenen Thread Fehler sammeln klingt für mich vernünftig.


Viele Grüße
Nils

[willisurf]

Ist die Version denn schon veröffentlicht worden?

Frage ich in der Mail an Bernd Hartmann konkret mit an. Warte nur noch auf das Go von Euch zur Eskalation...